Eén zakelijk WhatsApp-nummer, meerdere medewerkers

Vuistregel

Waarom kleine bedrijven hier vastlopen

Het bedrijfsnummer begon meestal op de telefoon van de eigenaar. Na verloop van tijd staat het op de website, de facturen, de bus en het Google-profiel. Klanten appen er vragen naartoe die alleen een monteur kan beantwoorden, dus de eigenaar wordt een doorgeefluik: lezen, collega bellen, wachten, antwoord terugtypen.

De telefoon uitlenen of een gekoppeld apparaat toevoegen lost het snelheidsprobleem op, maar zet elke privé- en zakelijke chat open. Een teaminbox lost beide op, maar kost meer en betekent meestal een overstap naar de Business API. Doorsturen zit daartussenin: alleen de klantberichten verhuizen, en het nummer blijft waar het is.

Zo werkt het, in 3 stappen

1. Maak een account aan op app.in-between.tech met je e-mailadres en een wachtwoord. Geen betaalgegevens nodig.
2. Koppel WhatsApp: scan de QR-code of voer de koppelcode in, precies zoals bij WhatsApp Web. Je telefoon blijft gewoon werken.
3. Vul het nummer van je collega in. Vanaf dan komt elk klantbericht bij je collega binnen. Antwoordt die, dan gaat het antwoord vanaf je bedrijfsnummer terug naar de klant.

Foto's, locaties, spraakberichten en documenten gaan gewoon mee. Met Pauze zet je het doorsturen tijdelijk stil, bijvoorbeeld 's avonds. Berichten wachten dan tot je het weer aanzet.

Veelgestelde vragen