Welk zakelijk WhatsApp nummer kun je gebruiken?
| Nummer | Verificatie | Geschikt voor | Let op |
|---|---|---|---|
| Je bestaande mobiele nummer | Sms-code | Vandaag nog beginnen | Privé en zakelijk op één nummer, tenzij je het omzet naar de Business-app |
| Een nieuwe simkaart of eSIM | Sms-code | Duidelijke scheiding tussen privé en zakelijk | Klanten moeten het nieuwe nummer leren kennen |
| Vast nummer van kantoor | Telefoontje met de code | Nummer dat al op je website, bus en facturen staat | De app draait nog steeds op een smartphone die iemand opgeladen houdt |
| 088- of ander virtueel nummer | Telefoontje, als het nummer inkomende oproepen aanneemt | Landelijk nummer zonder extra simkaart | Werkt alleen als je de verificatieoproep echt kunt aannemen |
WhatsApp Business met vast nummer instellen in 5 stappen
- Installeer de gratis WhatsApp Business-app op een smartphone (Android of iPhone). Die telefoon hoeft geen simkaart met het vaste nummer te hebben.
- Vul het vaste nummer in met landcode, dus +31 en dan het netnummer zonder de eerste 0.
- Wacht tot de sms-timer afloopt. Er komt geen sms aan op een vaste lijn, dat is normaal.
- Kies Bel mij. Neem de vaste telefoon op en noteer de zescijferige code die wordt voorgelezen.
- Vul de code in, maak je bedrijfsprofiel af en zet tweestapsverificatie aan, zodat niemand het nummer zomaar opnieuw kan registreren.
Je vaste nummer blijft gewoon werken voor telefoongesprekken. Alleen WhatsApp draait op de smartphone. Moet je later opnieuw verifiëren, bijvoorbeeld op een nieuwe telefoon, dan heb je de vaste lijn weer nodig. Meer tips voor het opzetten: WhatsApp Business account aanmaken.
WhatsApp Business met een 088-nummer
Een 088-nummer is een landelijk zakelijk nummer dat doorschakelt naar een telefoon of telefooncentrale. Er is geen sms, dus je registreert ook hier met Bel mij. Of dat lukt, hangt af van je provider en de instellingen van je centrale: een keuzemenu, wachtrij of voicemail kan de oproep van WhatsApp onderscheppen. Zet tijdens het registreren het keuzemenu even uit of schakel het nummer direct door naar één toestel. Twijfel je, vraag dan je provider of inkomende oproepen uit het buitenland worden doorgelaten.
Zakelijk WhatsApp nummer of je privénummer?
Gebruik je nu je privénummer voor klanten, dan kun je dat nummer omzetten naar de Business-app zonder je chats kwijt te raken. Privé en zakelijk lopen dan wel door elkaar. Een apart zakelijk nummer (nieuwe simkaart of vast nummer) houdt het netjes, maar klanten moeten het nieuwe nummer leren. Op één telefoon met dual sim of eSIM kun je WhatsApp en WhatsApp Business naast elkaar gebruiken, elk met een eigen nummer. Zie ook een tweede WhatsApp-nummer.
Wie beantwoordt het zakelijke nummer?
Een nummer regelen is het makkelijke deel. In veel kleine bedrijven wordt de eigenaar de telefooncentrale: de vraag komt binnen op het bedrijfsnummer, maar het antwoord ligt bij de monteur, de schadehersteller of kantoor.
| Aanpak | Geschikt voor | Let op |
|---|---|---|
| Gekoppelde apparaten (tot 4) | Klein kantoor waar iedereen alles mag zien | Elke chat en elk klantnummer is zichtbaar |
| Business API-platform | Teams met 5+ medewerkers die tegelijk chatten | Maandkosten, Meta-verificatie, vaak een nieuw nummer |
| Doorsturen met InBetween | Eigenaar plus mensen die het werk doen | Eén uitvoerder per gesprek; tot 20 op Pro+ |
InBetween koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer met een QR-code of koppelcode, net als WhatsApp Web. Dat werkt ook als het nummer een vast nummer is. Elk klantbericht gaat automatisch naar één collega als "Klant 1", "Klant 2", met het klantnummer standaard verborgen. Foto's, spraakberichten, locaties en documenten gaan mee, en het antwoord gaat terug vanaf je zakelijke nummer. Het gebruikt gekoppelde-apparaten-technologie, niet de officiële Business API. Meer over de afwegingen: WhatsApp Business met meerdere gebruikers.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Kan ik WhatsApp Business op een vast nummer gebruiken?
Ja. Laat bij het registreren de sms-timer aflopen en kies Bel mij. WhatsApp belt het vaste nummer en leest de code voor. De app zelf draait op een smartphone.
Werkt WhatsApp Business met een 088-nummer?
Vaak wel, als de verificatieoproep je toestel bereikt. Zet een keuzemenu of voicemail tijdens het registreren uit en schakel het nummer door naar één telefoon.
Kan ik WhatsApp Business zonder telefoonnummer gebruiken?
Nee. Elk WhatsApp-account hoort bij een telefoonnummer dat een sms of oproep kan ontvangen. Een vast of virtueel nummer telt mee, maar zonder nummer gaat het niet.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.