Herken je dit?
- Je zit zelf onder een gootsteen terwijl je telefoon blijft trillen van klanten.
- Je belt de monteur om een foto door te geven, en die belt terug terwijl jij weer bezig bent.
- Een klant met een kapotte cv-ketel hoort pas 's avonds iets en belt intussen een ander bedrijf.
- De storingsdienst in het weekend betekent dat jij toch je telefoon in de gaten houdt.
Wat klanten een installateur via WhatsApp sturen
Zo ziet het eruit
Wat het je oplevert
| Zonder InBetween | Met InBetween | |
|---|---|---|
| Storingsmelding | Eigenaar leest, belt monteur, typt antwoord over | Monteur krijgt foto en locatie direct |
| Reactietijd | Uren, soms pas na werktijd | Minuten, zodra de monteur kijkt |
| Weekenddienst | Eigenaar houdt zijn telefoon in de gaten | Ontvanger wisselen in het dashboard |
| Nummer voor de klant | Soms het privénummer van een monteur | Altijd het bedrijfsnummer |
| Privacy van de klant | Monteur heeft alle chats | Monteur ziet "Klant 1", geen nummer |
Wat het kost
Een gemiste spoedklus kost al snel meer dan een maand InBetween. Je begint met 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna kies je Pro voor € 87 per maand of Pro+ voor € 142 per maand, of je blijft op gratis Basis. Opzeggen doe je met één klik en je betaalde maand loopt gewoon door.
Eerlijk: wat het niet doet
InBetween stuurt elk klantgesprek naar één uitvoerder tegelijk, bijvoorbeeld de monteur van dienst of de planner; op Pro of Pro+ wordt een nieuwe klant aan al je uitvoerders aangeboden. Het plant klussen niet automatisch in en het is geen planningssoftware. Werk je met een vaste storingsdienst of een planner die de klussen verdeelt, dan past het precies. Het is ook geen officieel Meta-product: je koppelt je nummer zoals WhatsApp Web.
Zo werkt het, in 3 stappen
- Maak een account aan op app.in-between.tech met je e-mailadres en een wachtwoord. Geen betaalgegevens nodig.
- Koppel WhatsApp: scan de QR-code of voer de koppelcode in, precies zoals bij WhatsApp Web. Je telefoon blijft gewoon werken.
- Vul het nummer van je collega in. Vanaf dan komt elk klantbericht bij je collega binnen. Antwoordt die, dan gaat het antwoord vanaf je bedrijfsnummer terug naar de klant.
Foto's, locaties, spraakberichten en documenten gaan gewoon mee. Met Pauze zet je het doorsturen tijdelijk stil, bijvoorbeeld 's avonds. Berichten wachten dan tot je het weer aanzet.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberen| Bericht | Voorbeeld | Wie pakt het op |
|---|---|---|
| Storing of lekkage | Een foto van de ketel met foutcode F28 | Monteur van dienst |
| Spoed | "Water loopt door het plafond, kan er vandaag iemand komen?" | Monteur van dienst |
| Locatie | Een gedeelde locatie van een nieuwbouwwijk zonder huisnummers | Monteur onderweg |
| Afspraak verzetten | "Kan het onderhoud naar volgende week?" | Planner of kantoor |
| Offerteaanvraag | "Wat kost een warmtepomp voor een tussenwoning?" | Eigenaar |
Veelgestelde vragen
Moet de monteur een app installeren?
Nee. De monteur gebruikt gewoon de eigen WhatsApp. Antwoorden doet hij met de standaard "Beantwoorden"-functie van WhatsApp.
Kan ik de storingsdienst wisselen?
Ja. In het dashboard kies je met een paar tikken wie de berichten krijgt, bijvoorbeeld de monteur die dit weekend dienst heeft.
Komen foto's, video's en locaties mee?
Ja. Foto's, video's, spraakberichten en gedeelde locaties worden doorgestuurd, zodat de monteur weet wat hij moet meenemen.
Heb ik een nieuw WhatsApp-nummer nodig?
Nee. Je koppelt je bestaande WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer, op dezelfde manier als WhatsApp Web. Klanten blijven appen naar het nummer dat ze al kennen.
Ziet mijn collega de telefoonnummers van klanten?
Standaard niet. Je collega ziet "Klant 1", "Klant 2" enzovoort. In het dashboard kun je ervoor kiezen nummers wel te tonen.
Wat kost het?
Nieuwe accounts krijgen 30 dagen Pro+ gratis, zonder betaalgegevens. Daarna blijf je op gratis Basis (25 klantberichten per maand), of kies je Pro voor € 87 per maand (2.000 berichten) of Pro+ voor € 142 per maand (onbeperkt). Maandelijks opzegbaar.