Vous vous reconnaissez ?
- Les pics de l’été et de l’hiver apportent des dizaines de messages par jour.
- Les codes d’erreur affichés sur l’écran, c’est le technicien qui doit les voir, pas vous.
- Les rendez-vous d’entretien sont déplacés par WhatsApp.
- Les clients posent des questions sur les aides financières dont les réponses sont au bureau.
Ce que les clients envoient par WhatsApp aux chauffagistes et installateurs de climatisation
Exemple
Un client envoie une vidéo de son unité extérieure qui fait du bruit. Le technicien reconnaît le problème et répond « Sans doute le ventilateur, je passe demain avec une pièce neuve ».
À quoi ça ressemble
Ce que ça vous apporte
| Sans InBetween | Avec InBetween | |
|---|---|---|
| Message client | Le gérant lit, appelle, recopie la réponse | Le technicien le reçoit directement |
| Délai de réponse | Des heures, parfois après la journée de travail | Quelques minutes, dès que le technicien regarde |
| Soir et week-end | Le gérant surveille son téléphone | Changer de collaborateur dans le tableau de bord |
| Numéro vu par le client | Parfois le numéro privé d’un employé | Toujours le numéro professionnel |
| Confidentialité du client | L’employé a toutes les conversations | L’employé voit « Client 1 », pas le numéro |
Combien ça coûte
Vous commencez avec 30 jours de Pro+ gratuits, sans données de paiement. Ensuite, vous choisissez Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité), ou vous restez sur Basic gratuit avec 25 messages clients par mois. La résiliation se fait en un clic et votre mois payé continue jusqu’au bout.
En toute honnêteté : ce que ça ne fait pas
InBetween transfère chaque conversation client à un seul collaborateur à la fois, par exemple le technicien ou le planificateur ; sur Pro ou Pro+, les nouveaux clients sont proposés à tous vos collaborateurs. Il ne répartit pas par sujet les messages entre plusieurs employés, et ce n’est ni un logiciel de planning ni un CRM. Ce n’est pas non plus un produit officiel de Meta : vous connectez votre numéro de la même façon que WhatsApp Web.
Comment ça marche, en 3 étapes
- Créez un compte sur app.in-between.tech avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Aucune carte nécessaire.
- Connectez WhatsApp : scannez le QR code ou saisissez le code d’association, exactement comme pour WhatsApp Web. Votre téléphone continue de fonctionner normalement.
- Entrez le numéro de votre collègue. Dès lors, chaque message client arrive chez votre collègue. Quand il répond, la réponse repart vers le client depuis votre numéro professionnel.
Les photos, localisations, messages vocaux et documents sont transférés aussi. Avec Pause, vous suspendez le transfert temporairement, par exemple le soir. Les messages attendent jusqu’à ce que vous le réactiviez.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 jours| Message | Exemple | Qui s’en occupe |
|---|---|---|
| Panne | Une photo de l’écran avec le code d’erreur E5 | Technicien de garde |
| Entretien | « Peut-on décaler l’entretien annuel d’une semaine ? » | Planificateur |
| Devis | « Combien coûte une pompe à chaleur pour une maison mitoyenne ? » | Gérant |
| Bruit | Une vidéo d’une unité extérieure qui claque | Technicien |
Questions fréquentes
Est-ce que ça marche avec un service de dépannage de garde ?
Oui. Changez le collaborateur dans le tableau de bord pour le technicien de garde.
Ai-je besoin d’un nouveau numéro WhatsApp ?
Non. Vous connectez votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business existant, de la même façon que WhatsApp Web. Vos clients continuent d’écrire au numéro qu’ils connaissent déjà.
Mon collègue voit-il les numéros de téléphone des clients ?
Pas par défaut. Votre collègue voit « Client 1 », « Client 2 », etc. Vous pouvez choisir d’afficher les numéros dans le tableau de bord.
Combien ça coûte ?
Les nouveaux comptes reçoivent 30 jours de Pro+ gratuits sans carte. Ensuite, vous pouvez rester sur Basic gratuit (25 messages clients par mois), ou choisir Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité). Résiliable chaque mois.