Pourquoi chercher une alternative à Wati
Sur Trustpilot, Wati comptait 273 avis au 27 octobre 2026. 101 d'entre eux, soit environ 37 %, donnaient 1 ou 2 étoiles. Sur G2 et Capterra, la moyenne est nettement plus élevée : faites-vous donc votre propre idée. Les reproches qui reviennent dans les avis négatifs sont :
- Le coût total. Un abonnement mensuel par utilisateur, plus les frais Meta par message modèle et une marge en plus. Pour une petite équipe, la facture grimpe plus vite que prévu.
- Le support. Des avis décrivent des réponses lentes ou automatiques quand quelque chose ne va pas.
- La résiliation et les remboursements. Plusieurs avis disent qu'il a été difficile d'arrêter l'abonnement ou de récupérer de l'argent.
- La vérification Meta d'abord. La Business API exige une entreprise vérifiée par Meta avant de pouvoir vraiment l'utiliser, ce qui peut prendre plusieurs jours.
Toutes les entreprises ne rencontrent pas ces problèmes, et Wati fait beaucoup de choses qu'InBetween ne fait pas. La question est de savoir si vous en avez besoin.
En quoi InBetween est différent
- Votre numéro existant. Vous connectez votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business par QR code ou code d'association, comme WhatsApp Web. Pas d'enregistrement API, pas de vérification Meta.
- Vos collègues répondent dans leur propre WhatsApp. Un message client arrive sous « Client 1 » sur le téléphone du collègue que vous choisissez. Il répond avec la fonction de réponse normale de WhatsApp, et le client reçoit la réponse de votre numéro professionnel.
- Prix fixe. 30 jours de Pro+ offerts sans carte bancaire, puis 0 €, 87 € ou 142 € par mois. Aucun frais par message ni par conversation.
- Résiliation en un clic. Un clic dans le tableau de bord. Votre formule reste active jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis passe à la formule Basic gratuite. Pas de contrat, pas d'appel téléphonique.
- Numéros des clients masqués. Vos collègues voient « Client 1 », pas le numéro de téléphone ni vos autres discussions.
| Wati | InBetween | |
|---|---|---|
| Où votre équipe répond | Boîte de réception partagée de Wati | Dans son propre WhatsApp |
| Numéro | Numéro Business API après vérification Meta | Votre numéro existant, connecté par QR code |
| Modèle de prix | Abonnement par utilisateur + frais Meta par message modèle | Fixe : 0 €, 87 € ou 142 € par mois |
| Chatbots et campagnes | Oui | Non |
| Plusieurs agents sur un seul écran | Oui | Un collaborateur par conversation ; jusqu’à 20 sur Pro+ |
| Résiliation | Auprès du fournisseur | Un clic, le mois payé reste actif |
| Produit officiel de Meta | Oui | Non, utilise la technologie des appareils associés |
Quand Wati est le meilleur choix
Choisissez Wati ou une autre plateforme Business API si plusieurs agents répondent en même temps, si vous envoyez des campagnes marketing, si vous voulez un chatbot ou si votre entreprise exige une intégration Meta officielle. InBetween a volontairement moins de fonctions.
Le risque d'InBetween, en toute honnêteté
InBetween connecte votre numéro comme appareil associé, de la même façon que WhatsApp Web. Ce n'est pas une intégration Meta officielle. WhatsApp peut afficher une notification concernant un appareil associé et, comme pour tout outil non officiel, il existe un risque que WhatsApp restreigne un numéro dont il juge l'usage abusif. InBetween ne transfère que des conversations clients normales, n'envoie aucun message en masse, et vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
Passer de Wati à InBetween
- Un numéro enregistré sur la Business API ne peut pas être connecté par QR code. Retirez-le d'abord de l'API via Wati ou votre fournisseur, ou utilisez votre numéro WhatsApp Business habituel.
- Créez un compte InBetween et indiquez le numéro WhatsApp du collègue qui doit répondre aux clients.
- Scannez le QR code avec votre téléphone professionnel dans Paramètres, Appareils connectés.
- Envoyez un message test depuis un autre téléphone et répondez-y avec la fonction de réponse de WhatsApp.
Les chiffres des avis proviennent de Trustpilot au 27 octobre 2026 et évoluent avec le temps. Les fonctions et les prix des tiers changent ; vérifiez-les auprès du fournisseur.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 joursQuestions fréquentes
InBetween est-il moins cher que Wati ?
Pour une petite équipe, en général oui, car InBetween a un prix mensuel fixe sans frais par message. Wati facture par formule et par utilisateur, plus les frais Meta pour les messages modèles.
InBetween propose-t-il un chatbot ou des campagnes comme Wati ?
Non. InBetween transfère seulement les messages clients à un collègue et renvoie ses réponses depuis votre numéro. Pour les chatbots et les campagnes, une plateforme Business API comme Wati convient mieux.
Que devient mon argent si je résilie InBetween ?
Vous résiliez en un clic. Vous gardez votre formule jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis vous passez à la formule Basic gratuite. Le mois en cours n'est pas remboursé et rien d'autre n'est prélevé.
InBetween est-il une intégration officielle WhatsApp ou Meta ?
Non. InBetween utilise la même technologie d’appareils connectés que WhatsApp Web. C’est pourquoi il fonctionne avec votre numéro existant et sans WhatsApp Business API. Si vous avez besoin d’une intégration Meta officielle, une plateforme Business API vous conviendra mieux.