Por qué se busca una alternativa a Trengo
En Trustpilot, Trengo tenía 239 opiniones el 27 de octubre de 2026. 81 de ellas, alrededor del 34%, daban 1 o 2 estrellas. G2 y Capterra muestran medias más altas, así que revisa tú mismo el panorama completo. Las quejas que se repiten en las opiniones bajas son:
- Subidas de precio. Hay quien menciona aumentos fuertes, también para clientes que ya lo eran.
- Soporte. Respuestas lentas y pasar de un chatbot a una respuesta automática.
- Facturación y cancelación. Algunas opiniones dicen que les siguieron cobrando o que fue difícil darse de baja.
- Fiabilidad y datos. Quejas de lentitud y caídas, y de datos difíciles de exportar al irse.
Muchos equipos están contentos con Trengo, sobre todo cuando necesitan email, chat y redes sociales en un solo sitio. La pregunta es si tú lo necesitas.
En qué se diferencia InBetween
- Solo WhatsApp, y sencillo. Cada mensaje de un cliente a tu número de empresa va al compañero que elijas.
- Ninguna bandeja nueva para tu equipo. Tus compañeros responden en su propio WhatsApp con la función normal de respuesta. El cliente recibe la respuesta desde tu número de empresa.
- Tu número actual. Conectado con código QR o código de vinculación. Sin proyecto de API y sin verificación de Meta.
- Precio fijo. 30 días de Pro+ gratis sin tarjeta, luego 0 €, 87 € o 142 € al mes por cuenta, no por usuario.
- Cancelas en un clic. Tu plan sigue activo hasta el final del mes que ya pagaste y después pasa al plan Basic gratuito.
- Nada que exportar. Las conversaciones se quedan en WhatsApp, en tus teléfonos. Si lo dejas, desconectas el número y lo conservas todo.
| Trengo | InBetween | |
|---|---|---|
| Canales | WhatsApp, email, chat, redes sociales | Solo WhatsApp |
| Dónde responde tu equipo | Bandeja y app de Trengo | En su propio WhatsApp |
| Número | Número de Business API tras la verificación de Meta | Tu número actual, conectado con código QR |
| Modelo de precio | Plan por usuario + tarifas de Meta por mensaje de plantilla | Fijo: 0 €, 87 € o 142 € al mes |
| Varios agentes en una pantalla | Sí | Un compañero por conversación; hasta 20 en Pro+ |
| Cancelar | A través del proveedor | Un clic, el mes pagado sigue activo |
| Producto oficial de Meta | Sí | No, usa la tecnología de dispositivos vinculados |
Cuándo Trengo es la mejor opción
Elige Trengo si tu equipo atiende email, chat y redes sociales además de WhatsApp, si varios agentes trabajan a la vez en una misma bandeja o si necesitas informes y objetivos de tiempo de respuesta. InBetween no hace nada de eso, a propósito.
El riesgo de InBetween, con honestidad
InBetween conecta tu número como dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web. No es una integración oficial de Meta. WhatsApp puede mostrar un aviso sobre un dispositivo vinculado y, como con cualquier herramienta no oficial, existe el riesgo de que WhatsApp restrinja un número si lo considera un uso indebido. InBetween solo reenvía conversaciones normales con clientes, no envía mensajes masivos y puedes desconectarlo en cualquier momento.
Cambiar de Trengo a InBetween
- Si tu número está registrado en la WhatsApp Business API a través de Trengo, primero quítalo de la API. Un número en la API no se puede conectar con código QR.
- Crea una cuenta de InBetween e introduce el número de WhatsApp del compañero que debe responder.
- Escanea el código QR con el teléfono de la empresa en Ajustes, Dispositivos vinculados.
- Envía un mensaje de prueba y respóndelo con la función de respuesta de WhatsApp.
Las cifras de opiniones son de Trustpilot a 27 de octubre de 2026 y cambian con el tiempo. Las funciones y los precios de terceros cambian; compruébalos con el proveedor.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasPreguntas frecuentes
¿Sustituye InBetween por completo a Trengo?
Solo para WhatsApp. InBetween no tiene email, chat web ni redes sociales, ni bandeja compartida. Reenvía los mensajes de WhatsApp de clientes a un compañero y envía sus respuestas desde tu número.
¿Sube InBetween los precios por usuario a los clientes actuales?
InBetween no cobra por usuario. El precio es por cuenta: 0 €, 87 € o 142 € al mes.
¿Qué pasa con mi dinero si cancelo InBetween?
Cancelas con un clic. Mantienes tu plan hasta el final del mes que ya pagaste y después pasas al plan Basic gratuito. No hay reembolso del mes en curso ni más cargos.
¿Es InBetween una integración oficial de WhatsApp o Meta?
No. InBetween usa la misma tecnología de dispositivos vinculados que WhatsApp Web. Por eso funciona con tu número actual y sin la WhatsApp Business API. Si necesitas una integración oficial de Meta, te conviene más una plataforma de Business API.