Warum Betriebe eine Wati Alternative suchen
Auf Trustpilot hatte Wati am 27. Oktober 2026 insgesamt 273 Bewertungen. 101 davon, rund 37 %, vergaben 1 oder 2 Sterne. Bei G2 und Capterra liegt der Durchschnitt deutlich höher, machen Sie sich also selbst ein vollständiges Bild. Diese Beschwerden tauchen in den schlechten Bewertungen immer wieder auf:
- Gesamtkosten. Ein Monatsplan pro Nutzer, dazu Meta-Gebühren pro Vorlagennachricht und ein Aufschlag obendrauf. Für ein kleines Team steigt die Rechnung schneller als erwartet.
- Support. Bewerter beschreiben langsame oder automatische Antworten, wenn etwas schiefgeht.
- Kündigung und Erstattung. Mehrere Bewerter schreiben, dass das Beenden des Abos oder eine Rückerstattung schwierig war.
- Erst die Meta-Verifizierung. Die Business API braucht ein verifiziertes Meta-Unternehmen, bevor Sie sie richtig nutzen können. Das kann Tage dauern.
Nicht jeder Betrieb hat diese Probleme, und Wati kann vieles, was InBetween nicht kann. Die Frage ist, ob Sie das brauchen.
Was InBetween anders macht
- Ihre bestehende Nummer. Sie verbinden Ihre WhatsApp oder WhatsApp Business Nummer per QR-Code oder Kopplungscode, wie bei WhatsApp Web. Keine API-Registrierung und keine Meta-Verifizierung.
- Mitarbeiter antworten im eigenen WhatsApp. Eine Kundennachricht kommt als "Kunde 1" auf dem Telefon des Mitarbeiters an, den Sie wählen. Er antwortet mit der normalen Antwortfunktion von WhatsApp, und der Kunde erhält die Antwort von Ihrer Geschäftsnummer.
- Fester Preis. 30 Tage Pro+ gratis ohne Karte, danach €0, €87 oder €142 pro Monat. Keine Gebühren pro Nachricht oder pro Unterhaltung.
- Kündigen mit einem Klick. Ein Klick im Dashboard. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv und wechselt dann in den kostenlosen Basic-Tarif. Kein Vertrag, kein Anruf.
- Kundennummern verborgen. Mitarbeiter sehen "Kunde 1", nicht die Telefonnummer und nicht Ihre anderen Chats.
| Wati | InBetween | |
|---|---|---|
| Wo Ihr Team antwortet | Team-Inbox von Wati | Im eigenen WhatsApp |
| Nummer | Business API Nummer nach Meta-Verifizierung | Ihre bestehende Nummer, verbunden per QR-Code |
| Preismodell | Plan pro Nutzer + Meta-Gebühren pro Vorlagennachricht | Fest €0, €87 oder €142 pro Monat |
| Chatbots und Broadcasts | Ja | Nein |
| Mehrere Mitarbeiter in einer Ansicht | Ja | Ein Mitarbeiter pro Gespräch; bis zu 20 bei Pro+ |
| Kündigen | Über den Anbieter | Ein Klick, bezahlter Monat bleibt aktiv |
| Offizielles Produkt von Meta | Ja | Nein, nutzt die Technik verknüpfter Geräte |
Wann Wati die bessere Wahl ist
Wählen Sie Wati oder eine andere Business API Plattform, wenn mehrere Mitarbeiter gleichzeitig antworten, Sie Marketing-Broadcasts verschicken, einen Chatbot möchten oder Ihr Unternehmen eine offizielle Meta-Integration verlangt. InBetween hat bewusst weniger Funktionen.
Das ehrliche Risiko von InBetween
InBetween verbindet Ihre Nummer als verknüpftes Gerät, genauso wie WhatsApp Web. Das ist keine offizielle Meta-Integration. WhatsApp kann einen Hinweis zu einem verknüpften Gerät anzeigen, und wie bei jedem inoffiziellen Tool besteht das Risiko, dass WhatsApp eine Nummer einschränkt, wenn es Missbrauch vermutet. InBetween leitet nur normale Kundengespräche weiter, verschickt keine Massennachrichten, und Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
Von Wati wechseln
- Eine Nummer, die bei der Business API registriert ist, lässt sich nicht per QR-Code verbinden. Entfernen Sie sie zuerst über Wati oder Ihren Anbieter aus der API, oder nutzen Sie Ihre normale WhatsApp Business Nummer.
- Erstellen Sie ein InBetween Konto und tragen Sie die WhatsApp Nummer des Mitarbeiters ein, der Kunden antworten soll.
- Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Geschäftstelefon unter Einstellungen, Verknüpfte Geräte.
- Schicken Sie eine Testnachricht von einem anderen Telefon und antworten Sie mit der Antwortfunktion von WhatsApp.
Die Bewertungszahlen stammen von Trustpilot am 27. Oktober 2026 und ändern sich mit der Zeit. Funktionen und Preise von Drittanbietern ändern sich; prüfen Sie sie beim Anbieter.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testenHäufige Fragen
Ist InBetween günstiger als Wati?
Für ein kleines Team meistens ja, weil InBetween einen festen Monatspreis und keine Gebühren pro Nachricht hat. Wati berechnet pro Plan und Nutzer, dazu Meta-Gebühren für Vorlagennachrichten.
Hat InBetween einen Chatbot oder Broadcasts wie Wati?
Nein. InBetween leitet nur Kundennachrichten an einen Mitarbeiter weiter und schickt seine Antworten von Ihrer Nummer zurück. Für Chatbots und Broadcasts passt eine Business API Plattform wie Wati besser.
Was passiert mit meinem Geld, wenn ich InBetween kündige?
Sie kündigen mit einem Klick. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv, danach wechseln Sie in den kostenlosen Basic-Tarif. Für den laufenden Monat gibt es keine Erstattung und es wird nichts mehr abgebucht.
Ist InBetween eine offizielle WhatsApp oder Meta Integration?
Nein. InBetween nutzt dieselbe Technik verknüpfter Geräte wie WhatsApp Web. Deshalb funktioniert es mit Ihrer bestehenden Nummer und ohne WhatsApp Business API. Wenn Sie eine offizielle Meta-Integration brauchen, passt eine Business API Plattform besser.