Regla de decisión
| Situación | Mejor opción |
|---|---|
| Todos pueden verlo todo, máximo 4 personas | Dispositivos vinculados (gratis) |
| Dueño + técnicos de campo que no deben verlo todo | InBetween |
| Centro de soporte, varios agentes a la vez, informes | Plataforma de Business API (Trengo, Superchat, Bird) |
Por qué las pequeñas empresas se atascan
El número de empresa casi siempre empezó en el teléfono del dueño. Con el tiempo acaba en la web, las facturas, la furgoneta y el perfil de Google. Los clientes escriben con preguntas que solo un técnico o un mecánico puede responder, y el dueño se convierte en centralita: leer, llamar al compañero, esperar, escribir la respuesta.
Dejar el teléfono o añadir un dispositivo vinculado resuelve la rapidez, pero deja al descubierto todos los chats privados y de trabajo. Una bandeja de entrada compartida resuelve ambas cosas, pero cuesta más y suele obligar a migrar a la Business API. El reenvío está en medio: solo se mueven los mensajes de clientes, y el número se queda donde está.
Ocultar número en WhatsApp Business: qué se puede y qué no
Quien busca cómo ocultar número en WhatsApp Business suele querer una de tres cosas. No todas son posibles, y conviene saberlo antes de elegir una herramienta.
| Qué número | App o dispositivos vinculados | Con InBetween |
|---|---|---|
| El número de tu empresa, frente al cliente | Siempre visible: WhatsApp funciona con números de teléfono | También visible: el cliente escribe a ese número |
| El número del cliente, frente al empleado | Visible para todos los que usan la cuenta | Oculto por defecto: el empleado ve "Cliente 1", "Cliente 2" |
| El número personal del empleado, frente al cliente | No aplica: el empleado usa la cuenta de la empresa | No lo ve: la respuesta sale desde el número de empresa |
Si lo que quieres es que tu número privado no aparezca en facturas ni en la web, la única solución real es separar: un número aparte para la empresa, por ejemplo con una eSIM o una segunda SIM, conectado a WhatsApp Business. Desconfía de servicios que prometen números ocultos o desechables: WhatsApp puede bloquear esas cuentas.
Si lo que quieres es que tus empleados no tengan la lista de clientes en su móvil, la app gratuita no tiene ningún ajuste para eso. Con InBetween cada mensaje llega al compañero sin el número del cliente, salvo que tú decidas mostrarlo desde el panel.
Cómo funciona, en 3 pasos
- Crea una cuenta en app.in-between.tech con tu correo electrónico y una contraseña. Sin tarjeta.
- Conecta WhatsApp: escanea el código QR o introduce el código de vinculación, igual que con WhatsApp Web. Tu teléfono sigue funcionando con normalidad.
- Indica el número de tu compañero. A partir de ese momento, cada mensaje de cliente le llega a tu compañero. Cuando responde, la respuesta vuelve al cliente desde tu número de empresa.
Las fotos, ubicaciones, notas de voz y documentos también se reenvían. Con Pausa detienes el reenvío temporalmente, por ejemplo por la noche. Los mensajes esperan hasta que lo vuelvas a activar.
Reenvía automáticamente los mensajes de tus clientes. Las respuestas salen desde tu número.
Pruébalo gratis 30 díasPreguntas frecuentes
¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?
No. Conectas tu número de WhatsApp o WhatsApp Business actual, igual que conectarías WhatsApp Web. Tus clientes siguen escribiendo al número que ya conocen.
¿Puede mi compañero ver los números de teléfono de los clientes?
Por defecto no. Tu compañero ve "Cliente 1", "Cliente 2", etc. Si quieres, puedes mostrar los números desde el panel.
¿Puedo ocultar el número de mi empresa en WhatsApp Business?
No. El cliente siempre ve el número al que escribe. Si no quieres usar tu número privado, conecta un número aparte solo para la empresa.
¿Puedo cambiar quién recibe los mensajes?
Sí. Cambia el compañero en el panel en cualquier momento, o pulsa Pausa para detener el reenvío temporalmente.