Basis
€0 voor altijd
25 klantberichten per maand
- 1 uitvoerder
- Pauzeren en nummer van de uitvoerder wisselen
- Automatisch doorsturen
- Antwoorden vanaf je bedrijfsnummer
- Geen betaalgegevens nodig
Pro
€87 per maand
2.000 klantberichten per maand
- Max. 2 uitvoerders
- Alles uit Basis
- Verborgen klantnummers
- Per chat de uitvoerder kiezen
- Maandelijks opzegbaar
Pro+
€142 per maand
Onbeperkt klantberichten
- Max. 20 uitvoerders
- Alles uit Pro
- Geen berichtenlimiet
- Maandelijks opzegbaar
Elk nieuw account krijgt 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Een klantbericht is een inkomend bericht dat wordt doorgestuurd; antwoorden tellen niet mee.
Wat telt als bericht
Een klantbericht is een inkomend bericht van een klant dat wordt doorgestuurd. Antwoorden van je collega tellen niet mee.
Betalen
Betalingen lopen via Mollie: creditcard, SEPA-incasso of iDEAL. Prijzen zijn in euro's en worden maandelijks gefactureerd. Je kunt aan het eind van elke maand opzeggen.
Basis, Pro en Pro+ naast elkaar
| Basis | Pro | Pro+ | |
|---|---|---|---|
| Prijs | € 0 | € 87 per maand | € 142 per maand |
| Klantberichten per maand | 25 | 2.000 | Onbeperkt |
| Automatisch doorsturen, antwoord vanaf je eigen nummer | Ja | Ja | Ja |
| Verborgen klantnummers, pauzeren, uitvoerder wisselen | Nee | Ja | Ja |
| Betalen | Niet nodig | Per maand, elke maand opzegbaar | Per maand, elke maand opzegbaar |
Wat de berichtenlimieten in de praktijk betekenen
25 klantberichten per maand is ongeveer één per werkdag. Genoeg om het uit te proberen, of voor een bedrijf waar WhatsApp een bijzaak is. 2.000 per maand is bijna 100 per werkdag: daar komt een klein bedrijf met een of twee mensen die klanten antwoorden meestal ruim mee uit. Pro+ heeft geen limiet, handig bij een druk nummer of in het hoogseizoen. Alleen inkomende klantberichten die worden doorgestuurd tellen mee. Een lang gesprek kost dus zoveel berichten als de klant stuurt, niet het dubbele.
Welk abonnement past bij jou?
Gebruik de 30 gratis dagen Pro+ om te zien hoeveel klantberichten er echt binnenkomen. Komen er maar een paar per maand, blijf dan op gratis Basis. Bij dagelijks klantcontact kies je Pro, en Pro+ als je boven de 2.000 verwacht of gewoon niet over een limiet wilt nadenken.
Waar je niet voor betaalt
Geen nieuw telefoonnummer en geen tweede telefoon: je koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer met een QR-code of koppelcode. InBetween werkt met de techniek van gekoppelde apparaten, zoals WhatsApp Web, en niet met de officiële Business API. Er komen dus geen kosten per bericht of per template van Meta bij. WhatsApp en de WhatsApp Business-app blijven zelf gratis, en hulp bij het koppelen is ook gratis. Een volledig overzicht, inclusief API-platforms, staat bij wat kost WhatsApp Business.
Wanneer je geen betaald abonnement nodig hebt
Beantwoordt één persoon alle chats vanaf één telefoon? Dan is de gratis WhatsApp Business-app met snelle antwoorden en een afwezigheidsbericht vaak genoeg. Een betaald abonnement wordt interessant zodra iemand anders klanten moet antwoorden vanaf jouw nummer.
Veelgestelde vragen
Word ik na de gratis maand automatisch afgeschreven?
Nee. Zonder betaalmethode ga je terug naar gratis Basis. Je betaalt pas als je zelf voor Pro of Pro+ kiest.
Kan ik opzeggen?
Ja, maandelijks. Je account valt dan terug naar gratis Basis.
Krijg ik een factuur?
Ja, bij elke betaling.
Betaal ik er nog kosten aan Meta of WhatsApp bovenop?
Nee. InBetween gebruikt de WhatsApp Business API niet, dus Meta rekent geen kosten per bericht of per template. Je betaalt alleen het InBetween-abonnement dat je kiest.