Ce que voit un collègue avec WhatsApp Web ou un appareil connecté
Les appareils connectés vous permettent d’utiliser votre compte WhatsApp sur jusqu’à 4 appareils en plus de votre téléphone : WhatsApp Web dans un navigateur, l’application de bureau ou un second téléphone. C’est gratuit et ça prend une minute. Mais un appareil connecté est une copie complète de votre compte. Aucun réglage ne permet d’en masquer une partie.
Comment connecter un appareil WhatsApp sur Android et iPhone
- Sur l’ordinateur, ouvrez web.whatsapp.com ou l’application WhatsApp pour ordinateur. Un QR code s’affiche.
- Sur Android, ouvrez WhatsApp, touchez les trois points en haut à droite, puis Appareils connectés. Sur iPhone, allez dans Réglages, puis Appareils connectés.
- Touchez Connecter un appareil et déverrouillez avec votre empreinte, Face ID ou le code du téléphone si c’est activé.
- Pointez l’appareil photo vers le QR code. Vous pouvez aussi choisir la connexion avec un numéro de téléphone et saisir sur le téléphone le code à 8 caractères affiché.
- Les discussions apparaissent en quelques secondes. La synchronisation de l’historique peut prendre encore quelques minutes.
Pour connecter WhatsApp sur deux appareils mobiles, la méthode est la même : sur le second téléphone, ouvrez WhatsApp, choisissez de le lier comme appareil connecté à un compte existant, puis scannez le code avec le téléphone principal.
Appareils connectés WhatsApp : limites et sécurité
- 4 appareils connectés au maximum par téléphone principal.
- Le téléphone principal n’a pas besoin d’être en ligne, mais s’il n’est pas utilisé pendant environ 14 jours, les appareils connectés sont déconnectés.
- La liste Appareils connectés montre chaque appareil et sa dernière activité. Déconnectez tout appareil que vous ne reconnaissez pas.
- Les messages restent chiffrés de bout en bout sur chaque appareil, mais cela ne limite pas ce que la personne devant l’appareil peut lire.
Pourquoi c’est une question de confidentialité
Un numéro professionnel contient plus que des questions de clients : des conversations avec votre comptable et vos fournisseurs, de la famille qui a ce numéro de toute façon, et le numéro de téléphone de chaque client. Un collègue avec un appareil connecté peut tout lire, tout transférer et tout capturer à l’écran. S’il quitte l’entreprise, vous devez penser à déconnecter l’appareil.
Quand un appareil connecté suffit
Pour un petit bureau où tout le monde peut tout voir, les appareils connectés sont gratuits et simples. Utilisez InBetween quand la personne qui répond ne doit voir que les questions clients qui la concernent.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 jours| Ce que reçoit le collègue | Appareil connecté / WhatsApp Web | Transfert avec InBetween |
|---|---|---|
| Liste des discussions | Toutes les discussions, pro et privées | Pas de liste, uniquement les messages clients transférés |
| Anciennes conversations | L’historique récent est synchronisé | Pas d’historique |
| Numéros des clients | Visibles | Masqués par défaut (Client 1, Client 2) |
| Groupes, statuts, contacts | Visibles | Non visibles |
| Répondre au nom de l’entreprise | Partout, y compris dans des discussions qui ne le concernent pas | Uniquement au message transféré, depuis le numéro pro |
| Où il travaille | Un navigateur ou un appareil avec votre compte | Son propre WhatsApp |
| Retirer l’accès | Déconnecter l’appareil sur votre téléphone | Changer de collaborateur ou Pause dans le tableau de bord |
| Coût | Gratuit | 30 jours de Pro+ gratuits, puis Basic gratuit ou 87 € / 142 € par mois |
Questions fréquentes
Puis-je régler WhatsApp Web pour qu’un collègue ne voie que certaines discussions ?
Non. Un appareil connecté affiche tout le compte. Il n’existe aucune autorisation par discussion.
Avec InBetween, mon collègue verra-t-il mes anciennes conversations ?
Non. Seuls les nouveaux messages clients arrivés après la connexion sont transférés.
Comment retirer un collègue de WhatsApp Web ?
Sur votre téléphone, allez dans Réglages, Appareils connectés, touchez l’appareil et choisissez Se déconnecter.
Où trouver les appareils connectés WhatsApp sur Android ?
Ouvrez WhatsApp, touchez les trois points en haut à droite et choisissez Appareils connectés. Vous pouvez y connecter un nouvel appareil ou en déconnecter un ancien.