Waarom ondernemers een tweede WhatsApp nummer willen
Dit zijn de drie situaties die het vaakst voorkomen:
- Privé en zakelijk gescheiden. Klanten op het ene nummer, familie en vrienden op het andere.
- Een nummer per medewerker of team. Elke monteur, vestiging of afdeling krijgt een eigen WhatsApp.
- Meerdere bedrijven of locaties. Elk bedrijf heeft een eigen nummer op een eigen website.
De eerste en de derde zijn goede redenen voor een tweede nummer. De tweede levert vaak een nieuw probleem op: klanten moeten weten welk nummer ze moeten appen, en dat nummer valt stil als de medewerker ziek is, op vakantie gaat of vertrekt.
De mogelijkheden naast elkaar
Zo zet je een tweede account op één telefoon
- Zorg dat de telefoon een tweede nummer heeft: een tweede simkaart of een eSIM. WhatsApp Business werkt ook met een vast nummer, dat je laat bevestigen via een telefoontje.
- Open WhatsApp of WhatsApp Business en ga naar Instellingen.
- Tik op het pijltje naast je naam, of zoek naar Account toevoegen.
- Vul het tweede nummer in en bevestig het met de code die je per sms of telefoontje krijgt.
- Wissel via hetzelfde menu tussen de accounts. Elk account heeft eigen chats, een eigen profiel en eigen instellingen.
Zie je Account toevoegen niet? Werk de app eerst bij. Ontbreekt het daarna nog steeds, installeer dan de andere app (WhatsApp naast WhatsApp Business) of gebruik de functie voor dubbele apps van je Android-telefoon.
Meerdere WhatsApp Business-accounts beheren
De gratis Business-app heeft geen centraal overzicht voor meerdere nummers. Elk account beheer je los, met maximaal 4 gekoppelde apparaten zoals WhatsApp Web op een computer, en elk gekoppeld apparaat ziet het hele account. Met veel nummers en veel mensen die antwoorden, raak je zo snel het overzicht kwijt. Daarvoor is een Business API-platform met een gedeelde inbox gemaakt. Dat kost een abonnement bij de aanbieder plus kosten van Meta per gesprek; zie InBetween vs de WhatsApp Business API.
Een nummer per medewerker, of één nummer dat doorstuurt?
Elke medewerker een eigen zakelijk nummer geven lijkt overzichtelijk. In de praktijk krijgen klanten een rijtje nummers, en gesprekken belanden op privételefoons waar jij niet in kunt kijken. Eén zakelijk nummer dat klanten al kennen, waarbij berichten naar de persoon gaan die het werk doet, houdt alles op één plek.
Dat doet InBetween. Je koppelt je bestaande zakelijke nummer met een QR-code of koppelcode, net als WhatsApp Web. Elk klantbericht gaat automatisch naar één collega, die antwoordt in zijn of haar eigen WhatsApp. De klant krijgt het antwoord vanaf jouw zakelijke nummer, en de collega ziet "Klant 1", "Klant 2" in plaats van telefoonnummers. Foto's, spraakberichten, locaties en documenten gaan mee, en met Pauze zet je het doorsturen 's avonds stil. InBetween werkt met de techniek van gekoppelde apparaten, niet met de officiële Business API.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenWat past bij jou?
- Privé en zakelijk gescheiden: neem een tweede nummer en gebruik een tweede account of de Business-app. Dat lost InBetween niet op.
- Een collega moet klanten antwoorden: houd één nummer en stuur door. Meer in één WhatsApp nummer voor meerdere medewerkers.
- Meerdere nummers en een team dat tegelijk chat: kijk naar een Business API-platform.
| Optie | Wat je nodig hebt | Geschikt voor | Let op |
|---|---|---|---|
| Tweede account in dezelfde app | Een tweede nummer (dual sim of eSIM) en een recente versie van de app | Privé en zakelijk op één telefoon | Niet op elke telefoon of versie; je wisselt tussen accounts |
| WhatsApp en WhatsApp Business naast elkaar | Twee nummers op één telefoon | Privé en zakelijk duidelijk uit elkaar | Twee apps, twee keer meldingen |
| Dubbele apps op Android | Een Android-telefoon met die functie en twee nummers | Twee keer dezelfde app | De naam verschilt per merk: Dual Messenger, Dual apps, App Twin |
| Een tweede telefoon | Een extra toestel en simkaart | Strikte scheiding of een gedeelde kantoortelefoon | Nog een toestel om op te laden en mee te nemen |
| Business API-platform | Een aanbieder, verificatie door Meta en kosten | Veel nummers en veel medewerkers in één inbox | Kosten en insteltijd; nummers gaan over naar de API |
| Eén nummer met doorsturen (InBetween) | Je bestaande zakelijke nummer | Een collega antwoordt zonder eigen zakelijk nummer | Eén uitvoerder per gesprek, tot 20 op Pro+; geen inbox voor meerdere nummers |
Veelgestelde vragen
Kan ik twee WhatsApp nummers op één telefoon gebruiken?
Ja, als de telefoon twee nummers heeft, bijvoorbeeld via dual sim of een eSIM. Gebruik Account toevoegen in de app, of zet WhatsApp Business naast de gewone WhatsApp. Elk account heeft een eigen nummer nodig.
Kan één WhatsApp Business-account meerdere nummers hebben?
Nee. Eén account is één telefoonnummer. Meerdere nummers betekent meerdere accounts, tenzij je ze naar een Business API-platform verhuist dat ze in één inbox toont.
Heeft mijn collega een tweede zakelijk nummer nodig om klanten te antwoorden?
Nee. Met InBetween gaan klantberichten aan je zakelijke nummer naar de eigen WhatsApp van je collega, en antwoorden gaan terug vanaf je zakelijke nummer.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.