Règle de décision
| Situation | Meilleure option |
|---|---|
| Tout le monde peut tout voir, 4 personnes max | Appareils connectés (gratuit) |
| Gérant + techniciens terrain qui ne doivent pas tout voir | InBetween |
| Service client, plusieurs agents en même temps, statistiques | Plateforme Business API (Trengo, Superchat, Bird) |
Pourquoi les petites entreprises bloquent
Le numéro professionnel a en général commencé sur le téléphone du gérant. Avec le temps, il se retrouve sur le site web, les factures, la camionnette et la fiche Google. Les clients y envoient des questions auxquelles seul un technicien ou un mécanicien peut répondre, et le gérant devient standardiste : lire, appeler le collègue, attendre, retaper la réponse.
Prêter le téléphone ou ajouter un appareil connecté règle le problème de rapidité, mais expose chaque discussion privée et professionnelle. Une boîte de réception partagée règle les deux, mais coûte plus cher et implique souvent une migration vers la Business API. Le transfert se situe entre les deux : seuls les messages clients bougent, et le numéro reste où il est.
Comment ça marche, en 3 étapes
- Créez un compte sur app.in-between.tech avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Aucune carte nécessaire.
- Connectez WhatsApp : scannez le QR code ou saisissez le code d’association, exactement comme pour WhatsApp Web. Votre téléphone continue de fonctionner normalement.
- Entrez le numéro de votre collègue. Dès lors, chaque message client arrive chez votre collègue. Quand il répond, la réponse repart vers le client depuis votre numéro professionnel.
Les photos, localisations, messages vocaux et documents sont transférés aussi. Avec Pause, vous suspendez le transfert temporairement, par exemple le soir. Les messages attendent jusqu’à ce que vous le réactiviez.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 joursQuestions fréquentes
Ai-je besoin d’un nouveau numéro WhatsApp ?
Non. Vous connectez votre numéro WhatsApp ou WhatsApp Business existant, de la même façon que WhatsApp Web. Vos clients continuent d’écrire au numéro qu’ils connaissent déjà.
Mon collègue voit-il les numéros de téléphone des clients ?
Pas par défaut. Votre collègue voit « Client 1 », « Client 2 », etc. Vous pouvez choisir d’afficher les numéros dans le tableau de bord.
Puis-je changer la personne qui reçoit les messages ?
Oui. Changez de collaborateur dans le tableau de bord à tout moment, ou appuyez sur Pause pour suspendre temporairement le transfert.