Herken je dit?
- Op de verhuisdag willen klanten precies weten hoe laat de wagen komt.
- Foto's van inboedel voor een offerte belanden bij de verkeerde persoon.
- Parkeervergunningen en lifttijden moeten bij de ploeg komen.
- Jij zit op kantoor tussen de klant en de ploeg.
Wat klanten verhuisbedrijven via WhatsApp sturen
| Bericht | Voorbeeld | Wie pakt het op |
|---|---|---|
| Aankomsttijd | "Hoe laat zijn jullie er?" | Ploegleider |
| Offerte | Foto's van een volle zolder | Eigenaar of planner |
| Praktisch | "Er mag maar tot 12 uur geparkeerd worden" | Ploegleider |
| Schade | Een foto van een kras op een kast | Eigenaar |
Voorbeeld
Een klant appt "De lift is pas om 10 uur vrij". De ploegleider ziet het in de wagen en antwoordt "Dan beginnen we met de schuur, geen probleem".
Zo ziet het eruit
Wat het je oplevert
| Zonder InBetween | Met InBetween | |
|---|---|---|
| Klantbericht | Eigenaar leest, belt door, typt antwoord over | De ploegleider krijgt het direct |
| Reactietijd | Uren, soms pas na werktijd | Minuten, zodra de ploegleider kijkt |
| Avond en weekend | Eigenaar houdt de telefoon in de gaten | Ontvanger wisselen in het dashboard |
| Nummer voor de klant | Soms een privénummer van een medewerker | Altijd het bedrijfsnummer |
| Privacy van de klant | Medewerker heeft alle chats | Medewerker ziet "Klant 1", geen nummer |
Wat het kost
Je begint met 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna kies je Pro voor € 87 per maand of Pro+ voor € 142 per maand, of je blijft op gratis Basis met 25 klantberichten per maand. Opzeggen doe je met één klik en je betaalde maand loopt gewoon door.
Eerlijk: wat het niet doet
InBetween stuurt elk klantgesprek naar één uitvoerder tegelijk, bijvoorbeeld de ploegleider of de planner; op Pro of Pro+ wordt een nieuwe klant aan al je uitvoerders aangeboden. Het verdeelt berichten niet per onderwerp en het is geen planningssoftware of CRM. Het is ook geen officieel Meta-product: je koppelt je nummer op dezelfde manier als WhatsApp Web.
Zo werkt het, in 3 stappen
- Maak een account aan op app.in-between.tech met je e-mailadres en een wachtwoord. Geen betaalgegevens nodig.
- Koppel WhatsApp: scan de QR-code of voer de koppelcode in, precies zoals bij WhatsApp Web. Je telefoon blijft gewoon werken.
- Vul het nummer van je collega in. Vanaf dan komt elk klantbericht bij je collega binnen. Antwoordt die, dan gaat het antwoord vanaf je bedrijfsnummer terug naar de klant.
Foto's, locaties, spraakberichten en documenten gaan gewoon mee. Met Pauze zet je het doorsturen tijdelijk stil, bijvoorbeeld 's avonds. Berichten wachten dan tot je het weer aanzet.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Kan elke verhuisploeg eigen klanten krijgen?
Ja, op Pro of Pro+. Nieuwe klanten worden aan alle ploegleiders aangeboden (maximaal 2 of 20) en de eerste die Ja antwoordt houdt die klant.
Heb ik een nieuw WhatsApp-nummer nodig?
Nee. Je koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer, op dezelfde manier als WhatsApp Web. Klanten blijven appen naar het nummer dat ze al kennen.
Ziet mijn collega de telefoonnummers van klanten?
Standaard niet. Je collega ziet "Klant 1", "Klant 2" enzovoort. In het dashboard kun je ervoor kiezen nummers wel te tonen.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.