Почему ищут альтернативу Wati
На Trustpilot у Wati на 27 октября 2026 было 273 отзыва. В 101 из них, примерно 37%, стоит 1 или 2 звезды. На G2 и Capterra средняя оценка заметно выше, поэтому составьте полную картину сами. В низких отзывах повторяются такие жалобы:
- Итоговая стоимость. Ежемесячный тариф за каждое место, плюс плата Meta за каждое шаблонное сообщение и наценка сверху. Для небольшой команды счёт растёт быстрее, чем ожидалось.
- Поддержка. Авторы отзывов пишут о медленных или автоматических ответах, когда что-то идёт не так.
- Отмена и возврат денег. Несколько авторов пишут, что остановить подписку или вернуть деньги было сложно.
- Сначала верификация Meta. Для Business API нужна подтверждённая компания в Meta, прежде чем им можно по-настоящему пользоваться, и это может занять несколько дней.
Не у каждой компании возникают эти проблемы, и Wati умеет многое, чего не умеет InBetween. Вопрос в том, нужно ли это вам.
Чем отличается InBetween
- Ваш текущий номер. Вы подключаете свой номер WhatsApp или WhatsApp Business по QR-коду или коду привязки, как WhatsApp Web. Без регистрации в API и без верификации Meta.
- Сотрудники отвечают в своём WhatsApp. Сообщение клиента приходит как «Клиент 1» на телефон выбранного вами сотрудника. Он отвечает обычной функцией ответа WhatsApp, а клиент получает ответ с вашего рабочего номера.
- Фиксированная цена. 30 дней Pro+ бесплатно, без карты, затем €0, €87 или €142 в месяц. Никакой платы за сообщения или за переписки.
- Отмена в один клик. Один клик в панели управления. Тариф действует до конца уже оплаченного месяца, затем переходит на бесплатный Basic. Без договора и без звонков.
- Номера клиентов скрыты. Сотрудники видят «Клиент 1», а не номер телефона и не ваши другие чаты.
| Wati | InBetween | |
|---|---|---|
| Где отвечает команда | В общем ящике Wati | В своём WhatsApp |
| Номер | Номер на Business API после верификации Meta | Ваш текущий номер, подключённый по QR-коду |
| Как формируется цена | Тариф за место + плата Meta за шаблонные сообщения | Фиксированно €0, €87 или €142 в месяц |
| Чат-боты и рассылки | Да | Нет |
| Несколько операторов на одном экране | Да | Один сотрудник на разговор; до 20 на Pro+ |
| Отмена | Через поставщика | Один клик, оплаченный месяц остаётся активным |
| Официальный продукт Meta | Да | Нет, технология связанных устройств |
Когда Wati - лучший выбор
Выбирайте Wati или другую платформу на Business API, если несколько операторов отвечают одновременно, вы отправляете маркетинговые рассылки, вам нужен чат-бот или ваша компания требует официальной интеграции Meta. У InBetween намеренно меньше функций.
Честно о рисках InBetween
InBetween подключает ваш номер как связанное устройство, так же как WhatsApp Web. Это не официальная интеграция Meta. WhatsApp может показать уведомление о связанном устройстве, и, как с любым неофициальным инструментом, есть риск, что WhatsApp ограничит номер, если сочтёт его использование злоупотреблением. InBetween пересылает только обычные переписки с клиентами, не отправляет массовых сообщений, а отключиться можно в любой момент.
Переход с Wati
- Номер, зарегистрированный в Business API, нельзя подключить по QR-коду. Сначала удалите его из API через Wati или вашего провайдера, или используйте свой обычный номер WhatsApp Business.
- Создайте аккаунт InBetween и укажите номер WhatsApp сотрудника, который должен отвечать клиентам.
- Отсканируйте QR-код рабочим телефоном в разделе Настройки, Связанные устройства.
- Отправьте тестовое сообщение с другого телефона и ответьте на него функцией ответа WhatsApp.
Данные об отзывах взяты с Trustpilot на 27 октября 2026 и со временем меняются. Функции и цены сторонних сервисов меняются; уточняйте их у поставщика.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатноЧастые вопросы
InBetween дешевле, чем Wati?
Для небольшой команды обычно да, потому что у InBetween фиксированная цена в месяц и нет платы за сообщения. Wati берёт плату за тариф и места, плюс плату Meta за шаблонные сообщения.
Есть ли в InBetween чат-бот или рассылки, как в Wati?
Нет. InBetween только пересылает сообщения клиентов одному сотруднику и отправляет его ответы с вашего номера. Для чат-ботов и рассылок лучше подойдёт платформа на Business API, например Wati.
Что будет с моими деньгами, если я отменю InBetween?
Вы отменяете подписку одним кликом. Тариф сохраняется до конца уже оплаченного месяца, затем вы переходите на бесплатный Basic. За текущий месяц деньги не возвращаются, и дальнейших списаний нет.
InBetween - это официальная интеграция WhatsApp или Meta?
Нет. InBetween использует ту же технологию связанных устройств, что и WhatsApp Web. Поэтому он работает с вашим существующим номером и без WhatsApp Business API. Если вам нужна официальная интеграция Meta, лучше подойдёт платформа на Business API.