本页面向中国大陆以外的商家，例如海外华人商家以及香港、台湾、东南亚和欧洲的店铺。WhatsApp 在中国大陆无法使用。
为什么有人在找 Wati 替代方案
截至 2026年10月27日，Wati 在 Trustpilot 上有 273 条评价，其中 101 条（约 37%）给了 1 星或 2 星。G2 和 Capterra 上的平均分要高得多，请自己看完整情况。低分评价中反复出现的问题有：
- 总费用。按席位收取月费，另加 Meta 对每条模板消息收取的费用，以及额外加价。对小团队来说，账单涨得比预期快。
- 客服支持。评价者说，出问题时回复慢，或者只收到自动回复。
- 取消和退款。好几位评价者说，停止订阅或拿回钱很难。
- 先要通过 Meta 验证。Business API 需要经过验证的 Meta 商家账号才能真正使用，这可能要等好几天。
不是每家企业都会遇到这些问题，而且 Wati 能做很多 InBetween 做不到的事。关键在于您是否需要这些功能。
InBetween 有什么不同
- 使用您现有的号码。像 WhatsApp Web 一样，用二维码或配对码连接您的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 号码。不用注册 API，也不用 Meta 验证。
- 同事在自己的 WhatsApp 里回复。客户消息以“客户 1”的形式出现在您选择的同事手机上。同事用 WhatsApp 普通的回复功能回复，客户收到的答复来自您的商业号码。
- 固定价格。前 30 天免费使用 Pro+，无需绑卡，之后每月 €0、€87 或 €142。不按消息或会话收费。
- 一键取消。在管理后台点一下即可。您的套餐会保留到已付费月份结束，然后转为免费的 Basic 套餐。没有合同，不用打电话。
- 客户号码隐藏。同事看到的是“客户 1”，看不到电话号码，也看不到您的其他聊天。
| Wati | InBetween | |
|---|---|---|
| 团队在哪里回复 | Wati 团队收件箱 | 在他们自己的 WhatsApp 里 |
| 号码 | 经 Meta 验证后的 Business API 号码 | 您现有的号码，扫二维码连接 |
| 价格构成 | 按席位的套餐 + Meta 模板消息费用 | 固定每月 €0、€87 或 €142 |
| 聊天机器人和群发 | 有 | 没有 |
| 多名客服在同一界面 | 是 | 每个对话一位同事；Pro+ 最多 20 位 |
| 取消 | 通过服务商办理 | 一键取消，已付费月份继续有效 |
| Meta 官方产品 | 是 | 否，使用关联设备技术 |
以下情况 Wati 更合适
如果多名客服同时回复、您要发送营销群发、想要聊天机器人，或者公司要求使用 Meta 官方集成，请选择 Wati 或其他 Business API 平台。InBetween 有意只保留较少的功能。
InBetween 的真实风险
InBetween 以关联设备的方式连接您的号码，和 WhatsApp Web 的方式相同。这不是 Meta 官方集成。WhatsApp 可能会显示关联设备的提示，而且和任何非官方工具一样，存在 WhatsApp 把某个号码视为滥用并加以限制的风险。InBetween 只转发正常的客户对话，不发送群发消息，您也可以随时断开连接。
从 Wati 迁移过来
- 已注册到 Business API 的号码不能用二维码连接。请先通过 Wati 或您的服务商把号码从 API 上移除，或者使用您普通的 WhatsApp Business 号码。
- 创建 InBetween 账号，填写负责回复客户的同事的 WhatsApp 号码。
- 用商家手机在“设置”中的“关联设备”下扫描二维码。
- 用另一部手机发一条测试消息，并用 WhatsApp 回复功能回复。
评价数据来自 2026年10月27日的 Trustpilot，会随时间变化。第三方的功能和价格会变化；请向服务商确认。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天常见问题
InBetween 比 Wati 便宜吗？
对小团队来说通常是的，因为 InBetween 按固定月费收费，不按消息收费。Wati 按套餐和席位收费，另加 Meta 的模板消息费用。
InBetween 有像 Wati 那样的聊天机器人或群发吗？
没有。InBetween 只把客户消息转发给一位同事，并把同事的回复从您的号码发回。需要聊天机器人和群发的话，Wati 这类 Business API 平台更合适。
取消 InBetween 后我的钱怎么办？
一键即可取消。您的套餐会保留到已付费月份结束，然后转为免费的 Basic 套餐。当月费用不退，之后也不会再扣费。
InBetween 是 WhatsApp 或 Meta 的官方集成吗？
不是。InBetween 使用与 WhatsApp Web 相同的关联设备技术，所以能用您现有的号码，也不需要 WhatsApp Business API。如果您需要 Meta 官方集成，Business API 平台会更合适。