问题所在
在许多小商家，一个 WhatsApp 号码承担了所有客户联系。它印在网站、发票和车身上，却在老板的手机里。知道答案的人，维修师傅、修车师傅、技师，都在别处。每个问题都要接力：看消息，打给同事，等待，再打字回复。
我们的做法
号码不变，客户体验不变。只把问题送到能回答的人手里，再把答案送回去。InBetween 只做这一件事，这是刻意为之。
InBetween 不是什么
它不是团队收件箱、CRM 或营销工具，也不是 Meta 官方产品。这些需求更适合其他工具，我们在对比页面上也如实说明。
InBetween 的技术原理
InBetween 通过与 WhatsApp Web 相同的“已关联设备”技术连接您的号码，扫描二维码或输入配对码即可。它不使用官方的 WhatsApp Business API，因此不需要 Meta 认证，不需要新号码，也不需要第二部手机。服务器位于德国的 Hetzner 机房。会话数据采用 AES-256-GCM 加密，您也可以选择“仅内存”模式，会话只保存在内存中，不写入硬盘。付款通过 Mollie 处理（银行卡、SEPA、iDEAL）。详情见隐私与安全页面。
适合谁，不适合谁
InBetween 只做一件事：把每条客户消息转给一位指定同事，回复再从您的商业号码发回给客户。这对有些商家正好合适，对另一些则完全不合适。
价格与语言
每个新账户前 30 天免费使用 Pro+，无需绑定银行卡。之后可以继续使用免费的 Basic（每月 25 条客户消息），或选择 Pro（每月 87 欧元，2,000 条消息）或 Pro+（每月 142 欧元，不限量），按月取消。网站提供七种语言，但应用后台目前只有荷兰语界面。设置只需几个页面，如有看不懂的词，可以发邮件问我们。请注意，WhatsApp 在中国大陆无法使用，本服务面向中国大陆以外的用户。
联系我们
发送邮件至 in.between.techsolutions@gmail.com。我们通常在一个工作日内回复。连接方面的帮助免费提供。
| 您的情况 | 是否合适 | 原因 |
|---|---|---|
| 只有一个商业号码，而知道答案的是同事或技师 | 合适 | 这正是 InBetween 接手的消息路径。 |
| 老板休假，由一位同事临时接手 | 合适 | 在后台切换同事，非营业时间使用“暂停”。 |
| 五名或以上客服同时与客户聊天 | 不合适 | 团队共享收件箱更合适。 |
| 群发消息或营销活动 | 不合适 | InBetween 只转发客户发来的消息。 |
| 必须使用 Meta 官方集成 | 不合适 | 请选择基于 WhatsApp Business API 的平台。 |
常见问题
应用有中文界面吗？
网站提供中文和其他六种语言。应用后台目前仅提供荷兰语界面。设置只有三步（账户、二维码、同事号码），遇到问题可以联系 in.between.techsolutions@gmail.com。
InBetween 是 WhatsApp 或 Meta 的官方集成吗？
不是。InBetween 使用与 WhatsApp Web 相同的关联设备技术，所以能用您现有的号码，也不需要 WhatsApp Business API。如果您需要 Meta 官方集成，Business API 平台会更合适。
InBetween 位于哪里？
位于荷兰。服务器在德国（欧盟）运行。