Zo gebruik je deze antwoorden in WhatsApp Business
Open in WhatsApp Business de instellingen en dan Zakelijke tools. Bij Snelle antwoorden sla je een tekst op met een sneltoets zoals /offerte, zodat je alleen de schuine streep typt en het antwoord kiest. Bij Afwezigheidsbericht stel je in dat het antwoord buiten openingstijden vanzelf verstuurd wordt. Het begroetingsbericht is voor nieuwe klanten. Vervang de delen tussen blokhaken, zoals [datum] of [link naar review], voordat je verstuurt.
Welk antwoord voor welk moment
| Situatie | Wanneer versturen | Tip |
|---|---|---|
| Buiten openingstijden | Automatisch, als afwezigheidsbericht | Zeg altijd wanneer je reageert |
| Afwezig of vakantie | Bij sluiting en vakanties | Vertel hoe klanten spoed kunnen melden |
| Eerste reactie | Aan elke nieuwe klant | Vraag om een foto, dat scheelt veel vragen |
| Offerteaanvraag | Als iemand een prijs voor een klus vraagt | Vraag wat, waar en wanneer in één bericht |
| Afspraakbevestiging | Direct na het inplannen | Maak verzetten makkelijk, dat scheelt no-shows |
| Om een review vragen | Een dag na de klus of levering | Stuur de directe link naar je reviewpagina |
Waarom vaste antwoorden helpen
De meeste klantvragen via WhatsApp komen steeds terug: zijn jullie open, wat kost het, kunnen jullie dinsdag komen. Een goed standaardantwoord is in een paar seconden verstuurd, klinkt hetzelfde wie het ook stuurt, en vergeet nooit de handige details zoals je openingstijden of de vraag om een foto. Klanten krijgen snel een vriendelijk antwoord, en jij houdt tijd over voor de vragen die echt jou nodig hebben.
Houd antwoorden kort en persoonlijk. Gebruik de voornaam van de klant als je die weet, en voeg een eigen zin toe als dat past. Een sjabloon is een begin, geen script.
Wil je meer appjes binnenkrijgen? Zet een WhatsApp-knop op je website of maak een WhatsApp-link met QR-code.
Een antwoord is snel. De juiste collega is sneller.
Standaardantwoorden helpen bij de eerste reactie, maar veel vragen hebben een collega nodig: de monteur die de klus deed, de planner, iemand in de winkel. InBetween stuurt elk binnenkomend WhatsApp-bericht automatisch door naar de juiste collega. Die antwoordt vanuit de eigen WhatsApp en de klant krijgt het antwoord vanaf je bedrijfsnummer.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Zijn deze WhatsApp-standaardantwoorden gratis?
Ja. Gebruik en wijzig ze zoveel je wilt, gratis en zonder account.
Kan ik ze gebruiken als snelle antwoorden in WhatsApp Business?
Ja. Kopieer een antwoord en sla het op bij Zakelijke tools, Snelle antwoorden, met een sneltoets zoals /tijden.
Slaan jullie mijn bedrijfsnaam of gegevens op?
Nee. De generator draait volledig in je browser. Wat je invult wordt niet verstuurd of opgeslagen.
Mag ik de teksten aanpassen?
Natuurlijk. Plak ze waar je wilt en pas de woorden aan zodat het klinkt zoals jij.
Heb ik een nieuw WhatsApp-nummer nodig?
Nee. Je koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer, op dezelfde manier als WhatsApp Web. Klanten blijven appen naar het nummer dat ze al kennen.