Schadeherstel
Klanten sturen schadefoto's naar het bedrijfsnummer. De eigenaar moet ze doorgeven aan de schadehersteller of calculator.
Meer lezen →Garages
Afspraken, "is mijn auto klaar?" en vragen over APK of onderhoud komen allemaal binnen op één nummer, terwijl de werkplaats het antwoord weet.
Meer lezen →Schoonmaak
Opdrachtgevers appen wijzigingen en vragen, en de ploeg op locatie moet het weten.
Meer lezen →Koeriers en bezorgdiensten
Klanten vragen waar hun pakket is of waar het mag blijven. De bezorger onderweg weet het, de telefoon op kantoor niet.
Meer lezen →Praktijken en klinieken
Patiënten willen een afspraak verzetten. De assistent die de agenda beheert antwoordt, niet de behandelaar.
Meer lezen →Hoveniers en tuinbedrijven
Klanten sturen tuinfoto’s voor een offerte of vragen of de ploeg komt als het regent. De voorman weet het.
Meer lezen →Alle branches
- Installateurs
- Rijscholen
- Elektriciens
- Dakdekkers
- Schilders
- Aannemers
- Slotenmakers
- Ontstopping
- Ongediertebestrijding
- Vastgoedbeheer
- Verhuizers
- Taxibedrijven
- Zonnepanelen
- Airco en warmtepompen
- Glazenwassers
- Witgoedreparatie
- Computerhulp
- Vakantieverhuur
- Autoverhuur
- Fietsenmakers
- Catering
- Beveiliging
Past het bij jouw bedrijf?
Ja, als drie dingen kloppen: klanten appen naar één bedrijfsnummer, degene met het antwoord is niet degene met de telefoon, en je wilt dat klanten het nummer blijven gebruiken dat ze kennen. Het past niet bij een supportteam waar meerdere medewerkers naast elkaar antwoorden; zie de vergelijkingen.
Typische klantberichten per branche
Het patroon is overal hetzelfde: het bericht komt binnen op het zakelijke nummer, maar het antwoord zit bij iemand anders. In deze tabel zie je wie meestal het antwoord weet.
Staat jouw branche er niet bij?
De branche maakt weinig uit. InBetween past als drie dingen kloppen: klanten appen nu al naar één zakelijk WhatsApp-nummer, degene die het antwoord weet is niet degene met die telefoon, en klanten moeten het nummer blijven gebruiken dat ze kennen. Instellen gaat voor elk bedrijf hetzelfde: nummer koppelen met QR-code of koppelcode, nummer van je collega invullen, klaar. De eerste 30 dagen Pro+ zijn gratis zonder creditcard, en het gratis Basic-abonnement (25 klantberichten per maand) is genoeg om te zien of het bij je werkt.
Wanneer iets anders beter past
- Meerdere mensen antwoorden tegelijk. InBetween stuurt elk gesprek naar één uitvoerder tegelijk. Voor een team dat samen chats afhandelt is een gedeelde inbox beter.
- Je wilt alleen laten weten dat je dicht bent. Dan kan het gratis afwezigheidsbericht van WhatsApp Business genoeg zijn; zie het alternatief voor het afwezigheidsbericht.
- Je hebt een officiële Meta-koppeling of campagnes nodig. Kijk dan naar de WhatsApp Business API.
Goed om te weten: het dashboard van de app is nu alleen in het Nederlands. Hulp bij het koppelen is gratis via in.between.techsolutions@gmail.com.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberen| Bedrijf | Wat klanten sturen | Wie het moet krijgen |
|---|---|---|
| Schadeherstelbedrijf | Schadefoto's, "is mijn auto klaar?" | Calculator of schadehersteller |
| Garage | Onderhoudsafspraak, foto van een lampje op het dashboard | Serviceadviseur of werkplaats |
| Loodgieter of installateur | Foto van de storing, locatie, spraakbericht | Monteur met dienst |
| Schoonmaakbedrijf | Roosterwijziging, vraag over sleutel of toegang | Teamleider |
| Koerier | "Waar is mijn pakket?", afleverplek | Chauffeur op de route |
| Praktijk of kliniek | Afspraak verzetten | Assistent die de agenda beheert |
| Hovenier | Tuinfoto's voor een offerte | Ploegleider |
Veelgestelde vragen
Mijn branche staat er niet bij. Kan ik InBetween toch gebruiken?
Ja. Niets in de instelling is branchespecifiek. Als klanten naar één zakelijk nummer appen en iemand anders moet antwoorden, werkt het precies zoals bij de branches op deze pagina.
Kunnen verschillende collega's de berichten afhandelen?
Ja, op Pro (maximaal 2 uitvoerders) of Pro+ (maximaal 20). Nieuwe klanten worden aan allemaal aangeboden en de eerste die Ja antwoordt krijgt die klant. Je kunt een klant wisselen of het doorsturen pauzeren. Moeten meerdere mensen dezelfde chat beantwoorden, dan past een gedeelde inbox beter.