WhatsApp knop op website maken in 4 stappen
- Schrijf je nummer in internationale notatie: landcode plus nummer, zonder plusteken, spaties of voorloopnul. 06 12345678 wordt 31612345678. Een Belgisch nummer als 0470 12 34 56 wordt 32470123456.
- Zet het nummer achter https://wa.me/, dus
https://wa.me/31612345678. - Optioneel: vul met
?text=alvast een eerste bericht in. Spaties worden%20, bijvoorbeeldhttps://wa.me/31612345678?text=Hallo%2C%20ik%20heb%20een%20vraag. De klant kan de tekst nog aanpassen voor het versturen. - Test de link op je telefoon en op een computer. Op de telefoon opent de WhatsApp-app, op de computer WhatsApp Desktop of WhatsApp Web.
De link werkt met WhatsApp en WhatsApp Business, is gratis en je hebt er geen generator voor nodig: meer dan dit formaat maakt een generator ook niet. De oudere vorm https://api.whatsapp.com/send?phone=31612345678 werkt ook. Ondanks de naam heeft die niets met de WhatsApp Business API te maken.
WhatsApp knop op je website: HTML of websitebouwer
In gewone HTML is de knop één regel: <a href="https://wa.me/31612345678">Stuur ons een WhatsApp</a>. Met een beetje CSS maak je er een groene knop van. In WordPress, Wix, Jimdo of Shopify voeg je een gewone knop of tekstlink toe en vul je de wa.me-link in als bestemming. Veel websitebouwers en plugins hebben ook een zwevende WhatsApp-knop rechtsonder die precies hetzelfde doet. Zet erbij wanneer je meestal antwoordt, bijvoorbeeld op werkdagen tot 17.00 uur. Gebruik dezelfde link in je e-mailhandtekening, op offertes en in je Google Bedrijfsprofiel, zodat klanten altijd hetzelfde nummer bereiken.
Korte link en QR-code uit WhatsApp Business
De WhatsApp Business-app maakt de link ook zelf. Ga naar Instellingen, Zakelijke tools, Korte link. Je krijgt een link in de vorm wa.me/message/ met een code, een optioneel standaardbericht en een QR-code voor flyers, facturen, je etalage of de bedrijfsbus. De korte link kun je opnieuw instellen als hij op de verkeerde plek terechtkomt. De wa.me-link met je nummer kun je niet resetten, want dat is gewoon je nummer.
WhatsApp-knop werkt niet?
- Nummer verkeerd geschreven. Haal plusteken, spaties, haakjes en de 0 na de landcode weg.
- Nummer heeft geen WhatsApp. WhatsApp meldt dan dat het nummer ongeldig is. Controleer of het nummer echt in WhatsApp of WhatsApp Business geregistreerd is.
- Tekst komt raar aan. Spaties, leestekens en tekens als é of ë in
?text=moeten URL-gecodeerd zijn.
Wie beantwoordt de WhatsApp-knop op je website?
De knop verandert niets aan waar het bericht terechtkomt: op de telefoon waarop het nummer geregistreerd is. Bij kleine bedrijven is dat bijna altijd de eigenaar. Het nummer is ooit op diens telefoon ingesteld en staat nu overal. De eigenaar leest de vraag, belt de monteur of planner, wacht op het antwoord en typt het terug naar de klant, of het bericht blijft liggen tot 's avonds.
| Aanpak | Wie antwoordt | Ervaring van de klant | Nadeel |
|---|---|---|---|
| Nummer van de eigenaar achter de knop | Eigenaar, na navragen | Antwoord komt later | Eigenaar is tussenpersoon bij elke vraag |
| Nummer van een collega achter de knop | Collega | Snel antwoord | Privénummer openbaar; weg als de collega vertrekt |
| Afwezigheidsbericht | Niemand, vaste tekst | Weet dat het even duurt | Vraag blijft liggen |
| Gekoppeld apparaat voor collega | Collega | Snel antwoord | Collega ziet alle chats en nummers |
| InBetween | Collega, vanaf het bedrijfsnummer | Snel antwoord vanaf het bekende nummer | Betaald na de gratis maand (of gratis Basis) |
Wanneer het prima is dat de eigenaar antwoordt
Komen er maar een paar berichten per week binnen en beantwoord je ze graag zelf, houd het dan simpel: een wa.me-link, een kort afwezigheidsbericht en snelle antwoorden in WhatsApp Business zijn gratis en volstaan. Doorsturen loont als de vragen eigenlijk voor iemand anders zijn, zoals de monteur, de planning of de winkel, en je ze steeds met de hand doorgeeft. InBetween stuurt dan elk nieuw klantbericht naar één vaste collega, met foto's, locaties, spraakberichten en documenten. Het nummer van de klant is standaard verborgen. Instellen duurt ongeveer 2 minuten met een QR-code of koppelcode.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Hoe maak ik een WhatsApp knop op mijn website?
Neem je nummer in internationale notatie zonder plusteken en voorloopnul en zet het achter https://wa.me/, bijvoorbeeld https://wa.me/31612345678. Die link zet je achter een knop of tekstlink op je website.
Kost een WhatsApp-knop op je website iets?
Nee. De wa.me-link is gratis en werkt met WhatsApp en WhatsApp Business, zonder account bij Meta en zonder ontwikkelaar.
Moet ik de WhatsApp-knop op mijn website aanpassen voor InBetween?
Nee. De knop blijft naar je bedrijfsnummer wijzen. InBetween verandert alleen wie het bericht krijgt en beantwoordt.
Werkt dit ook voor het nummer in mijn Google Bedrijfsprofiel?
Ja. Elk bericht naar je bedrijfsnummer wordt doorgestuurd, of de klant het nu op je website, Google of een visitekaartje vond.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.