Почему ищут альтернативу Superchat
На Trustpilot у Superchat (superchat.de) на 27 октября 2026 было 617 отзывов, из них в 81, примерно 13%, стоит 1 или 2 звезды. Большинство отзывов положительные.
В низких отзывах повторяются такие жалобы:
- Договоры и оплата. Авторы пишут, что списания продолжались после отмены или что их удерживали условиями договора.
- Технические проблемы. Некоторые тратили много времени на настройку и ошибки.
- Цена. Нескольким авторам сервис показался дорогим для малого бизнеса.
Не у каждого клиента возникают эти проблемы, и Superchat умеет то, чего не умеет InBetween.
Что такое Superchat
Superchat - это омниканальный ящик входящих для общения с клиентами на WhatsApp Business API, популярный в Германии. Superchat подходит командам, которые объединяют WhatsApp, почту, Instagram и веб-чат с маркетинговыми кампаниями.
Чем отличается InBetween
InBetween работает только с WhatsApp и без договоров: помесячно, с отменой в один клик.
- Ваш текущий номер. Подключается по QR-коду или коду привязки, как WhatsApp Web. Без регистрации в API и без верификации Meta.
- Сотрудники отвечают в своём WhatsApp. Сообщение клиента приходит как «Клиент 1». Сотрудник отвечает обычной функцией ответа WhatsApp, и клиент получает ответ с вашего рабочего номера.
- Фиксированная цена. 30 дней Pro+ бесплатно, без карты, затем €0, €87 или €142 в месяц. Без платы за сообщения.
- Отмена в один клик. Тариф действует до конца уже оплаченного месяца, затем переходит на бесплатный Basic.
| Superchat | InBetween | |
|---|---|---|
| Каналы | WhatsApp, почта, соцсети, веб-чат | Только WhatsApp |
| Договор | Тарифы со сроком, в зависимости от предложения | Помесячно, отмена в один клик |
| Номер | Номер на Business API после верификации Meta | Ваш текущий номер по QR-коду |
| Официальный продукт Meta | Да | Нет, технология связанных устройств |
Когда Superchat - лучший выбор
Выбирайте Superchat, если вам нужно то, для чего он создан. Superchat подходит командам, которые объединяют WhatsApp, почту, Instagram и веб-чат с маркетинговыми кампаниями. В InBetween функций меньше, и это намеренно.
Честно о рисках InBetween
InBetween подключает ваш номер как связанное устройство, как WhatsApp Web. Это не официальная интеграция Meta. WhatsApp может показать уведомление о связанном устройстве, и, как с любым неофициальным инструментом, есть риск, что WhatsApp ограничит номер, если сочтёт его использование злоупотреблением. InBetween пересылает только обычные переписки с клиентами, не отправляет массовых сообщений, а отключиться можно в любой момент.
Переход на InBetween
- Если ваш номер зарегистрирован в WhatsApp Business API, сначала удалите его из API. Номер в API нельзя подключить по QR-коду.
- Создайте аккаунт InBetween и укажите номер WhatsApp сотрудника, который должен отвечать клиентам.
- Отсканируйте QR-код рабочим телефоном в разделе Настройки, Связанные устройства.
- Отправьте тестовое сообщение и ответьте на него функцией ответа WhatsApp.
Данные об отзывах взяты с Trustpilot на 27 октября 2026 и со временем меняются. Функции и цены сторонних сервисов меняются; уточняйте их у поставщика.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатноЧастые вопросы
InBetween полностью заменяет Superchat?
Только если вам нужна пересылка сообщений клиентов в WhatsApp сотруднику. В InBetween нет общего ящика входящих, чат-ботов и кампаний.
Что будет с моими деньгами, если я отменю InBetween?
Вы отменяете подписку одним кликом. Тариф сохраняется до конца уже оплаченного месяца, затем вы переходите на бесплатный Basic. За текущий месяц деньги не возвращаются, и дальнейших списаний нет.
InBetween - это официальная интеграция WhatsApp или Meta?
Нет. InBetween использует ту же технологию связанных устройств, что и WhatsApp Web. Поэтому он работает с вашим существующим номером и без WhatsApp Business API. Если вам нужна официальная интеграция Meta, лучше подойдёт платформа на Business API.