Mettre un numéro WhatsApp sur votre site
WhatsApp a son propre lien « cliquer pour discuter » : https://wa.me/33612345678, avec votre numéro au format international sans le signe plus ni le zéro initial. Placez ce lien derrière un bouton sur votre site, dans votre signature e-mail, sur vos devis ou dans vos fiches d’entreprise en ligne. Ajoutez ?text= pour pré-remplir un premier message. C’est gratuit et ça fonctionne avec WhatsApp et WhatsApp Business.
Mais le lien ne change rien à l’endroit où le message arrive : sur le téléphone où le numéro est enregistré.
Qui répond ?
Dans les petites entreprises, c’est presque toujours le gérant. Le numéro a été configuré un jour sur son téléphone et se retrouve maintenant partout. Le gérant lit la question, appelle le technicien ou le planificateur, attend la réponse et la retape au client, ou bien le message attend le soir.
| Approche | Qui répond | Expérience client | Inconvénient |
|---|---|---|---|
| Numéro du gérant sur le site | Le gérant, après vérification | La réponse arrive plus tard | Le gérant sert d’intermédiaire pour chaque question |
| Numéro du collègue sur le site | Le collègue | Réponse rapide | Numéro privé rendu public ; perdu s’il part |
| Message d’absence | Personne, texte fixe | Sait que ça prendra du temps | La question attend |
| Appareil connecté pour le collègue | Le collègue | Réponse rapide | Le collègue voit toutes les discussions et tous les numéros |
| InBetween | Le collègue, depuis le numéro pro | Réponse rapide depuis le numéro connu | Payant après le mois gratuit (ou Basic gratuit) |
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 joursQuestions fréquentes
Dois-je modifier le bouton WhatsApp de mon site ?
Non. Le bouton continue de pointer vers votre numéro professionnel. InBetween change seulement qui reçoit le message et y répond.
Les clients voient-ils que leur message est transféré ?
Non. Le client a une conversation WhatsApp normale avec votre numéro professionnel. Les réponses de votre collègue arrivent depuis ce même numéro.
Est-ce que ça marche aussi pour le numéro de ma fiche d’établissement Google ?
Oui. Chaque message envoyé à votre numéro professionnel est transféré, que le client l’ait trouvé sur votre site, sur Google ou sur une carte de visite.
Combien ça coûte ?
Les nouveaux comptes reçoivent 30 jours de Pro+ gratuits sans carte. Ensuite, vous pouvez rester sur Basic gratuit (25 messages clients par mois), ou choisir Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité). Résiliable chaque mois.