Почему ищут альтернативу Trengo
На Trustpilot у Trengo на 27 октября 2026 было 239 отзывов. В 81 из них, примерно 34%, стоит 1 или 2 звезды. На G2 и Capterra средние оценки выше, поэтому составьте полную картину сами. В низких отзывах повторяются такие жалобы:
- Рост цен. Авторы отзывов пишут о резком повышении цен, в том числе для существующих клиентов.
- Поддержка. Медленные ответы, и клиента передают между чат-ботами и автоматическими ответами.
- Счета и отмена. Некоторые пишут, что деньги продолжали списывать или что отменить подписку было сложно.
- Надёжность и данные. Сообщения о медленной работе и сбоях, а также о том, что при уходе данные трудно выгрузить.
Многие команды довольны Trengo, особенно когда им нужны почта, чат и соцсети в одном месте. Вопрос в том, нужно ли это вам.
Чем отличается InBetween
- Только WhatsApp, и просто. Каждое сообщение клиента на ваш рабочий номер попадает к выбранному вами сотруднику.
- Никакого нового ящика для команды. Сотрудники отвечают в своём WhatsApp обычной функцией ответа. Клиент получает ответ с вашего рабочего номера.
- Ваш текущий номер. Подключается по QR-коду или коду привязки. Без проекта на API и без верификации Meta.
- Фиксированная цена. 30 дней Pro+ бесплатно, без карты, затем €0, €87 или €142 в месяц за аккаунт, а не за место.
- Отмена в один клик. Тариф действует до конца уже оплаченного месяца, затем переходит на бесплатный Basic.
- Нечего выгружать. Переписки остаются в WhatsApp на ваших телефонах. Если вы прекращаете пользоваться сервисом, вы отключаете номер и сохраняете всё.
| Trengo | InBetween | |
|---|---|---|
| Каналы | WhatsApp, почта, чат, соцсети | Только WhatsApp |
| Где отвечает команда | В ящике и приложении Trengo | В своём WhatsApp |
| Номер | Номер на Business API после верификации Meta | Ваш текущий номер, подключённый по QR-коду |
| Как формируется цена | Тариф за место + плата Meta за шаблонные сообщения | Фиксированно €0, €87 или €142 в месяц |
| Несколько операторов на одном экране | Да | Один сотрудник на разговор; до 20 на Pro+ |
| Отмена | Через поставщика | Один клик, оплаченный месяц остаётся активным |
| Официальный продукт Meta | Да | Нет, технология связанных устройств |
Когда Trengo - лучший выбор
Выбирайте Trengo, если ваша команда кроме WhatsApp работает с почтой, чатом и соцсетями, несколько операторов одновременно работают в одном ящике или вам нужны отчёты и целевые сроки ответа. InBetween ничего из этого не делает, и это намеренно.
Честно о рисках InBetween
InBetween подключает ваш номер как связанное устройство, как WhatsApp Web. Это не официальная интеграция Meta. WhatsApp может показать уведомление о связанном устройстве, и, как с любым неофициальным инструментом, есть риск, что WhatsApp ограничит номер, если сочтёт его использование злоупотреблением. InBetween пересылает только обычные переписки с клиентами и не отправляет массовых сообщений, а отключиться можно в любой момент.
Переход с Trengo
- Если ваш номер зарегистрирован в WhatsApp Business API через Trengo, сначала удалите его из API. Номер в API нельзя подключить по QR-коду.
- Создайте аккаунт InBetween и укажите номер WhatsApp сотрудника, который должен отвечать.
- Отсканируйте QR-код рабочим телефоном в разделе Настройки, Связанные устройства.
- Отправьте тестовое сообщение и ответьте на него функцией ответа WhatsApp.
Данные об отзывах взяты с Trustpilot на 27 октября 2026 и со временем меняются. Функции и цены сторонних сервисов меняются; уточняйте их у поставщика.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатноЧастые вопросы
InBetween полностью заменяет Trengo?
Только для WhatsApp. В InBetween нет почты, веб-чата, соцсетей и общего ящика. Сервис пересылает сообщения клиентов в WhatsApp одному сотруднику и отправляет его ответы с вашего номера.
Повышает ли InBetween цены для существующих клиентов за каждое место?
InBetween не берёт плату за места. Цена указана за аккаунт: €0, €87 или €142 в месяц.
Что будет с моими деньгами, если я отменю InBetween?
Вы отменяете подписку одним кликом. Тариф сохраняется до конца уже оплаченного месяца, затем вы переходите на бесплатный Basic. За текущий месяц деньги не возвращаются, и дальнейших списаний нет.
InBetween - это официальная интеграция WhatsApp или Meta?
Нет. InBetween использует ту же технологию связанных устройств, что и WhatsApp Web. Поэтому он работает с вашим существующим номером и без WhatsApp Business API. Если вам нужна официальная интеграция Meta, лучше подойдёт платформа на Business API.