WhatsApp Button auf der Homepage einbinden: in 4 Schritten
- Schreiben Sie Ihre Nummer im internationalen Format: Ländervorwahl plus Nummer, ohne Pluszeichen, ohne Leerzeichen und ohne die führende Null. Aus 0151 12345678 wird 4915112345678, aus einer österreichischen 0664 1234567 wird 436641234567.
- Setzen Sie die Nummer hinter https://wa.me/, also
https://wa.me/4915112345678. - Optional: Geben Sie mit
?text=eine erste Nachricht vor. Leerzeichen werden zu%20, zum Beispielhttps://wa.me/4915112345678?text=Hallo%2C%20ich%20habe%20eine%20Frage. Der Kunde kann den Text vor dem Senden noch ändern. - Testen Sie den Link auf Ihrem Telefon und am Computer. Auf dem Telefon öffnet sich die WhatsApp App, am Computer WhatsApp Desktop oder WhatsApp Web.
Der Link funktioniert mit WhatsApp und WhatsApp Business, ist kostenlos und braucht keinen Generator: Mehr als dieses Format erzeugt auch ein Generator nicht. Die ältere Form https://api.whatsapp.com/send?phone=4915112345678 funktioniert ebenfalls. Trotz des Namens hat sie nichts mit der WhatsApp Business API zu tun.
WhatsApp Button auf der Website: HTML oder Baukasten
In reinem HTML ist der WhatsApp Button eine Zeile: <a href="https://wa.me/4915112345678">Per WhatsApp schreiben</a>. Mit etwas CSS wird daraus ein grüner Button. In Baukästen wie WordPress, Jimdo, Wix oder IONOS fügen Sie einen normalen Button oder Textlink ein und tragen den wa.me-Link als Ziel ein. Viele Baukästen und Plugins bieten auch einen schwebenden WhatsApp Button unten rechts, der genau dasselbe macht. Schreiben Sie dazu, wann Sie normalerweise antworten, zum Beispiel werktags bis 17 Uhr. Nutzen Sie denselben Link in Ihrer E-Mail-Signatur, auf Angeboten und in Branchenverzeichnissen, damit Kunden immer dieselbe Nummer erreichen.
WhatsApp Business auf der Website einbinden: Kurzlink und QR-Code
Die WhatsApp Business App erstellt den Link auch selbst. Öffnen Sie Einstellungen, Business-Tools, Kurzlink. Sie erhalten einen Link der Form wa.me/message/ mit einem Code, eine optionale Standardnachricht und einen QR-Code für Flyer, Rechnungen, Schaufenster oder Firmenwagen. Den Kurzlink können Sie zurücksetzen, wenn er an der falschen Stelle gelandet ist. Den wa.me-Link mit Ihrer Nummer können Sie nicht zurücksetzen, denn es ist Ihre Nummer.
WhatsApp Button funktioniert nicht?
- Nummer falsch geschrieben. Pluszeichen, Leerzeichen, Klammern oder die Null nach der Ländervorwahl entfernen.
- Nummer hat kein WhatsApp. WhatsApp meldet dann, dass die Nummer ungültig ist. Prüfen Sie, ob die Nummer wirklich in WhatsApp oder WhatsApp Business registriert ist.
- Text kommt zerstückelt an. Umlaute, Leerzeichen und Satzzeichen im
?text=müssen URL-kodiert sein.
Wer antwortet auf den WhatsApp Button?
Am Ziel der Nachricht ändert der Button nichts: Sie landet auf dem Telefon, auf dem die Nummer registriert ist. In kleinen Betrieben ist das fast immer der Inhaber. Die Nummer wurde einmal auf seinem Telefon eingerichtet und steht jetzt auf der Homepage. Der Inhaber liest die Frage, ruft den Techniker oder Disponenten an, wartet auf die Antwort und tippt sie dem Kunden zurück, oder die Nachricht wartet bis zum Abend.
| Ansatz | Wer antwortet | Erlebnis für den Kunden | Nachteil |
|---|---|---|---|
| Nummer des Inhabers im Button | Inhaber, nach Rückfrage | Antwort kommt später | Inhaber ist bei jeder Frage der Vermittler |
| Nummer des Mitarbeiters im Button | Mitarbeiter | Schnelle Antwort | Private Nummer öffentlich; weg, wenn er geht |
| Abwesenheitsnachricht | Niemand, fester Text | Weiß, dass es dauert | Frage wartet |
| Verknüpftes Gerät für den Mitarbeiter | Mitarbeiter | Schnelle Antwort | Mitarbeiter sieht alle Chats und Nummern |
| InBetween | Mitarbeiter, von der Geschäftsnummer | Schnelle Antwort von der bekannten Nummer | Nach dem Gratismonat kostenpflichtig (oder kostenloses Basic) |
Wann es reicht, dass der Inhaber antwortet
Kommen nur wenige Nachrichten pro Woche und Sie beantworten sie gern selbst, bleiben Sie einfach: wa.me-Link, kurze Abwesenheitsnachricht und Schnellantworten in der WhatsApp Business App sind kostenlos und reichen. Weiterleitung lohnt sich, wenn die Fragen eigentlich für jemand anderen sind, etwa den Techniker, die Disposition oder den Laden, und Sie sie ständig von Hand weitergeben. InBetween leitet dann jede neue Kundennachricht an einen Mitarbeiter weiter, mit Fotos, Standorten, Sprachnachrichten und Dokumenten. Die Nummer des Kunden ist standardmäßig verborgen. Die Einrichtung dauert etwa 2 Minuten per QR-Code oder Kopplungscode; das Dashboard ist derzeit nur auf Niederländisch.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testenHäufige Fragen
Wie erstelle ich einen WhatsApp Button für meine Homepage?
Nehmen Sie Ihre Nummer im internationalen Format ohne Pluszeichen und führende Null und setzen Sie sie hinter https://wa.me/, zum Beispiel https://wa.me/4915112345678. Diesen Link legen Sie hinter einen Button oder Textlink auf Ihrer Website.
Kostet der WhatsApp Button auf der Website etwas?
Nein. Der wa.me-Link ist kostenlos und funktioniert mit WhatsApp und WhatsApp Business, ohne Konto bei Meta und ohne Entwickler.
Muss ich den WhatsApp Button auf meiner Website ändern?
Nein. Der Button zeigt weiter auf Ihre Geschäftsnummer. InBetween ändert nur, wer die Nachricht erhält und beantwortet.
Funktioniert das auch für die Nummer in meinem Google-Unternehmensprofil?
Ja. Jede Nachricht an Ihre Geschäftsnummer wird weitergeleitet, egal ob der Kunde sie auf Ihrer Website, bei Google oder auf einer Visitenkarte gefunden hat.
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