Warum Betriebe eine Trengo Alternative suchen
Auf Trustpilot hatte Trengo am 27. Oktober 2026 insgesamt 239 Bewertungen. 81 davon, rund 34 %, vergaben 1 oder 2 Sterne. G2 und Capterra zeigen höhere Durchschnittswerte, machen Sie sich also selbst ein vollständiges Bild. Diese Beschwerden tauchen in den schlechten Bewertungen immer wieder auf:
- Preiserhöhungen. Bewerter nennen deutliche Preissteigerungen, auch für Bestandskunden.
- Support. Langsame Antworten und ein Hin und Her zwischen Chatbots und automatischen Antworten.
- Abrechnung und Kündigung. Einige Bewerter schreiben, dass weiter abgebucht wurde oder die Kündigung schwierig war.
- Zuverlässigkeit und Daten. Berichte über langsame Ladezeiten und Ausfälle sowie über Daten, die sich beim Wechsel schwer exportieren ließen.
Viele Teams sind mit Trengo zufrieden, vor allem wenn sie E-Mail, Chat und Social Media an einem Ort brauchen. Die Frage ist, ob Sie das brauchen.
Was InBetween anders macht
- Nur WhatsApp, einfach gelöst. Jede Kundennachricht auf Ihrer Geschäftsnummer geht an den Mitarbeiter, den Sie wählen.
- Keine neue Inbox für Ihr Team. Mitarbeiter antworten im eigenen WhatsApp mit der normalen Antwortfunktion. Der Kunde erhält die Antwort von Ihrer Geschäftsnummer.
- Ihre bestehende Nummer. Verbunden per QR-Code oder Kopplungscode. Kein API-Projekt und keine Meta-Verifizierung.
- Fester Preis. 30 Tage Pro+ gratis ohne Karte, danach €0, €87 oder €142 pro Monat für das Konto, nicht pro Nutzer.
- Kündigen mit einem Klick. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv und wechselt dann in den kostenlosen Basic-Tarif.
- Nichts zu exportieren. Die Gespräche bleiben in WhatsApp auf Ihren Telefonen. Wenn Sie aufhören, trennen Sie die Nummer und behalten alles.
| Trengo | InBetween | |
|---|---|---|
| Kanäle | WhatsApp, E-Mail, Chat, Social Media | Nur WhatsApp |
| Wo Ihr Team antwortet | Trengo Inbox und App | Im eigenen WhatsApp |
| Nummer | Business API Nummer nach Meta-Verifizierung | Ihre bestehende Nummer, verbunden per QR-Code |
| Preismodell | Plan pro Nutzer + Meta-Gebühren pro Vorlagennachricht | Fest €0, €87 oder €142 pro Monat |
| Mehrere Mitarbeiter in einer Ansicht | Ja | Ein Mitarbeiter pro Gespräch; bis zu 20 bei Pro+ |
| Kündigen | Über den Anbieter | Ein Klick, bezahlter Monat bleibt aktiv |
| Offizielles Produkt von Meta | Ja | Nein, nutzt die Technik verknüpfter Geräte |
Wann Trengo die bessere Wahl ist
Wählen Sie Trengo, wenn Ihr Team neben WhatsApp auch E-Mail, Chat und Social Media bearbeitet, mehrere Mitarbeiter gleichzeitig in einer Inbox arbeiten oder Sie Auswertungen und Ziele für Antwortzeiten brauchen. InBetween kann nichts davon, und das mit Absicht.
Das ehrliche Risiko von InBetween
InBetween verbindet Ihre Nummer als verknüpftes Gerät, wie WhatsApp Web. Das ist keine offizielle Meta-Integration. WhatsApp kann einen Hinweis zu einem verknüpften Gerät anzeigen, und wie bei jedem inoffiziellen Tool besteht das Risiko, dass WhatsApp eine Nummer einschränkt, wenn es Missbrauch vermutet. InBetween leitet nur normale Kundengespräche weiter, verschickt keine Massennachrichten, und Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
Von Trengo wechseln
- Wenn Ihre Nummer über Trengo bei der WhatsApp Business API registriert ist, entfernen Sie sie zuerst aus der API. Eine Nummer in der API lässt sich nicht per QR-Code verbinden.
- Erstellen Sie ein InBetween Konto und tragen Sie die WhatsApp Nummer des Mitarbeiters ein, der antworten soll.
- Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Geschäftstelefon unter Einstellungen, Verknüpfte Geräte.
- Schicken Sie eine Testnachricht und antworten Sie mit der Antwortfunktion von WhatsApp.
Die Bewertungszahlen stammen von Trustpilot am 27. Oktober 2026 und ändern sich mit der Zeit. Funktionen und Preise von Drittanbietern ändern sich; prüfen Sie sie beim Anbieter.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testenHäufige Fragen
Ersetzt InBetween Trengo komplett?
Nur für WhatsApp. InBetween hat keine E-Mail, keinen Web-Chat, keine Social-Media-Kanäle und keine Team-Inbox. Es leitet Kundennachrichten aus WhatsApp an einen Mitarbeiter weiter und schickt seine Antworten von Ihrer Nummer zurück.
Erhöht InBetween die Preise für Bestandskunden pro Nutzer?
InBetween berechnet nicht pro Nutzer. Der Preis gilt pro Konto: €0, €87 oder €142 pro Monat.
Was passiert mit meinem Geld, wenn ich InBetween kündige?
Sie kündigen mit einem Klick. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv, danach wechseln Sie in den kostenlosen Basic-Tarif. Für den laufenden Monat gibt es keine Erstattung und es wird nichts mehr abgebucht.
Ist InBetween eine offizielle WhatsApp oder Meta Integration?
Nein. InBetween nutzt dieselbe Technik verknüpfter Geräte wie WhatsApp Web. Deshalb funktioniert es mit Ihrer bestehenden Nummer und ohne WhatsApp Business API. Wenn Sie eine offizielle Meta-Integration brauchen, passt eine Business API Plattform besser.