Karosseriewerkstätten
Kunden schicken Schadensfotos an die Geschäftsnummer. Der Inhaber muss sie an den Karosseriebauer oder Gutachter weitergeben.
Mehr erfahren →Autowerkstätten
Termine, "Ist mein Auto fertig?" und Fragen zu TÜV/HU oder Inspektion kommen alle auf einer Nummer an, während die Werkstatt die Antwort kennt.
Mehr erfahren →Sanitär und Heizung
Störungsmeldungen kommen per WhatsApp im Büro an, während der Monteur unterwegs ist.
Mehr erfahren →Reinigungsfirmen
Kunden schreiben Änderungen und Fragen, und das Team vor Ort muss Bescheid wissen.
Mehr erfahren →Kuriere und Lieferdienste
Kunden fragen, wo ihr Paket ist oder wo es abgelegt werden soll. Der Fahrer unterwegs weiß es, das Bürotelefon nicht.
Mehr erfahren →Arztpraxen und Therapiepraxen
Patienten wollen einen Termin verschieben. Die MFA mit dem Kalender antwortet, nicht die Ärztin.
Mehr erfahren →Garten- und Landschaftsbau
Kunden schicken Gartenfotos fürs Angebot oder fragen, ob der Trupp bei Regen kommt. Der Vorarbeiter weiß es.
Mehr erfahren →Alle Branchen
- Sanitär und Heizung
- Elektriker
- Dachdecker
- Maler
- Heizung, Wärmepumpe, Klima
- Photovoltaik
- Bau und Renovierung
- Fahrschulen
- Ambulante Pflege
- Hausverwaltungen
- Rohrreinigung
- Umzugsunternehmen
- Schlüsseldienst
- Schädlingsbekämpfung
- Hausgerätereparatur
Passt es zu Ihrem Betrieb?
Ja, wenn drei Dinge zutreffen: Kunden schreiben an eine Geschäftsnummer, die Person mit der Antwort ist nicht die Person mit dem Telefon, und Kunden sollen weiter die Nummer nutzen, die sie kennen. Es passt nicht zu einem Support-Team, in dem mehrere Agenten nebeneinander antworten; siehe Vergleiche.
Typische Kundennachrichten nach Branche
Das Muster ist überall gleich: Die Nachricht kommt auf der Geschäftsnummer an, aber die Antwort weiß jemand anderes. Die Tabelle zeigt, wer sie meistens kennt.
Ihre Branche ist nicht dabei?
Die Branche spielt kaum eine Rolle. InBetween passt, wenn drei Dinge zutreffen: Kunden schreiben schon heute an eine geschäftliche WhatsApp Nummer, die Person mit der Antwort hat nicht dieses Telefon in der Hand, und Kunden sollen weiter die Nummer nutzen, die sie kennen. Die Einrichtung ist für jeden Betrieb gleich: Nummer per QR-Code oder Kopplungscode verbinden, Nummer des Mitarbeiters eintragen, fertig. Die ersten 30 Tage Pro+ sind kostenlos und ohne Kreditkarte, und der kostenlose Basic-Tarif (25 Kundennachrichten pro Monat) reicht, um zu sehen, ob es bei Ihnen funktioniert.
Wann etwas anderes besser passt
- Mehrere Personen antworten gleichzeitig. InBetween leitet jedes Gespräch an jeweils einen Mitarbeiter weiter. Für ein Team, das gemeinsam Chats bearbeitet, ist ein gemeinsames Postfach das bessere Werkzeug.
- Sie wollen nur mitteilen, dass Sie geschlossen haben. Dann reicht vielleicht die kostenlose Abwesenheitsnachricht von WhatsApp Business; siehe die Alternative zur Abwesenheitsnachricht.
- Sie brauchen eine offizielle Meta-Anbindung oder Kampagnen. Dann ist die WhatsApp Business API die richtige Wahl.
Gut zu wissen: Das Dashboard der App gibt es derzeit nur auf Niederländisch. Hilfe beim Verbinden ist kostenlos über in.between.techsolutions@gmail.com.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testen| Betrieb | Was Kunden schicken | Wer es bekommen sollte |
|---|---|---|
| Karosseriewerkstatt | Schadenfotos, "Ist mein Auto fertig?" | Kalkulator oder Karosseriebauer |
| Autowerkstatt | Inspektionstermin, Foto einer Warnleuchte | Serviceberater oder Werkstatt |
| Sanitär und Heizung | Foto der Störung, Standort, Sprachnachricht | Monteur im Bereitschaftsdienst |
| Reinigungsfirma | Terminänderung, Frage zu Schlüssel oder Zugang | Objektleitung oder Vorarbeiter |
| Kurierdienst | "Wo ist mein Paket?", Ablageort | Fahrer auf der Tour |
| Praxis | Termin verschieben | Mitarbeiterin am Empfang, die den Kalender führt |
| Garten- und Landschaftsbau | Gartenfotos für ein Angebot | Kolonnenführer |
Häufige Fragen
Meine Branche ist nicht aufgeführt. Kann ich InBetween trotzdem nutzen?
Ja. An der Einrichtung ist nichts branchenspezifisch. Wenn Kunden an eine Geschäftsnummer schreiben und jemand anderes antworten soll, funktioniert es genauso wie bei den Branchen auf dieser Seite.
Können verschiedene Mitarbeiter die Nachrichten bearbeiten?
Ja, bei Pro (bis zu 2 Mitarbeiter) oder Pro+ (bis zu 20). Neue Kunden werden allen angeboten, und wer zuerst mit Ja antwortet, bekommt den Kunden. Sie können einen Kunden umstellen oder die Weiterleitung pausieren. Wenn mehrere Personen denselben Chat beantworten sollen, passt ein gemeinsames Postfach besser.