Basic
0 € pour toujours
25 messages clients / mois
- 1 collaborateur
- Pause et changement du numéro du collaborateur
- Transfert automatique
- Réponses depuis votre numéro pro
- Sans carte bancaire
Pro
87 € par mois
2 000 messages clients / mois
- Jusqu’à 2 collaborateurs
- Tout Basic
- Numéros clients masqués
- Choisir le collaborateur par discussion
- Résiliable chaque mois
Pro+
142 € par mois
Messages clients illimités
- Jusqu’à 20 collaborateurs
- Tout Pro
- Aucune limite de messages
- Résiliable chaque mois
Chaque nouveau compte reçoit 30 jours de Pro+ gratuits, sans carte. Un message client est un message entrant qui est transféré ; les réponses ne comptent pas.
Ce qui compte comme un message
Un message client est un message entrant d’un client qui est transféré. Les réponses de votre collègue ne comptent pas.
Paiement
Les paiements sont gérés par Mollie : carte, prélèvement SEPA ou iDEAL. Les prix sont en euros et facturés mensuellement. Vous pouvez résilier à la fin de n’importe quel mois.
Quelle formule choisir ?
Basic suffit si vous recevez peu de messages clients, par exemple pour tester ou pour un usage ponctuel. Pro convient à la plupart des petites entreprises qui veulent masquer les numéros des clients et changer de collaborateur. Pro+ supprime toute limite de messages. Pendant les 30 premiers jours, vous testez Pro+ complet, sans carte bancaire, puis vous décidez.
Basic, Pro et Pro+ côte à côte
| Basic | Pro | Pro+ | |
|---|---|---|---|
| Prix | 0 € | 87 € par mois | 142 € par mois |
| Messages clients par mois | 25 | 2 000 | Illimité |
| Transfert automatique, réponse depuis votre numéro | Oui | Oui | Oui |
| Numéros clients masqués, pause, changement de collaborateur | Non | Oui | Oui |
| Paiement | Aucun | Mensuel, résiliable chaque mois | Mensuel, résiliable chaque mois |
Ce que les limites de messages représentent au quotidien
25 messages clients par mois, c’est environ un par jour ouvré. Cela suffit pour tester, ou pour une entreprise où WhatsApp reste secondaire. 2 000 par mois, c’est près de 100 par jour ouvré : de quoi couvrir la plupart des petites entreprises où une ou deux personnes répondent aux clients. Pro+ n’a aucune limite, utile pour un numéro très sollicité ou en haute saison. Seuls les messages entrants des clients qui sont transférés comptent. Une longue conversation compte donc autant de messages que le client en envoie, pas le double.
Ce que vous ne payez pas
Pas de nouveau numéro ni de deuxième téléphone : vous associez votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business existant par QR code ou code d’association. InBetween utilise la technologie des appareils associés, comme WhatsApp Web, et non l’API Business officielle. Il n’y a donc aucuns frais Meta par message ou par modèle en plus. WhatsApp et l’application WhatsApp Business restent gratuits, et l’aide à la connexion est gratuite. Pour une vue complète, plateformes API comprises, voir le prix de WhatsApp Business.
Quand une formule payante n’est pas nécessaire
Si une seule personne répond à toutes les discussions depuis un seul téléphone, l’application WhatsApp Business gratuite, avec réponses rapides et message d’absence, peut suffire. Une formule payante devient utile dès qu’une autre personne doit répondre aux clients depuis votre numéro. À savoir : le tableau de bord InBetween est pour l’instant uniquement en néerlandais. La configuration se fait en quelques clics, et in.between.techsolutions@gmail.com répond aussi en anglais.
Questions fréquentes
Serai-je prélevé automatiquement après le mois gratuit ?
Non. Sans moyen de paiement, vous repassez à Basic gratuit. Vous ne payez que si vous choisissez vous-même Pro ou Pro+.
Puis-je résilier ?
Oui, chaque mois. Votre compte repasse à Basic gratuit.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, pour chaque paiement.
Y a-t-il des frais Meta ou WhatsApp en plus ?
Non. InBetween n’utilise pas l’API WhatsApp Business, donc Meta ne facture rien par message ou par modèle. Vous payez seulement la formule InBetween que vous choisissez.