Waarom mensen een Trengo alternatief zoeken
Op Trustpilot had Trengo op 27 oktober 2026 239 reviews. Daarvan gaven er 81, ongeveer 34%, 1 of 2 sterren. G2 en Capterra laten hogere gemiddelden zien, dus bekijk zelf het hele plaatje. De klachten die in de lage reviews steeds terugkomen:
- Prijsstijgingen. Reviewers noemen flinke prijsverhogingen, ook voor bestaande klanten.
- Support. Trage antwoorden en van chatbots naar automatische antwoorden worden doorgestuurd.
- Facturen en opzeggen. Sommige reviewers zeggen dat ze gefactureerd bleven worden of dat opzeggen lastig was.
- Betrouwbaarheid en data. Meldingen van traagheid en storingen, en van data die moeilijk te exporteren is als je vertrekt.
Veel teams zijn tevreden over Trengo, vooral als ze e-mail, chat en social op één plek nodig hebben. De vraag is of jij dat nodig hebt.
Waarin InBetween anders is
- Alleen WhatsApp, simpel geregeld. Elk klantbericht op je bedrijfsnummer gaat naar de collega die jij kiest.
- Geen nieuwe inbox voor je team. Collega's antwoorden in hun eigen WhatsApp met de gewone antwoordfunctie. De klant krijgt het antwoord vanaf je bedrijfsnummer.
- Je bestaande nummer. Gekoppeld met een QR-code of koppelcode. Geen API-project en geen Meta-verificatie.
- Vaste prijs. 30 dagen Pro+ gratis zonder creditcard, daarna € 0, € 87 of € 142 per maand voor het account, niet per gebruiker.
- Opzeggen in één klik. Je abonnement blijft actief tot het einde van de maand die je al betaald hebt en gaat daarna over naar het gratis Basis-abonnement.
- Niets te exporteren. Gesprekken blijven in WhatsApp op jullie telefoons. Stop je, dan ontkoppel je het nummer en houd je alles.
| Trengo | InBetween | |
|---|---|---|
| Kanalen | WhatsApp, e-mail, chat, social | Alleen WhatsApp |
| Waar je team antwoordt | Inbox en app van Trengo | In de eigen WhatsApp |
| Nummer | Business API-nummer na Meta-verificatie | Je bestaande nummer, gekoppeld met een QR-code |
| Prijsmodel | Abonnement per gebruiker + Meta-kosten per templatebericht | Vast € 0, € 87 of € 142 per maand |
| Meerdere medewerkers in één scherm | Ja | Eén uitvoerder per gesprek; tot 20 op Pro+ |
| Opzeggen | Via de aanbieder | Eén klik, betaalde maand blijft actief |
| Officieel product van Meta | Ja | Nee, werkt met gekoppelde-apparaattechniek |
Wanneer Trengo de betere keuze is
Kies Trengo als je team naast WhatsApp ook e-mail, chat en social afhandelt, als meerdere medewerkers tegelijk in één inbox werken, of als je rapportages en doelen voor reactietijd nodig hebt. InBetween doet dat allemaal niet, en dat is bewust.
Het eerlijke risico van InBetween
InBetween koppelt je nummer als gekoppeld apparaat, net als WhatsApp Web. Dat is geen officiële Meta-koppeling. WhatsApp kan een melding tonen over een gekoppeld apparaat, en zoals bij elke onofficiële tool is er een risico dat WhatsApp een nummer beperkt als het dat als misbruik ziet. InBetween stuurt alleen normale klantgesprekken door en verstuurt geen bulkberichten, en je kunt op elk moment ontkoppelen.
Overstappen van Trengo
- Staat je nummer via Trengo op de WhatsApp Business API, haal het daar dan eerst af. Een nummer op de API kun je niet met een QR-code koppelen.
- Maak een InBetween-account aan en vul het WhatsApp-nummer in van de collega die moet antwoorden.
- Scan de QR-code met je zakelijke telefoon via Instellingen, Gekoppelde apparaten.
- Stuur een testbericht en beantwoord het met de antwoordfunctie van WhatsApp.
De reviewcijfers komen van Trustpilot op 27 oktober 2026 en veranderen in de loop van de tijd. Functies en prijzen van derden veranderen; check ze bij de aanbieder.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Vervangt InBetween Trengo helemaal?
Alleen voor WhatsApp. InBetween heeft geen e-mail, webchat of social-kanalen en geen gedeelde inbox. Het stuurt WhatsApp-berichten van klanten door naar één collega en stuurt diens antwoorden terug vanaf je nummer.
Verhoogt InBetween de prijs per gebruiker voor bestaande klanten?
InBetween rekent niet per gebruiker. De prijs geldt per account: € 0, € 87 of € 142 per maand.
Wat gebeurt er met mijn geld als ik InBetween opzeg?
Je zegt op met één klik. Je houdt je abonnement tot het einde van de maand die je al betaald hebt, daarna ga je over naar het gratis Basis-abonnement. Je krijgt geen geld terug voor de lopende maand en er volgt geen nieuwe afschrijving.
Is InBetween een officiële WhatsApp- of Meta-koppeling?
Nee. InBetween gebruikt dezelfde gekoppelde-apparaten-technologie als WhatsApp Web. Daarom werkt het met je bestaande nummer en zonder de WhatsApp Business API. Heb je een officiële Meta-koppeling nodig, dan past een Business API-platform beter.