Das Problem
In vielen kleinen Betrieben läuft der gesamte Kundenkontakt über eine WhatsApp Nummer. Sie steht auf der Website, den Rechnungen und den Firmenwagen, und sie lebt auf dem Telefon des Inhabers. Die Leute mit den Antworten, der Karosseriebauer, der Mechaniker, der Monteur, sind woanders. Jede Frage wird zur Staffelübergabe: lesen, den Kollegen anrufen, warten, zurücktippen.
Der Ansatz
Die Nummer bleibt. Das Erlebnis für den Kunden bleibt gleich. Nur die Frage wandert zu der Person, die sie beantworten kann, und die Antwort wandert zurück. Mehr macht InBetween nicht, und das mit Absicht.
Was InBetween nicht ist
Es ist keine Team-Inbox, kein CRM und kein Marketing-Tool, und es ist kein offizielles Meta-Produkt. Für solche Anforderungen passen andere Tools besser, und das sagen wir auch auf unseren Vergleichsseiten.
Wie InBetween technisch funktioniert
InBetween verbindet sich mit Ihrer Nummer über dieselbe Technik für verknüpfte Geräte wie WhatsApp Web, per QR-Code oder Kopplungscode. Die offizielle WhatsApp Business API wird nicht genutzt. Deshalb brauchen Sie keine Meta-Verifizierung, keine neue Nummer und kein zusätzliches Handy. Die Server laufen bei Hetzner in Deutschland. Sitzungsdaten sind mit AES-256-GCM verschlüsselt, und Sie können einen Modus wählen, in dem die Sitzung nur im Arbeitsspeicher liegt und nicht auf der Festplatte. Bezahlt wird über Mollie (Karte, SEPA-Lastschrift, iDEAL). Alle Details stehen unter Datenschutz und Sicherheit.
Für wen es passt, und für wen nicht
InBetween macht genau eine Sache: Jede Kundennachricht geht an eine zuständige Person, und die Antwort geht von Ihrer Geschäftsnummer zurück. Für manche Betriebe passt das genau, für andere gar nicht.
Preise und Sprachen
Jedes neue Konto bekommt die ersten 30 Tage Pro+ kostenlos, ohne Karte. Danach bleiben Sie im kostenlosen Basic mit 25 Kundennachrichten pro Monat, oder Sie wählen Pro für 87 € im Monat (2.000 Nachrichten) oder Pro+ für 142 € im Monat (unbegrenzt). Monatlich kündbar. Die Website gibt es in sieben Sprachen, das Dashboard der App ist derzeit aber nur auf Niederländisch. Die Einrichtung umfasst wenige Bildschirme; wenn ein Begriff unklar ist, helfen wir per E-Mail.
Kontakt
Schreiben Sie an in.between.techsolutions@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Hilfe beim Verbinden ist kostenlos.
| Ihre Situation | Passt es? | Warum |
|---|---|---|
| Eine Geschäftsnummer, die Antworten hat ein Mitarbeiter oder Monteur | Ja | Genau diesen Weg der Nachricht übernimmt InBetween. |
| Der Inhaber ist im Urlaub und eine Kollegin übernimmt | Ja | Mitarbeiter Person im Dashboard wechseln, außerhalb der Öffnungszeiten Pause nutzen. |
| Fünf oder mehr Mitarbeitende chatten gleichzeitig mit Kunden | Nein | Eine Team-Inbox passt besser. |
| Massennachrichten oder Marketing-Kampagnen | Nein | InBetween leitet nur eingehende Kundennachrichten weiter. |
| Sie brauchen eine offizielle Meta-Anbindung | Nein | Dann ist eine Plattform mit WhatsApp Business API richtig. |
Häufige Fragen
Gibt es die App auf Deutsch?
Die Website gibt es auf Deutsch und in sechs weiteren Sprachen. Das App-Dashboard ist derzeit nur auf Niederländisch. Die Einrichtung besteht aus drei Schritten (Konto, QR-Code, Nummer des Mitarbeiters), und in.between.techsolutions@gmail.com hilft Ihnen, wenn Sie nicht weiterkommen.
Ist InBetween eine offizielle WhatsApp oder Meta Integration?
Nein. InBetween nutzt dieselbe Technik verknüpfter Geräte wie WhatsApp Web. Deshalb funktioniert es mit Ihrer bestehenden Nummer und ohne WhatsApp Business API. Wenn Sie eine offizielle Meta-Integration brauchen, passt eine Business API Plattform besser.
Wo hat InBetween seinen Sitz?
In den Niederlanden. Die Server laufen in Deutschland (EU).