Waarom mensen een Wati alternatief zoeken
Op Trustpilot had Wati op 27 oktober 2026 273 reviews. Daarvan gaven er 101, ongeveer 37%, 1 of 2 sterren. Op G2 en Capterra ligt het gemiddelde een stuk hoger, dus bekijk zelf het hele plaatje. De klachten die in de lage reviews steeds terugkomen:
- Totale kosten. Een maandabonnement per gebruiker, plus de kosten van Meta per templatebericht en daar nog een opslag bovenop. Voor een klein team loopt de rekening sneller op dan verwacht.
- Support. Reviewers beschrijven trage of automatische antwoorden als er iets misgaat.
- Opzeggen en terugbetalen. Meerdere reviewers zeggen dat het lastig was om het abonnement te stoppen of geld terug te krijgen.
- Eerst Meta-verificatie. Voor de Business API heb je een geverifieerd Meta-bedrijf nodig voordat je er echt mee aan de slag kunt, en dat kan dagen duren.
Niet elk bedrijf heeft deze problemen, en Wati kan veel wat InBetween niet kan. De vraag is of je dat nodig hebt.
Waarin InBetween anders is
- Je bestaande nummer. Je koppelt je WhatsApp- of WhatsApp Business-nummer met een QR-code of koppelcode, net als WhatsApp Web. Geen API-registratie en geen Meta-verificatie.
- Collega's antwoorden in hun eigen WhatsApp. Een klantbericht komt als "Klant 1" binnen op de telefoon van de collega die jij kiest. Die antwoordt met de gewone antwoordfunctie van WhatsApp, en de klant krijgt het antwoord vanaf je bedrijfsnummer.
- Vaste prijs. 30 dagen Pro+ gratis zonder creditcard, daarna € 0, € 87 of € 142 per maand. Geen kosten per bericht of per gesprek.
- Opzeggen in één klik. Eén klik in het dashboard. Je abonnement blijft actief tot het einde van de maand die je al betaald hebt en gaat daarna over naar het gratis Basis-abonnement. Geen contract, geen telefoontje.
- Klantnummers verborgen. Collega's zien "Klant 1", niet het telefoonnummer en niet je andere chats.
| Wati | InBetween | |
|---|---|---|
| Waar je team antwoordt | Teaminbox van Wati | In de eigen WhatsApp |
| Nummer | Business API-nummer na Meta-verificatie | Je bestaande nummer, gekoppeld met een QR-code |
| Prijsmodel | Abonnement per gebruiker + Meta-kosten per templatebericht | Vast € 0, € 87 of € 142 per maand |
| Chatbots en broadcasts | Ja | Nee |
| Meerdere medewerkers in één scherm | Ja | Eén uitvoerder per gesprek; tot 20 op Pro+ |
| Opzeggen | Via de aanbieder | Eén klik, betaalde maand blijft actief |
| Officieel product van Meta | Ja | Nee, werkt met gekoppelde-apparaattechniek |
Wanneer Wati de betere keuze is
Kies Wati of een ander Business API-platform als meerdere medewerkers tegelijk antwoorden, je marketingberichten verstuurt, je een chatbot wilt of je bedrijf een officiële Meta-koppeling eist. InBetween heeft bewust minder functies.
Het eerlijke risico van InBetween
InBetween koppelt je nummer als gekoppeld apparaat, op dezelfde manier als WhatsApp Web. Dat is geen officiële Meta-koppeling. WhatsApp kan een melding tonen over een gekoppeld apparaat, en zoals bij elke onofficiële tool is er een risico dat WhatsApp een nummer beperkt als het dat als misbruik ziet. InBetween stuurt alleen normale klantgesprekken door, verstuurt geen bulkberichten, en je kunt op elk moment ontkoppelen.
Overstappen van Wati
- Een nummer dat op de Business API staat, kun je niet met een QR-code koppelen. Haal het eerst via Wati of je aanbieder van de API af, of gebruik je gewone WhatsApp Business-nummer.
- Maak een InBetween-account aan en vul het WhatsApp-nummer in van de collega die klanten moet antwoorden.
- Scan de QR-code met je zakelijke telefoon via Instellingen, Gekoppelde apparaten.
- Stuur een testbericht vanaf een andere telefoon en beantwoord het met de antwoordfunctie van WhatsApp.
De reviewcijfers komen van Trustpilot op 27 oktober 2026 en veranderen in de loop van de tijd. Functies en prijzen van derden veranderen; check ze bij de aanbieder.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Is InBetween goedkoper dan Wati?
Voor een klein team meestal wel, omdat InBetween een vaste maandprijs heeft en geen kosten per bericht. Wati rekent per abonnement en gebruiker, plus de kosten van Meta voor templateberichten.
Heeft InBetween een chatbot of broadcasts zoals Wati?
Nee. InBetween stuurt alleen klantberichten door naar één collega en stuurt diens antwoorden terug vanaf je nummer. Voor chatbots en broadcasts past een Business API-platform zoals Wati beter.
Wat gebeurt er met mijn geld als ik InBetween opzeg?
Je zegt op met één klik. Je houdt je abonnement tot het einde van de maand die je al betaald hebt, daarna ga je over naar het gratis Basis-abonnement. Je krijgt geen geld terug voor de lopende maand en er volgt geen nieuwe afschrijving.
Is InBetween een officiële WhatsApp- of Meta-koppeling?
Nee. InBetween gebruikt dezelfde gekoppelde-apparaten-technologie als WhatsApp Web. Daarom werkt het met je bestaande nummer en zonder de WhatsApp Business API. Heb je een officiële Meta-koppeling nodig, dan past een Business API-platform beter.