Waarom mensen een Superchat alternatief zoeken
Op Trustpilot had Superchat (superchat.de) op 27 oktober 2026 617 reviews, waarvan 81, ongeveer 13%, met 1 of 2 sterren. De meeste reviewers zijn positief.
De klachten die in de lage reviews steeds terugkomen:
- Contracten en facturen. Reviewers zeggen dat betalingen doorliepen na opzeggen of dat ze aan een contract werden gehouden.
- Technische problemen. Sommigen waren veel tijd kwijt aan de inrichting en aan fouten.
- Prijs. Meerdere reviewers vonden het duur voor een klein bedrijf.
Niet elke klant heeft deze problemen, en Superchat kan dingen die InBetween niet kan.
Wat Superchat is
Superchat is een omnichannel-inbox voor klantberichten op de WhatsApp Business API, populair in Duitsland. Superchat past bij teams die WhatsApp, e-mail, Instagram en webchat combineren met marketingcampagnes.
Waarin InBetween anders is
InBetween is alleen WhatsApp, zonder contract: per maand, opzeggen in één klik.
- Je bestaande nummer. Gekoppeld met een QR-code of koppelcode, net als WhatsApp Web. Geen API-registratie en geen Meta-verificatie.
- Collega's antwoorden in hun eigen WhatsApp. Een klantbericht komt binnen als "Klant 1". Ze antwoorden met de gewone antwoordfunctie van WhatsApp en de klant krijgt het antwoord vanaf je bedrijfsnummer.
- Vaste prijs. 30 dagen Pro+ gratis zonder creditcard, daarna € 0, € 87 of € 142 per maand. Geen kosten per bericht.
- Opzeggen in één klik. Je abonnement blijft actief tot het einde van de maand die je al betaald hebt en gaat daarna over naar het gratis Basis-abonnement.
| Superchat | InBetween | |
|---|---|---|
| Kanalen | WhatsApp, e-mail, social, webchat | Alleen WhatsApp |
| Contract | Abonnementen met looptijd, afhankelijk van het aanbod | Per maand, opzeggen in één klik |
| Nummer | Business API-nummer na Meta-verificatie | Je bestaande nummer, gekoppeld met een QR-code |
| Officieel product van Meta | Ja | Nee, werkt met gekoppelde-apparaattechniek |
Wanneer Superchat de betere keuze is
Kies Superchat als je nodig hebt waarvoor het gemaakt is. Superchat past bij teams die WhatsApp, e-mail, Instagram en webchat combineren met marketingcampagnes. InBetween heeft bewust minder functies.
Het eerlijke risico van InBetween
InBetween koppelt je nummer als gekoppeld apparaat, net als WhatsApp Web. Dat is geen officiële Meta-koppeling. WhatsApp kan een melding tonen over een gekoppeld apparaat, en zoals bij elke onofficiële tool is er een risico dat WhatsApp een nummer beperkt als het dat als misbruik ziet. InBetween stuurt alleen normale klantgesprekken door en verstuurt geen bulkberichten, en je kunt op elk moment ontkoppelen.
Overstappen naar InBetween
- Staat je nummer op de WhatsApp Business API, haal het daar dan eerst af. Een nummer op de API kun je niet met een QR-code koppelen.
- Maak een InBetween-account aan en vul het WhatsApp-nummer in van de collega die klanten moet antwoorden.
- Scan de QR-code met je zakelijke telefoon via Instellingen, Gekoppelde apparaten.
- Stuur een testbericht en beantwoord het met de antwoordfunctie van WhatsApp.
De reviewcijfers komen van Trustpilot op 27 oktober 2026 en veranderen in de loop van de tijd. Functies en prijzen van derden veranderen; check ze bij de aanbieder.
Stuur klantberichten automatisch door. Antwoorden gaan terug vanaf jouw nummer.
30 dagen gratis proberenVeelgestelde vragen
Vervangt InBetween Superchat helemaal?
Alleen als je klant-WhatsApp wilt doorsturen naar een collega. InBetween heeft geen gedeelde inbox, chatbots of campagnes.
Wat gebeurt er met mijn geld als ik InBetween opzeg?
Je zegt op met één klik. Je houdt je abonnement tot het einde van de maand die je al betaald hebt, daarna ga je over naar het gratis Basis-abonnement. Je krijgt geen geld terug voor de lopende maand en er volgt geen nieuwe afschrijving.
Is InBetween een officiële WhatsApp- of Meta-koppeling?
Nee. InBetween gebruikt dezelfde gekoppelde-apparaten-technologie als WhatsApp Web. Daarom werkt het met je bestaande nummer en zonder de WhatsApp Business API. Heb je een officiële Meta-koppeling nodig, dan past een Business API-platform beter.