Poner un número de WhatsApp en tu web
WhatsApp tiene su propio enlace de chat: https://wa.me/34612345678, con tu número en formato internacional, sin el signo más ni ceros delante. Pon ese enlace detrás de un botón en tu web, en tu firma de correo, en tus presupuestos o en tus fichas de empresa online. Añade ?text= para rellenar un primer mensaje. Es gratis y funciona con WhatsApp y WhatsApp Business.
Pero el enlace no cambia dónde llega el mensaje: al teléfono donde está registrado el número.
¿Quién responde?
En las pequeñas empresas casi siempre es el dueño. El número se configuró en su teléfono hace tiempo y ahora está en todas partes. El dueño lee la pregunta, llama al técnico o al planificador, espera la respuesta y se la escribe al cliente, o el mensaje espera hasta la noche.
| Enfoque | Quién responde | Experiencia del cliente | Inconveniente |
|---|---|---|---|
| Número del dueño en la web | El dueño, tras consultar | La respuesta llega más tarde | El dueño hace de intermediario en cada pregunta |
| Número del compañero en la web | El compañero | Respuesta rápida | Número privado público; se va cuando él se va |
| Mensaje de ausencia | Nadie, texto fijo | Sabe que tardará | La pregunta espera |
| Dispositivo vinculado para el compañero | El compañero | Respuesta rápida | El compañero ve todos los chats y números |
| InBetween | El compañero, desde el número de empresa | Respuesta rápida desde el número que conoce | De pago tras el mes gratis (o Basic gratis) |
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasPreguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar el botón de WhatsApp de mi web?
No. El botón sigue apuntando a tu número de empresa. InBetween solo cambia quién recibe y responde el mensaje.
¿Ven los clientes que su mensaje se reenvía?
No. El cliente mantiene una conversación normal de WhatsApp con tu número de empresa. Las respuestas de tu compañero llegan desde ese mismo número.
¿Funciona también con el número de mi Perfil de Empresa de Google?
Sí. Se reenvía cada mensaje a tu número de empresa, tanto si el cliente lo encontró en tu web, en Google o en una tarjeta de visita.
¿Cuánto cuesta?
Las cuentas nuevas reciben 30 días de Pro+ gratis sin tarjeta. Después puedes quedarte en Basic gratis (25 mensajes de clientes al mes), o elegir Pro por 87 € al mes (2.000 mensajes) o Pro+ por 142 € al mes (ilimitado). Cancelación mensual.