本页面向中国大陆以外的商家，例如海外华人商家以及香港、台湾、东南亚和欧洲的店铺。WhatsApp 在中国大陆无法使用。
为什么有人在找 Trengo 替代方案
截至 2026年10月27日，Trengo 在 Trustpilot 上有 239 条评价，其中 81 条（约 34%）给了 1 星或 2 星。G2 和 Capterra 上的平均分更高，请自己看完整情况。低分评价中反复出现的问题有：
- 涨价。评价者提到价格大幅上涨，老客户也一样。
- 客服支持。回复慢，在聊天机器人和自动回复之间被来回转。
- 扣费和取消。有些评价者说一直被扣费，或者很难取消。
- 稳定性和数据。有关于系统慢和宕机的反馈，也有人说离开时很难导出数据。
很多团队对 Trengo 很满意，尤其是需要把邮件、在线聊天和社交媒体集中在一处的团队。关键在于您是否需要这些。
InBetween 有什么不同
- 只做 WhatsApp，而且做得简单。您商业号码上的每条客户消息都会送到您选择的同事那里。
- 团队不用学新的收件箱。同事在自己的 WhatsApp 里用普通的回复功能回复。客户收到的答复来自您的商业号码。
- 使用您现有的号码。用二维码或配对码连接。不用做 API 项目，也不用 Meta 验证。
- 固定价格。前 30 天免费使用 Pro+，无需绑卡，之后每个账号每月 €0、€87 或 €142，不按席位收费。
- 一键取消。您的套餐会保留到已付费月份结束，然后转为免费的 Basic 套餐。
- 没有需要导出的数据。对话保存在您手机上的 WhatsApp 里。如果停止使用，断开号码即可，所有内容都还在。
| Trengo | InBetween | |
|---|---|---|
| 渠道 | WhatsApp、邮件、在线聊天、社交媒体 | 仅 WhatsApp |
| 团队在哪里回复 | Trengo 收件箱和应用 | 在他们自己的 WhatsApp 里 |
| 号码 | 经 Meta 验证后的 Business API 号码 | 您现有的号码，扫二维码连接 |
| 价格构成 | 按席位的套餐 + Meta 模板消息费用 | 固定每月 €0、€87 或 €142 |
| 多名客服在同一界面 | 是 | 每个对话一位同事；Pro+ 最多 20 位 |
| 取消 | 通过服务商办理 | 一键取消，已付费月份继续有效 |
| Meta 官方产品 | 是 | 否，使用关联设备技术 |
以下情况 Trengo 更合适
如果您的团队除了 WhatsApp 还要处理邮件、在线聊天和社交媒体，多名客服同时在一个收件箱里工作，或者您需要报表和响应时间目标，请选择 Trengo。InBetween 有意不做这些。
InBetween 的真实风险
InBetween 以关联设备的方式连接您的号码，和 WhatsApp Web 一样。这不是 Meta 官方集成。WhatsApp 可能会显示关联设备的提示，而且和任何非官方工具一样，存在 WhatsApp 把某个号码视为滥用并加以限制的风险。InBetween 只转发正常的客户对话，不发送群发消息，您也可以随时断开连接。
从 Trengo 迁移过来
- 如果您的号码通过 Trengo 注册在 WhatsApp Business API 上，请先把它从 API 上移除。API 上的号码不能用二维码连接。
- 创建 InBetween 账号，填写负责回复的同事的 WhatsApp 号码。
- 用商家手机在“设置”中的“关联设备”下扫描二维码。
- 发一条测试消息，并用 WhatsApp 回复功能回复。
评价数据来自 2026年10月27日的 Trustpilot，会随时间变化。第三方的功能和价格会变化；请向服务商确认。
自动转发客户消息，回复从您的号码发出。
免费试用 30 天常见问题
InBetween 能完全替代 Trengo 吗？
只限 WhatsApp。InBetween 没有邮件、网页聊天或社交媒体渠道，也没有共享收件箱。它把客户的 WhatsApp 消息转发给一位同事，并把同事的回复从您的号码发回。
InBetween 会按席位给老客户涨价吗？
InBetween 不按席位收费。价格按账号计算：每月 €0、€87 或 €142。
取消 InBetween 后我的钱怎么办？
一键即可取消。您的套餐会保留到已付费月份结束，然后转为免费的 Basic 套餐。当月费用不退，之后也不会再扣费。
InBetween 是 WhatsApp 或 Meta 的官方集成吗？
不是。InBetween 使用与 WhatsApp Web 相同的关联设备技术，所以能用您现有的号码，也不需要 WhatsApp Business API。如果您需要 Meta 官方集成，Business API 平台会更合适。