Het probleem
Bij veel kleine bedrijven loopt al het klantcontact via één WhatsApp-nummer. Het staat op de website, de facturen en de bussen, en het zit op de telefoon van de eigenaar. De mensen met de antwoorden, de schadehersteller, de monteur, de installateur, zijn ergens anders. Elke vraag wordt doorgeven: lezen, collega bellen, wachten, terugtypen.
De aanpak
Houd het nummer. Houd de ervaring van de klant hetzelfde. Verplaats alleen de vraag naar wie hem kan beantwoorden, en het antwoord weer terug. Meer doet InBetween niet, en dat is bewust.
Wat InBetween niet is
Het is geen teaminbox, geen CRM en geen marketingtool, en het is geen officieel Meta-product. Voor die behoeften passen andere tools beter, en dat zeggen we ook op onze vergelijkingspagina's.
Hoe InBetween werkt onder de motorkap
InBetween koppelt aan je nummer met dezelfde techniek voor gekoppelde apparaten als WhatsApp Web, via een QR-code of een koppelcode. Het gebruikt niet de officiële WhatsApp Business API. Daarom heb je geen Meta-verificatie, geen nieuw nummer en geen extra telefoon nodig. De servers draaien bij Hetzner in Duitsland. Sessiegegevens zijn versleuteld met AES-256-GCM, en je kunt kiezen voor een modus waarin de sessie alleen in het geheugen staat en niet op schijf. Betalen gaat via Mollie (iDEAL, SEPA, creditcard). Alle details staan op privacy en beveiliging.
Voor wie het is, en voor wie niet
InBetween doet één ding: elk klantbericht gaat naar één vaste ontvanger, en het antwoord gaat terug vanaf je zakelijke nummer. Voor sommige bedrijven past dat precies, voor andere helemaal niet.
Prijzen en talen
Elk nieuw account krijgt de eerste 30 dagen Pro+ gratis, zonder creditcard. Daarna kun je op het gratis Basic blijven met 25 klantberichten per maand, of kies je Pro voor €87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor €142 per maand (onbeperkt). Je zegt maandelijks op. De website is er in zeven talen; het dashboard van de app is op dit moment alleen in het Nederlands.
Contact
Mail naar in.between.techsolutions@gmail.com. We antwoorden meestal binnen één werkdag. Hulp bij het koppelen is gratis.
| Jouw situatie | Past het? | Waarom |
|---|---|---|
| Eén zakelijk nummer, de antwoorden liggen bij een collega of monteur | Ja | Precies die route neemt InBetween over. |
| De eigenaar is op vakantie en één collega neemt het over | Ja | Wissel de ontvanger in het dashboard en zet Pauze aan als je dicht bent. |
| Vijf of meer medewerkers die tegelijk met klanten chatten | Nee | Een gedeelde inbox past beter. |
| Bulkberichten of marketingcampagnes | Nee | InBetween stuurt alleen binnenkomende klantberichten door. |
| Je hebt een officiële Meta-koppeling nodig | Nee | Kies dan een platform op de WhatsApp Business API. |
Veelgestelde vragen
Is de app in het Nederlands?
Ja. Het app-dashboard is in het Nederlands, en de website is er in het Nederlands en zes andere talen. Instellen gaat in drie stappen (account, QR-code, nummer van je collega), en in.between.techsolutions@gmail.com helpt als je vastloopt.
Is InBetween een officiële WhatsApp- of Meta-koppeling?
Nee. InBetween gebruikt dezelfde gekoppelde-apparaten-technologie als WhatsApp Web. Daarom werkt het met je bestaande nummer en zonder de WhatsApp Business API. Heb je een officiële Meta-koppeling nodig, dan past een Business API-platform beter.
Waar is InBetween gevestigd?
In Nederland. De servers staan in Duitsland (EU).