Warum Betriebe eine Superchat Alternative suchen
Auf Trustpilot hatte Superchat (superchat.de) am 27. Oktober 2026 insgesamt 617 Bewertungen. 81 davon, rund 13 %, vergaben 1 oder 2 Sterne. Die meisten Bewerter sind zufrieden.
Diese Beschwerden tauchen in den schlechten Bewertungen immer wieder auf:
- Verträge und Abrechnung. Bewerter schreiben, dass nach der Kündigung weiter abgebucht wurde oder sie an einen Vertrag gebunden waren.
- Technische Probleme. Einige verbrachten viel Zeit mit Einrichtung und Fehlern.
- Preis. Mehrere fanden es für einen kleinen Betrieb teuer.
Nicht jeder Kunde hat diese Probleme, und Superchat kann Dinge, die InBetween nicht kann.
Was Superchat ist
Superchat ist eine Omnichannel-Inbox für Kundennachrichten auf der WhatsApp Business API, beliebt in Deutschland. Superchat passt zu Teams, die WhatsApp, E-Mail, Instagram und Web-Chat mit Marketingkampagnen kombinieren.
Was InBetween anders macht
InBetween ist nur WhatsApp, ohne Vertragsbindung: monatlich, mit Kündigung per Klick.
- Ihre bestehende Nummer. Verbunden per QR-Code oder Kopplungscode, wie WhatsApp Web. Keine API-Registrierung und keine Meta-Verifizierung.
- Mitarbeiter antworten im eigenen WhatsApp. Eine Kundennachricht kommt als "Kunde 1" an. Sie antworten mit der normalen Antwortfunktion von WhatsApp, und der Kunde erhält die Antwort von Ihrer Geschäftsnummer.
- Fester Preis. 30 Tage Pro+ gratis ohne Karte, danach €0, €87 oder €142 pro Monat. Keine Gebühren pro Nachricht.
- Kündigen mit einem Klick. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv und wechselt dann in den kostenlosen Basic-Tarif.
| Superchat | InBetween | |
|---|---|---|
| Kanäle | WhatsApp, E-Mail, Social Media, Web-Chat | Nur WhatsApp |
| Vertrag | Pläne mit Laufzeit, je nach Angebot | Monatlich, Kündigung mit einem Klick |
| Nummer | Business API Nummer nach Meta-Verifizierung | Ihre bestehende Nummer per QR-Code |
| Offizielles Produkt von Meta | Ja | Nein, nutzt die Technik verknüpfter Geräte |
Wann Superchat die bessere Wahl ist
Wählen Sie Superchat, wenn Sie brauchen, wofür es gebaut ist. Superchat passt zu Teams, die WhatsApp, E-Mail, Instagram und Web-Chat mit Marketingkampagnen kombinieren. InBetween hat mit Absicht weniger Funktionen.
Das ehrliche Risiko von InBetween
InBetween verbindet Ihre Nummer als verknüpftes Gerät, wie WhatsApp Web. Das ist keine offizielle Meta-Integration. WhatsApp kann einen Hinweis zu einem verknüpften Gerät anzeigen, und wie bei jedem inoffiziellen Tool besteht das Risiko, dass WhatsApp eine Nummer einschränkt, wenn es Missbrauch vermutet. InBetween leitet nur normale Kundengespräche weiter, verschickt keine Massennachrichten, und Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
Zu InBetween wechseln
- Wenn Ihre Nummer bei der WhatsApp Business API registriert ist, entfernen Sie sie zuerst aus der API. Eine Nummer in der API lässt sich nicht per QR-Code verbinden.
- Erstellen Sie ein InBetween Konto und tragen Sie die WhatsApp Nummer des Mitarbeiters ein, der Kunden antworten soll.
- Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Geschäftstelefon unter Einstellungen, Verknüpfte Geräte.
- Schicken Sie eine Testnachricht und antworten Sie mit der Antwortfunktion von WhatsApp.
Die Bewertungszahlen stammen von Trustpilot am 27. Oktober 2026 und ändern sich mit der Zeit. Funktionen und Preise von Drittanbietern ändern sich; prüfen Sie sie beim Anbieter.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testenHäufige Fragen
Ersetzt InBetween Superchat komplett?
Nur wenn Sie Kundennachrichten aus WhatsApp an einen Mitarbeiter weiterleiten möchten. InBetween hat keine Team-Inbox, keine Chatbots und keine Kampagnen.
Was passiert mit meinem Geld, wenn ich InBetween kündige?
Sie kündigen mit einem Klick. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats aktiv, danach wechseln Sie in den kostenlosen Basic-Tarif. Für den laufenden Monat gibt es keine Erstattung und es wird nichts mehr abgebucht.
Ist InBetween eine offizielle WhatsApp oder Meta Integration?
Nein. InBetween nutzt dieselbe Technik verknüpfter Geräte wie WhatsApp Web. Deshalb funktioniert es mit Ihrer bestehenden Nummer und ohne WhatsApp Business API. Wenn Sie eine offizielle Meta-Integration brauchen, passt eine Business API Plattform besser.