El problema
En muchas pequeñas empresas un solo número de WhatsApp concentra todo el contacto con los clientes. Está en la web, en las facturas y en las furgonetas, y vive en el teléfono del dueño. Las personas que tienen las respuestas, el chapista, el mecánico, el técnico, están en otro sitio. Cada pregunta se convierte en un relevo: leerla, llamar al compañero, esperar, escribir la respuesta.
El enfoque
Mantener el número. Mantener igual la experiencia del cliente. Solo llevar la pregunta a la persona que puede responderla, y devolver la respuesta. Eso es todo lo que hace InBetween, a propósito.
Lo que InBetween no es
No es una bandeja de entrada compartida, ni un CRM, ni una herramienta de marketing, y no es un producto oficial de Meta. Para esas necesidades encajan mejor otras herramientas, y lo decimos en nuestras páginas de comparativa.
Cómo funciona InBetween por dentro
InBetween se conecta a tu número con la misma tecnología de dispositivos vinculados que WhatsApp Web, mediante un código QR o un código de vinculación. No usa la API oficial de WhatsApp Business. Por eso no necesitas verificación de Meta, ni número nuevo, ni un segundo móvil. Los servidores están en Hetzner, en Alemania. Los datos de sesión se cifran con AES-256-GCM y puedes elegir un modo en el que la sesión solo vive en memoria y no se guarda en disco. Los pagos van por Mollie (tarjeta, adeudo SEPA, iDEAL). Todos los detalles están en privacidad y seguridad.
Para quién es, y para quién no
InBetween hace una sola cosa: cada mensaje de cliente va a una persona asignada y la respuesta vuelve desde tu número de empresa. A algunos negocios les encaja justo; a otros, nada.
Precios e idiomas
Cada cuenta nueva tiene los primeros 30 días de Pro+ gratis, sin tarjeta. Después puedes quedarte en Basic gratis con 25 mensajes de clientes al mes, o elegir Pro por 87 € al mes (2.000 mensajes) o Pro+ por 142 € al mes (ilimitado). Se cancela mes a mes. La web está en siete idiomas, pero el panel de la aplicación de momento solo está en neerlandés. La configuración son pocas pantallas; si alguna palabra no está clara, te ayudamos por correo.
Contacto
Escribe a in.between.techsolutions@gmail.com. Normalmente respondemos en un día laborable. La ayuda para conectar es gratuita.
| Tu situación | ¿Encaja? | Por qué |
|---|---|---|
| Un número de empresa, las respuestas las tiene un compañero o un técnico | Sí | Es justo el recorrido del mensaje que InBetween automatiza. |
| El dueño se va de vacaciones y un compañero se encarga | Sí | Cambia la persona asignada en el panel y usa Pausa cuando esté cerrado. |
| Cinco o más agentes chateando con clientes a la vez | No | Encaja mejor una bandeja de entrada compartida. |
| Envíos masivos o campañas de marketing | No | InBetween solo reenvía los mensajes entrantes de clientes. |
| Necesitas una integración oficial de Meta | No | Lo adecuado es una plataforma con la API de WhatsApp Business. |
Preguntas frecuentes
¿La aplicación está en español?
La web está disponible en español y en otros seis idiomas. El panel de la aplicación está por ahora solo en neerlandés. La configuración son tres pasos (cuenta, código QR, número del compañero), y en in.between.techsolutions@gmail.com te ayudamos si te atascas.
¿Es InBetween una integración oficial de WhatsApp o Meta?
No. InBetween usa la misma tecnología de dispositivos vinculados que WhatsApp Web. Por eso funciona con tu número actual y sin la WhatsApp Business API. Si necesitas una integración oficial de Meta, te conviene más una plataforma de Business API.
¿Dónde está InBetween?
En los Países Bajos. Los servidores están en Alemania (UE).