Veelgestelde vragen
Heb ik een nieuw WhatsApp-nummer nodig?
Nee. Je koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer, op dezelfde manier als WhatsApp Web. Klanten blijven appen naar het nummer dat ze al kennen.
Werkt het met WhatsApp Business?
Ja. Het werkt met zowel de gewone WhatsApp-app als de WhatsApp Business-app.
Is InBetween een officiële WhatsApp- of Meta-koppeling?
Nee. InBetween gebruikt dezelfde gekoppelde-apparaten-technologie als WhatsApp Web. Daarom werkt het met je bestaande nummer en zonder de WhatsApp Business API. Heb je een officiële Meta-koppeling nodig, dan past een Business API-platform beter.
Ziet mijn collega de telefoonnummers van klanten?
Standaard niet. Je collega ziet "Klant 1", "Klant 2" enzovoort. In het dashboard kun je ervoor kiezen nummers wel te tonen.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Op servers van Hetzner in Duitsland (EU). Sessiegegevens worden versleuteld met AES-256-GCM, en je kunt kiezen voor alleen-in-geheugen, zodat er niets op schijf wordt opgeslagen.
Worden foto's en spraakberichten doorgestuurd?
Ja. Foto's, spraakberichten, locaties en documenten worden doorgestuurd, en dat geldt ook voor antwoorden.
Kan ik het doorsturen tijdelijk stoppen?
Ja, met Pauze in het dashboard. Berichten blijven dan gewoon op je telefoon.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.
Hoe zeg ik op?
In het dashboard, elke maand. Je gaat dan terug naar gratis Basis.
Moet mijn telefoon aan blijven?
Je telefoon werkt gewoon door. InBetween draait als gekoppeld apparaat op onze servers, net als WhatsApp Web, dus het doorsturen gaat door terwijl je telefoon in je zak zit.
Is de app in het Nederlands?
Ja. Het app-dashboard is in het Nederlands, en de website is er in het Nederlands en zes andere talen. Instellen gaat in drie stappen (account, QR-code, nummer van je collega), en in.between.techsolutions@gmail.com helpt als je vastloopt.
Wie zit er achter InBetween?
InBetween wordt gebouwd en beheerd door een klein team in Nederland. Contact: in.between.techsolutions@gmail.com.