Por qué se busca una alternativa a Superchat
En Trustpilot, Superchat (superchat.de) tenía 617 opiniones el 27 de octubre de 2026, de las que 81, alrededor del 13%, daban 1 o 2 estrellas. La mayoría de las opiniones son positivas.
Las quejas que se repiten en las opiniones bajas son:
- Contratos y facturación. Hay quien dice que los cobros continuaron tras cancelar o que le obligaron a cumplir un contrato.
- Problemas técnicos. Algunos dedicaron gran parte de su tiempo a la configuración y a los errores.
- Precio. A varios les pareció caro para un negocio pequeño.
No todos los clientes tienen estos problemas, y Superchat hace cosas que InBetween no hace.
Qué es Superchat
Superchat es una bandeja omnicanal de mensajería con clientes sobre la WhatsApp Business API, popular en Alemania. Superchat encaja con equipos que combinan WhatsApp, email, Instagram y chat web con campañas de marketing.
En qué se diferencia InBetween
InBetween es solo WhatsApp y sin contratos: mes a mes, con cancelación en un clic.
- Tu número actual. Conectado con código QR o código de vinculación, igual que WhatsApp Web. Sin registro en la API y sin verificación de Meta.
- Tus compañeros responden en su propio WhatsApp. El mensaje de un cliente llega como "Cliente 1". Responden con la función normal de respuesta de WhatsApp y el cliente recibe la respuesta desde tu número de empresa.
- Precio fijo. 30 días de Pro+ gratis sin tarjeta, luego 0 €, 87 € o 142 € al mes. Sin tarifas por mensaje.
- Cancelas en un clic. Tu plan sigue activo hasta el final del mes que ya pagaste y después pasa al plan Basic gratuito.
| Superchat | InBetween | |
|---|---|---|
| Canales | WhatsApp, email, redes sociales, chat web | Solo WhatsApp |
| Contrato | Planes con permanencia, según la oferta | Mes a mes, cancelas en un clic |
| Número | Número de Business API tras la verificación de Meta | Tu número actual con código QR |
| Producto oficial de Meta | Sí | No, usa la tecnología de dispositivos vinculados |
Cuándo Superchat es la mejor opción
Elige Superchat si necesitas aquello para lo que está hecho. Superchat encaja con equipos que combinan WhatsApp, email, Instagram y chat web con campañas de marketing. InBetween tiene menos funciones, a propósito.
El riesgo de InBetween, con honestidad
InBetween conecta tu número como dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web. No es una integración oficial de Meta. WhatsApp puede mostrar un aviso sobre un dispositivo vinculado y, como con cualquier herramienta no oficial, existe el riesgo de que WhatsApp restrinja un número si lo considera un uso indebido. InBetween solo reenvía conversaciones normales con clientes, no envía mensajes masivos y puedes desconectarlo en cualquier momento.
Cambiar a InBetween
- Si tu número está registrado en la WhatsApp Business API, primero quítalo de la API. Un número en la API no se puede conectar con código QR.
- Crea una cuenta de InBetween e introduce el número de WhatsApp del compañero que debe responder a los clientes.
- Escanea el código QR con el teléfono de la empresa en Ajustes, Dispositivos vinculados.
- Envía un mensaje de prueba y respóndelo con la función de respuesta de WhatsApp.
Las cifras de opiniones son de Trustpilot a 27 de octubre de 2026 y cambian con el tiempo. Las funciones y los precios de terceros cambian; compruébalos con el proveedor.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasPreguntas frecuentes
¿Sustituye InBetween por completo a Superchat?
Solo si lo que necesitas es reenviar los mensajes de WhatsApp de clientes a un compañero. InBetween no tiene bandeja compartida, chatbots ni campañas.
¿Qué pasa con mi dinero si cancelo InBetween?
Cancelas con un clic. Mantienes tu plan hasta el final del mes que ya pagaste y después pasas al plan Basic gratuito. No hay reembolso del mes en curso ni más cargos.
¿Es InBetween una integración oficial de WhatsApp o Meta?
No. InBetween usa la misma tecnología de dispositivos vinculados que WhatsApp Web. Por eso funciona con tu número actual y sin la WhatsApp Business API. Si necesitas una integración oficial de Meta, te conviene más una plataforma de Business API.