Vous vous reconnaissez ?
- Un disjoncteur différentiel qui saute sans arrêt, c’est urgent, mais vous ne le lisez qu’après le chantier.
- Les photos de tableaux électriques doivent être renvoyées au technicien capable de les juger.
- Les demandes de devis pour une borne de recharge ou une mise aux normes se perdent.
- Vos techniciens utilisent leur WhatsApp personnel avec les clients.
Ce que les clients envoient par WhatsApp aux électriciens
Exemple
Un client envoie une photo du tableau avec « Tout est coupé et le différentiel saute à chaque fois ». Le technicien la voit et répond « Débranchez tout dans la cuisine, j’arrive dans l’heure ».
À quoi ça ressemble
Ce que ça vous apporte
| Sans InBetween | Avec InBetween | |
|---|---|---|
| Message client | Le gérant lit, appelle, recopie la réponse | Le technicien le reçoit directement |
| Délai de réponse | Des heures, parfois après la journée de travail | Quelques minutes, dès que le technicien regarde |
| Soir et week-end | Le gérant surveille son téléphone | Changer de collaborateur dans le tableau de bord |
| Numéro vu par le client | Parfois le numéro privé d’un employé | Toujours le numéro professionnel |
| Confidentialité du client | L’employé a toutes les conversations | L’employé voit « Client 1 », pas le numéro |
Combien ça coûte
Vous commencez avec 30 jours de Pro+ gratuits, sans données de paiement. Ensuite, vous choisissez Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité), ou vous restez sur Basic gratuit avec 25 messages clients par mois. La résiliation se fait en un clic et votre mois payé continue jusqu’au bout.
En toute honnêteté : ce que ça ne fait pas
InBetween transfère chaque conversation client à un seul collaborateur à la fois, par exemple le technicien ou le planificateur ; sur Pro ou Pro+, les nouveaux clients sont proposés à tous vos collaborateurs. Il ne répartit pas par sujet les messages entre plusieurs employés, et ce n’est ni un logiciel de planning ni un CRM. Ce n’est pas non plus un produit officiel de Meta : vous connectez votre numéro de la même façon que WhatsApp Web.
Comment ça marche, en 3 étapes
- Créez un compte sur app.in-between.tech avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Aucune carte nécessaire.
- Connectez WhatsApp : scannez le QR code ou saisissez le code d’association, exactement comme pour WhatsApp Web. Votre téléphone continue de fonctionner normalement.
- Entrez le numéro de votre collègue. Dès lors, chaque message client arrive chez votre collègue. Quand il répond, la réponse repart vers le client depuis votre numéro professionnel.
Les photos, localisations, messages vocaux et documents sont transférés aussi. Avec Pause, vous suspendez le transfert temporairement, par exemple le soir. Les messages attendent jusqu’à ce que vous le réactiviez.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 jours| Message | Exemple | Qui s’en occupe |
|---|---|---|
| Panne | Une photo du tableau avec un disjoncteur baissé | Technicien de garde |
| Devis | « Combien coûte une borne de recharge dans l’allée ? » | Gérant |
| Localisation | L’adresse d’un local avec une entrée séparée | Technicien en route |
| Rendez-vous | « Pouvez-vous passer mardi pour le contrôle ? » | Planificateur |
Questions fréquentes
Puis-je envoyer les messages à un autre technicien si quelqu’un est malade ?
Oui. Dans le tableau de bord, vous choisissez un autre collaborateur en quelques clics.
Ai-je besoin d’un nouveau numéro WhatsApp ?
Non. Vous connectez votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business existant, de la même façon que WhatsApp Web. Vos clients continuent d’écrire au numéro qu’ils connaissent déjà.
Mon collègue voit-il les numéros de téléphone des clients ?
Pas par défaut. Votre collègue voit « Client 1 », « Client 2 », etc. Vous pouvez choisir d’afficher les numéros dans le tableau de bord.
Combien ça coûte ?
Les nouveaux comptes reçoivent 30 jours de Pro+ gratuits sans carte. Ensuite, vous pouvez rester sur Basic gratuit (25 messages clients par mois), ou choisir Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité). Résiliable chaque mois.