Правило выбора
| Ситуация | Лучший вариант |
|---|---|
| Всем можно видеть всё, максимум 4 человека | Связанные устройства (бесплатно) |
| Владелец + выездные сотрудники, которым не нужно видеть всё | InBetween |
| Служба поддержки, несколько операторов одновременно, отчёты | Платформа на Business API (Trengo, Superchat, Bird) |
Почему малый бизнес здесь застревает
Рабочий номер обычно появился на телефоне владельца. Со временем он оказывается на сайте, в счетах, на машине и в профиле Google. Клиенты пишут на него с вопросами, на которые может ответить только мастер или механик, и владелец превращается в диспетчера: прочитать, позвонить сотруднику, подождать, напечатать ответ обратно.
Отдать телефон или добавить связанное устройство решает проблему скорости, но открывает все личные и рабочие чаты. Командный чат решает обе проблемы, но стоит дороже и обычно требует перехода на Business API. Пересылка находится посередине: переходят только сообщения клиентов, а номер остаётся на месте.
Как это работает: 3 шага
- Создайте аккаунт на app.in-between.tech с адресом электронной почты и паролем. Карта не нужна.
- Подключите WhatsApp: отсканируйте QR-код или введите код привязки, точно как в WhatsApp Web. Ваш телефон работает как обычно.
- Укажите номер сотрудника. С этого момента каждое сообщение клиента приходит сотруднику. Когда он отвечает, ответ уходит клиенту с вашего рабочего номера.
Фото, геолокации, голосовые сообщения и документы тоже пересылаются. Кнопкой Пауза вы временно останавливаете пересылку, например вечером. Сообщения ждут, пока вы снова её не включите.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатноЧастые вопросы
Нужен ли новый номер WhatsApp?
Нет. Вы подключаете свой существующий номер WhatsApp или WhatsApp Business так же, как подключаете WhatsApp Web. Клиенты продолжают писать на номер, который они уже знают.
Видит ли сотрудник номера телефонов клиентов?
По умолчанию нет. Сотрудник видит «Клиент 1», «Клиент 2» и так далее. Показ номеров можно включить в панели управления.
Можно ли поменять, кто получает сообщения?
Да. Смените сотрудника в панели управления в любой момент или нажмите «Пауза», чтобы временно остановить пересылку.