Welche Nummer für WhatsApp Business?
Eine WhatsApp Business Nummer ist eine normale Telefonnummer, die einmal bei WhatsApp registriert wird. Sie muss einmal eine SMS oder einen Anruf empfangen können. Danach läuft die App auf einem Smartphone, egal welche SIM darin steckt.
| Nummer | Vorteil | Worauf achten |
|---|---|---|
| Bestehende Handynummer | Am schnellsten, Kunden kennen sie oft schon | Privat und geschäftlich auf einer Nummer, wenn es das private Handy ist |
| Festnetznummer | Steht schon auf Website, Briefkopf und Firmenwagen | Verifizierung nur per Anruf, App braucht trotzdem ein Smartphone |
| Neue SIM oder eSIM | Saubere Trennung von privat | Kunden müssen die neue Nummer erst kennenlernen |
| Virtuelle Nummer (VoIP) | Kein zweites Gerät für die SIM nötig | Nicht jede wird akzeptiert, Nummer muss dauerhaft Ihnen gehören |
WhatsApp Business Festnetznummer einrichten: Schritt für Schritt
- Installieren Sie die kostenlose WhatsApp Business App auf einem Smartphone. Das kann ein Firmenhandy oder ein altes Telefon im Büro sein.
- Geben Sie die Festnetznummer mit Ländervorwahl und Ortsvorwahl ohne führende Null ein, zum Beispiel +49 30 und dann die Rufnummer.
- WhatsApp versucht zuerst eine SMS. Die kommt am Festnetz nicht an. Warten Sie, bis der Timer abgelaufen ist.
- Tippen Sie auf Anrufen. WhatsApp ruft die Festnetznummer an und sagt einen sechsstelligen Code an.
- Geben Sie den Code in der App ein, füllen Sie das Unternehmensprofil aus und richten Sie unter Einstellungen, Konto, Verifizierung in zwei Schritten eine PIN ein.
WhatsApp Business Festnetznummer verifizieren: wenn der Anruf nicht ankommt
- Telefonanlage oder Sprachmenü: Ein Menü ("Drücken Sie 1") oder eine Warteschleife kann den Code verschlucken. Schalten Sie es kurz ab oder lassen Sie direkt auf ein Telefon durchklingeln.
- Anrufbeantworter und Umleitung: Deaktivieren Sie beides für die Verifizierung, sonst landet der Code auf der Mailbox oder woanders.
- Zu viele Versuche: Nach mehreren Fehlversuchen sperrt WhatsApp neue Codes für einige Zeit. Warten Sie die angezeigte Zeit ab.
- Durchwahl: Nehmen Sie eine Nummer, die direkt an einem Apparat klingelt, der abgenommen werden kann.
WhatsApp Business Nummer erstellen oder kaufen
Eine Nummer erstellen können Sie in WhatsApp nicht. Die Nummer kommt immer von einem Anbieter: Mobilfunk-SIM, eSIM, Festnetzanschluss oder ein VoIP-Anbieter mit virtuellen Nummern. Wenn Sie eine Nummer kaufen, achten Sie darauf, dass sie auf Ihre Firma läuft und Sie sie langfristig behalten. Verlieren Sie die Nummer, kann jemand anderes sie neu bei WhatsApp registrieren. Kostenlose, öffentlich geteilte Nummern aus dem Internet sind keine Option.
WhatsApp Business ohne Nummer?
Nein. Jedes WhatsApp Konto braucht eine Telefonnummer, auch WhatsApp Business. Ohne SIM im Smartphone geht es aber schon: Mit einer Festnetz- oder virtuellen Nummer läuft die App über WLAN auf einem Telefon ohne eigene Mobilfunknummer.
Die Geschäftsnummer mit Mitarbeitern teilen
| Ansatz | Gut für | Worauf achten |
|---|---|---|
| Verknüpfte Geräte (bis zu 4) | Kleines Büro, in dem alle alles sehen dürfen | Jeder Chat und jede Nummer ist sichtbar |
| Business API Plattform | Teams mit 5+ Agenten | Kosten, Meta-Verifizierung, oft eine neue Nummer |
| Weiterleitung mit InBetween | Inhaber plus Außendienstmitarbeiter | Ein Mitarbeiter pro Gespräch; bis zu 20 bei Pro+ |
Mit InBetween verbinden Sie Ihre WhatsApp Business Nummer, auch eine Festnetznummer, per QR-Code oder Kopplungscode, wie bei WhatsApp Web. Jede Kundennachricht wird automatisch an einen Mitarbeiter weitergeleitet und kommt bei ihm als "Kunde 1", "Kunde 2" an, die Nummer des Kunden ist standardmäßig verborgen. Fotos, Standorte, Sprachnachrichten und Dokumente kommen mit. Die Antwort geht von Ihrer Geschäftsnummer an den Kunden. InBetween nutzt die Technik verknüpfter Geräte, nicht die offizielle Business API. Das Dashboard der App gibt es derzeit nur auf Niederländisch. Mehr zu den Vor- und Nachteilen: WhatsApp Business mit mehreren Nutzern.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testenHäufige Fragen
Kann ich WhatsApp Business mit einer Festnetznummer nutzen?
Ja. Wählen Sie bei der Registrierung die Verifizierung per Anruf, dann ruft WhatsApp die Festnetznummer mit dem Code an. Die App selbst läuft auf einem Smartphone.
Brauche ich für die Festnetznummer eine SIM im Smartphone?
Nein. Nach der Verifizierung läuft WhatsApp Business auch über WLAN auf einem Telefon ohne SIM.
Brauche ich eine neue WhatsApp Nummer?
Nein. Sie verbinden Ihre bestehende WhatsApp oder WhatsApp Business Nummer, so wie Sie WhatsApp Web verbinden würden. Kunden schreiben weiter an die Nummer, die sie bereits kennen.
Was kostet es?
Neue Konten erhalten 30 Tage Pro+ kostenlos, ohne Karte. Danach können Sie beim kostenlosen Basic bleiben (25 Kundennachrichten pro Monat) oder Pro für 87 € pro Monat (2.000 Nachrichten) bzw. Pro+ für 142 € pro Monat (unbegrenzt) wählen. Monatlich kündbar.