Herken je dit?
- Na de installatie appen klanten over storingen in de omvormer.
- Offerteaanvragen met dakfoto's stromen binnen.
- Klanten willen weten wanneer de monteurs komen.
- Je verkoopteam en je monteurs krijgen allebei berichten die niet voor hen zijn.
Wat klanten zonnepaneleninstallateurs via WhatsApp sturen
| Bericht | Voorbeeld | Wie pakt het op |
|---|---|---|
| Storing | Een screenshot van de omvormer met foutcode | Monteur of service |
| Offerte | Foto's van het dak en de meterkast | Verkoop of eigenaar |
| Planning | "Komen jullie maandag echt?" | Planner |
| Opbrengst | "Mijn panelen leveren minder dan vorig jaar" | Service |
Voorbeeld
Een klant stuurt een screenshot met "Omvormer geeft een rode lamp". De servicemonteur ziet het en antwoordt "Zet hem 5 minuten uit en weer aan, helpt dat niet dan kom ik donderdag".
Zo ziet het eruit
Wat het je oplevert
| Zonder InBetween | Met InBetween | |
|---|---|---|
| Klantbericht | Eigenaar leest, belt door, typt antwoord over | De monteur krijgt het direct |
| Reactietijd | Uren, soms pas na werktijd | Minuten, zodra de monteur kijkt |
| Avond en weekend | Eigenaar houdt de telefoon in de gaten | Ontvanger wisselen in het dashboard |
| Nummer voor de klant | Soms een privénummer van een medewerker | Altijd het bedrijfsnummer |
| Privacy van de klant | Medewerker heeft alle chats | Medewerker ziet "Klant 1", geen nummer |
Wat het kost
Je begint met 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna kies je Pro voor € 87 per maand of Pro+ voor € 142 per maand, of je blijft op gratis Basis met 25 klantberichten per maand. Opzeggen doe je met één klik en je betaalde maand loopt gewoon door.
Eerlijk: wat het niet doet
InBetween stuurt elk klantgesprek naar één uitvoerder tegelijk, bijvoorbeeld de monteur of de planner; op Pro of Pro+ wordt een nieuwe klant aan al je uitvoerders aangeboden. Het verdeelt berichten niet per onderwerp en het is geen planningssoftware of CRM. Het is ook geen officieel Meta-product: je koppelt je nummer op dezelfde manier als WhatsApp Web.
Zo werkt het, in 3 stappen
- Maak een account aan op app.in-between.tech met je e-mailadres en een wachtwoord. Geen betaalgegevens nodig.
- Koppel WhatsApp: scan de QR-code of voer de koppelcode in, precies zoals bij WhatsApp Web. Je telefoon blijft gewoon werken.
- Vul het nummer van je collega in. Vanaf dan komt elk klantbericht bij je collega binnen. Antwoordt die, dan gaat het antwoord vanaf je bedrijfsnummer terug naar de klant.
Foto's, locaties, spraakberichten en documenten gaan gewoon mee. Met Pauze zet je het doorsturen tijdelijk stil, bijvoorbeeld 's avonds. Berichten wachten dan tot je het weer aanzet.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Kan ik service en verkoop scheiden?
Niet automatisch. Berichten volgen de klant, niet het onderwerp: elke klant blijft bij één uitvoerder, die ze indien nodig zelf doorgeeft. Dat is bewust eenvoudig gehouden.
Heb ik een nieuw WhatsApp-nummer nodig?
Nee. Je koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer, op dezelfde manier als WhatsApp Web. Klanten blijven appen naar het nummer dat ze al kennen.
Ziet mijn collega de telefoonnummers van klanten?
Standaard niet. Je collega ziet "Klant 1", "Klant 2" enzovoort. In het dashboard kun je ervoor kiezen nummers wel te tonen.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.