Wat is Bird WhatsApp?
Bird is een communicatieplatform dat vroeger MessageBird heette. Met Bird WhatsApp koppel je een nummer via de WhatsApp Business API van Meta. Je team beantwoordt klantberichten dan in de omgeving van Bird, niet in de WhatsApp-app op de telefoon. Daarnaast kun je templateberichten versturen, zoals afspraakherinneringen, orderupdates of campagnes, en WhatsApp combineren met e-mail en sms.
Voor een webwinkel of klantenservice met meerdere medewerkers is dat handig. Voor een installatiebedrijf, garage of praktijk waar één persoon klanten moet antwoorden, is het vaak meer dan nodig.
Bird WhatsApp, Trengo en Superchat: wat ze gemeen hebben
Alle drie gebruiken de officiële Business API en bieden een gedeelde inbox. Trengo en Superchat leggen de nadruk op die inbox, met klantkaarten, labels, toewijzingsregels en koppelingen met CRM-pakketten. Bird is breder en richt zich ook op berichten vanuit je eigen systemen. In alle gevallen geldt:
- Je nummer gaat over naar de Business API. Dat regel je via de aanbieder, en vaak is verificatie van je bedrijf bij Meta nodig.
- Je betaalt twee keer. Een abonnement bij het platform, plus kosten van Meta per templatebericht. Hoeveel precies hangt af van het pakket en het land; check het bij de aanbieder.
- Je team werkt in een nieuwe omgeving. Medewerkers loggen in op het platform in plaats van te antwoorden in hun eigen WhatsApp.
Meer over gedeelde inboxen lees je in gedeelde inbox voor WhatsApp. Zoek je specifiek een Trengo alternatief, kijk dan bij Trengo alternatief voor kleine teams.
En Twilio of een andere API-aanbieder?
Twilio en vergelijkbare aanbieders leveren geen kant-en-klare inbox, maar technische toegang tot de Business API. Een ontwikkelaar bouwt de koppeling met je website, CRM of eigen software. Meta rekent kosten voor templateberichten; antwoorden binnen 24 uur na een klantbericht rekent Meta niet. Dat is zinvol als je meldingen uit je eigen systeem wilt sturen, maar voor alleen doorsturen naar een collega is het een groot project. Zie InBetween vergeleken met de WhatsApp Business API.
Bird WhatsApp en alternatieven naast elkaar
| Bird, Trengo, Superchat | Twilio en API-aanbieders | InBetween | |
|---|---|---|---|
| Wat het is | Teaminbox-platform | API-toegang voor ontwikkelaars | Doorsturen naar één uitvoerder per klant |
| Waar je team antwoordt | In de inbox van het platform | In het systeem dat je laat bouwen | In de eigen WhatsApp |
| Nummer | Business API-nummer | Business API-nummer | Je bestaande nummer, via QR- of koppelcode |
| Prijsopbouw | Abonnement + Meta-kosten | Meta-kosten + aanbieder + ontwikkeling | € 0 tot € 142 per maand |
| Kanalen | WhatsApp, e-mail, chat, social | WhatsApp en meer via de API | Alleen WhatsApp |
| Officieel product van Meta | Ja, Business API | Ja, Business API | Nee, gekoppelde-apparaattechniek |
Voorwaarden en prijzen van derden veranderen; check ze bij de aanbieder.
Kies Bird, Trengo of Superchat als
- Meerdere medewerkers tegelijk chatten vanuit één scherm.
- Je rapportages, labels en doelen voor reactietijd nodig hebt.
- Je marketingberichten wilt versturen of e-mail, chat en social op één plek wilt combineren.
Kies InBetween als
- Je één bedrijfsnummer hebt en één persoon die moet antwoorden.
- Je je nummer wilt houden en geen API-project wilt.
- Je collega's in hun eigen WhatsApp moeten antwoorden, zonder nieuw systeem.
Zo werkt InBetween met je bestaande nummer
Je koppelt je WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer met een QR-code of koppelcode, net als WhatsApp Web, en kiest de collega die klantberichten krijgt. Elk klantbericht, ook foto's, locaties, spraakberichten en documenten, komt in diens eigen WhatsApp binnen als "Klant 1", "Klant 2". Het klantnummer is standaard verborgen. De collega antwoordt daar, en de klant krijgt het antwoord vanaf je bedrijfsnummer. Met Pauze zet je het doorsturen op elk moment stil.
De eerste 30 dagen gebruik je Pro+ gratis, zonder creditcard. Daarna blijf je op Basis (gratis, 25 klantberichten per maand) of kies je Pro voor € 87 of Pro+ voor € 142 per maand, maandelijks opzegbaar.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenWat InBetween niet doet
InBetween is geen teaminbox waarin meerdere medewerkers tegelijk antwoorden. Het verstuurt geen campagnes of templateberichten en maakt geen rapportages over reactietijden. Heb je dat nodig, dan zijn Bird, Trengo of Superchat de betere keuze. En beantwoord je klanten toch zelf, dan is de gratis WhatsApp Business-app vaak genoeg.
Veelgestelde vragen
Wat is Bird WhatsApp?
Het WhatsApp-kanaal van Bird, vroeger MessageBird. Het werkt via de officiële WhatsApp Business API: je team antwoordt in de omgeving van Bird en je kunt templateberichten en campagnes versturen.
Wat is een goed alternatief voor Bird, Trengo of Superchat voor een klein bedrijf?
Dat hangt af van wat je nodig hebt. Voor meerdere medewerkers in één inbox zijn die platforms vergelijkbaar. Moet elk klantbericht alleen bij één collega in diens eigen WhatsApp komen, dan is InBetween lichter en houd je je bestaande nummer.
Is InBetween een teaminbox?
Nee. Het stuurt klantberichten door naar één uitvoerder, die antwoordt in de eigen WhatsApp.
Is InBetween een officiële WhatsApp- of Meta-koppeling?
Nee. InBetween gebruikt dezelfde gekoppelde-apparaten-technologie als WhatsApp Web. Daarom werkt het met je bestaande nummer en zonder de WhatsApp Business API. Heb je een officiële Meta-koppeling nodig, dan past een Business API-platform beter.