Herken je dit?
- Buitengesloten klanten bellen het volgende bedrijf als je niet snel reageert.
- De slotenmaker van dienst moet het adres en een foto van het slot hebben.
- Nachtdienst betekent nu dat jij wakker blijft.
- Offertes voor inbraakbeveiliging lopen door spoedwerk heen.
Wat klanten slotenmakers via WhatsApp sturen
| Bericht | Voorbeeld | Wie pakt het op |
|---|---|---|
| Buitengesloten | "Ik sta buiten, sleutel ligt binnen" | Slotenmaker van dienst |
| Locatie | Gedeelde locatie van de voordeur | Slotenmaker onderweg |
| Slot | Een foto van het cilinderslot | Slotenmaker |
| Beveiliging | "Wat kost SKG-sloten op alle deuren?" | Eigenaar |
Voorbeeld
Een klant appt een locatie en "Sta buitengesloten, kind ligt binnen te slapen". De slotenmaker van dienst ziet het direct en antwoordt "Ik ben onderweg, 15 minuten".
Zo ziet het eruit
Wat het je oplevert
| Zonder InBetween | Met InBetween | |
|---|---|---|
| Klantbericht | Eigenaar leest, belt door, typt antwoord over | De slotenmaker krijgt het direct |
| Reactietijd | Uren, soms pas na werktijd | Minuten, zodra de slotenmaker kijkt |
| Avond en weekend | Eigenaar houdt de telefoon in de gaten | Ontvanger wisselen in het dashboard |
| Nummer voor de klant | Soms een privénummer van een medewerker | Altijd het bedrijfsnummer |
| Privacy van de klant | Medewerker heeft alle chats | Medewerker ziet "Klant 1", geen nummer |
Wat het kost
Je begint met 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna kies je Pro voor € 87 per maand of Pro+ voor € 142 per maand, of je blijft op gratis Basis met 25 klantberichten per maand. Opzeggen doe je met één klik en je betaalde maand loopt gewoon door.
Eerlijk: wat het niet doet
InBetween stuurt elk klantgesprek naar één uitvoerder tegelijk, bijvoorbeeld de slotenmaker of de planner; op Pro of Pro+ wordt een nieuwe klant aan al je uitvoerders aangeboden. Het verdeelt berichten niet per onderwerp en het is geen planningssoftware of CRM. Het is ook geen officieel Meta-product: je koppelt je nummer op dezelfde manier als WhatsApp Web.
Zo werkt het, in 3 stappen
- Maak een account aan op app.in-between.tech met je e-mailadres en een wachtwoord. Geen betaalgegevens nodig.
- Koppel WhatsApp: scan de QR-code of voer de koppelcode in, precies zoals bij WhatsApp Web. Je telefoon blijft gewoon werken.
- Vul het nummer van je collega in. Vanaf dan komt elk klantbericht bij je collega binnen. Antwoordt die, dan gaat het antwoord vanaf je bedrijfsnummer terug naar de klant.
Foto's, locaties, spraakberichten en documenten gaan gewoon mee. Met Pauze zet je het doorsturen tijdelijk stil, bijvoorbeeld 's avonds. Berichten wachten dan tot je het weer aanzet.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Kan de nachtdienst andere berichten krijgen dan de dagdienst?
Elke klant blijft bij één uitvoerder tegelijk. Wissel in het dashboard 's avonds naar de slotenmaker van de nachtdienst.
Heb ik een nieuw WhatsApp-nummer nodig?
Nee. Je koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer, op dezelfde manier als WhatsApp Web. Klanten blijven appen naar het nummer dat ze al kennen.
Ziet mijn collega de telefoonnummers van klanten?
Standaard niet. Je collega ziet "Klant 1", "Klant 2" enzovoort. In het dashboard kun je ervoor kiezen nummers wel te tonen.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.