Vous vous reconnaissez ?
- Après une tempête, des dizaines de demandes arrivent en même temps.
- Sur un toit, vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone.
- Les clients envoient des photos de l’intérieur, alors que le couvreur veut voir le toit.
- Les assurances et les clients demandent des nouvelles que vous devez transmettre.
Ce que les clients envoient par WhatsApp aux couvreurs
| Message | Exemple | Qui s’en occupe |
|---|---|---|
| Fuite | Une photo d’une tache d’humidité au plafond | Couvreur de garde |
| Dégâts de tempête | « Il y a des tuiles dans le jardin » | Couvreur ou planificateur |
| Devis | « Combien pour refaire un toit plat de 20 m² ? » | Gérant |
| Localisation | Une localisation partagée d’une grange derrière une ferme | Couvreur en route |
Exemple
Un client envoie trois photos de tuiles arrachées. Le couvreur les voit dans la camionnette et répond « Posez une bâche si vous pouvez, on arrive à 14 h ».
À quoi ça ressemble
Ce que ça vous apporte
| Sans InBetween | Avec InBetween | |
|---|---|---|
| Message client | Le gérant lit, appelle, recopie la réponse | Le couvreur le reçoit directement |
| Délai de réponse | Des heures, parfois après la journée de travail | Quelques minutes, dès que le couvreur regarde |
| Soir et week-end | Le gérant surveille son téléphone | Changer de collaborateur dans le tableau de bord |
| Numéro vu par le client | Parfois le numéro privé d’un employé | Toujours le numéro professionnel |
| Confidentialité du client | L’employé a toutes les conversations | L’employé voit « Client 1 », pas le numéro |
Combien ça coûte
Vous commencez avec 30 jours de Pro+ gratuits, sans données de paiement. Ensuite, vous choisissez Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité), ou vous restez sur Basic gratuit avec 25 messages clients par mois. La résiliation se fait en un clic et votre mois payé continue jusqu’au bout.
En toute honnêteté : ce que ça ne fait pas
InBetween transfère chaque conversation client à un seul collaborateur à la fois, par exemple le couvreur ou le planificateur ; sur Pro ou Pro+, les nouveaux clients sont proposés à tous vos collaborateurs. Il ne répartit pas par sujet les messages entre plusieurs employés, et ce n’est ni un logiciel de planning ni un CRM. Ce n’est pas non plus un produit officiel de Meta : vous connectez votre numéro de la même façon que WhatsApp Web.
Comment ça marche, en 3 étapes
- Créez un compte sur app.in-between.tech avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Aucune carte nécessaire.
- Connectez WhatsApp : scannez le QR code ou saisissez le code d’association, exactement comme pour WhatsApp Web. Votre téléphone continue de fonctionner normalement.
- Entrez le numéro de votre collègue. Dès lors, chaque message client arrive chez votre collègue. Quand il répond, la réponse repart vers le client depuis votre numéro professionnel.
Les photos, localisations, messages vocaux et documents sont transférés aussi. Avec Pause, vous suspendez le transfert temporairement, par exemple le soir. Les messages attendent jusqu’à ce que vous le réactiviez.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 joursQuestions fréquentes
Est-ce que ça marche avec beaucoup de messages en même temps, comme après une tempête ?
Oui. Chaque message est transféré. Le collaborateur voit un libellé fixe par client, comme « Client 4 », pour que les réponses arrivent chez le bon client.
Ai-je besoin d’un nouveau numéro WhatsApp ?
Non. Vous connectez votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business existant, de la même façon que WhatsApp Web. Vos clients continuent d’écrire au numéro qu’ils connaissent déjà.
Mon collègue voit-il les numéros de téléphone des clients ?
Pas par défaut. Votre collègue voit « Client 1 », « Client 2 », etc. Vous pouvez choisir d’afficher les numéros dans le tableau de bord.
Combien ça coûte ?
Les nouveaux comptes reçoivent 30 jours de Pro+ gratuits sans carte. Ensuite, vous pouvez rester sur Basic gratuit (25 messages clients par mois), ou choisir Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité). Résiliable chaque mois.