Carrosseries
Les clients envoient des photos de dégâts au numéro professionnel. Le gérant doit les faire suivre au carrossier ou à l’expert.
En savoir plus →Garages
Rendez-vous, « ma voiture est-elle prête ? », questions de contrôle technique ou de révision : tout arrive sur un seul numéro, alors que l’atelier connaît la réponse.
En savoir plus →Plombiers et installateurs
Les pannes arrivent par WhatsApp au bureau pendant que le technicien est sur la route.
En savoir plus →Entreprises de nettoyage
Les clients envoient des changements et des questions, et l’équipe sur place doit être au courant.
En savoir plus →Coursiers et livraison
Les clients demandent où est leur colis ou où le déposer. Le livreur sur la route le sait, le téléphone du bureau non.
En savoir plus →Cabinets médicaux et paramédicaux
Les patients veulent déplacer un rendez-vous. L’assistante qui tient l’agenda répond, pas le praticien.
En savoir plus →Paysagistes et jardiniers
Les clients envoient des photos du jardin pour un devis ou demandent si l’équipe vient malgré la pluie. Le chef d’équipe le sait.
En savoir plus →Tous les secteurs
- Plombiers et installateurs
- Électriciens
- Serruriers
- Chauffage et climatisation
- Agences immobilières
- Gestion locative et syndics
- Déménageurs
- Auto-écoles
- Couvreurs
- Peintres
- Débouchage
- Dératisation et désinsectisation
- Réparation d’électroménager
- Panneaux solaires
Est-ce adapté à votre entreprise ?
Oui, si trois conditions sont réunies : les clients écrivent à un seul numéro professionnel, la personne qui a la réponse n’est pas celle qui tient le téléphone, et vous voulez que les clients continuent d’utiliser le numéro qu’ils connaissent. Ce n’est pas adapté à une équipe support où plusieurs agents répondent côte à côte ; voir les comparatifs.
Ce qui est pareil dans tous les secteurs
Quel que soit votre métier, le principe reste le même. Vous connectez votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business existant avec un QR code ou un code d’association, comme WhatsApp Web. Vous entrez le numéro de la personne qui doit recevoir les messages clients. Les photos, localisations, messages vocaux et documents sont transférés. Le collègue voit « Client 1 », « Client 2 » au lieu des numéros de téléphone. Il répond depuis son propre WhatsApp, et le client reçoit la réponse depuis votre numéro professionnel. Avec Pause, vous suspendez le transfert le soir ou le week-end.
Votre secteur n’est pas dans la liste ?
InBetween n’est pas limité aux secteurs ci-dessus. Il convient aussi aux électriciens, menuisiers, peintres, déménageurs, jardiniers paysagistes ou à toute entreprise de services où un bureau reçoit les demandes et une équipe intervient chez le client. Essayez 30 jours de Pro+ gratuits, sans carte bancaire, et voyez si cela fonctionne pour vous.
Messages clients typiques par secteur
Le schéma est partout le même : le message arrive sur le numéro de l'entreprise, mais la réponse se trouve chez quelqu'un d'autre. Ce tableau montre qui connaît généralement la réponse.
Votre secteur n'est pas dans la liste ?
Le secteur compte peu. InBetween convient si trois conditions sont réunies : vos clients écrivent déjà à un seul numéro WhatsApp professionnel, la personne qui peut répondre n'est pas celle qui tient ce téléphone, et vos clients doivent garder le numéro qu'ils connaissent. La mise en place est la même pour toutes les entreprises : connecter le numéro par QR code ou code d'association, saisir le numéro du collègue, c'est tout. Les 30 premiers jours de Pro+ sont gratuits sans carte, et l'offre Basic gratuite (25 messages clients par mois) suffit pour voir si cela vous convient.
Quand une autre solution convient mieux
- Plusieurs personnes répondent en même temps. InBetween transfère chaque conversation à un seul collaborateur à la fois. Pour une équipe qui traite les conversations ensemble, une boîte de réception partagée est plus adaptée.
- Vous voulez seulement signaler que vous êtes fermé. Le message d'absence gratuit de WhatsApp Business peut suffire ; voir l'alternative au message d'absence.
- Il vous faut une intégration officielle Meta ou des campagnes. Regardez alors l'API WhatsApp Business.
Bon à savoir : le tableau de bord de l'application n'existe pour l'instant qu'en néerlandais. L'aide à la connexion est gratuite via in.between.techsolutions@gmail.com.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 jours| Entreprise | Ce que les clients envoient | Qui doit le recevoir |
|---|---|---|
| Carrosserie | Photos des dégâts, « ma voiture est prête ? » | Chef d'atelier ou carrossier |
| Garage | Rendez-vous d'entretien, photo d'un voyant | Réceptionnaire ou atelier |
| Plombier ou chauffagiste | Photo de la panne, localisation, message vocal | Technicien d'astreinte |
| Entreprise de nettoyage | Changement de planning, question sur les clés ou l'accès | Chef d'équipe |
| Coursier | « Où est mon colis ? », lieu de dépôt | Livreur en tournée |
| Cabinet ou clinique | Déplacer un rendez-vous | Assistante qui gère l'agenda |
| Paysagiste | Photos du jardin pour un devis | Chef d'équipe |
Questions fréquentes
Mon secteur n'est pas cité. Puis-je quand même utiliser InBetween ?
Oui. Rien dans la configuration n'est propre à un secteur. Si vos clients écrivent à un seul numéro professionnel et que quelqu'un d'autre doit répondre, cela fonctionne comme pour les secteurs de cette page.
Plusieurs collègues peuvent-ils traiter les messages ?
Oui, sur Pro (jusqu’à 2 collaborateurs) ou Pro+ (jusqu’à 20). Les nouveaux clients sont proposés à tous et le premier qui répond Oui obtient ce client. Vous pouvez changer un client ou mettre le transfert en pause. Si plusieurs personnes doivent répondre à la même discussion, une boîte partagée convient mieux.