Частые вопросы
Нужен ли новый номер WhatsApp?
Нет. Вы подключаете свой существующий номер WhatsApp или WhatsApp Business так же, как подключаете WhatsApp Web. Клиенты продолжают писать на номер, который они уже знают.
Работает ли это с WhatsApp Business?
Да. Сервис работает и с обычным приложением WhatsApp, и с приложением WhatsApp Business.
InBetween - это официальная интеграция WhatsApp или Meta?
Нет. InBetween использует ту же технологию связанных устройств, что и WhatsApp Web. Поэтому он работает с вашим существующим номером и без WhatsApp Business API. Если вам нужна официальная интеграция Meta, лучше подойдёт платформа на Business API.
Видит ли сотрудник номера телефонов клиентов?
По умолчанию нет. Сотрудник видит «Клиент 1», «Клиент 2» и так далее. Показ номеров можно включить в панели управления.
Где хранятся мои данные?
На серверах Hetzner в Германии (ЕС). Данные сессии шифруются AES-256-GCM, а в режиме хранения только в памяти ничего не записывается на диск.
Пересылаются ли фото и голосовые?
Да. Фото, голосовые сообщения, геолокации и документы пересылаются, и то же самое касается ответов.
Можно ли временно остановить пересылку?
Да, кнопкой «Пауза» в панели управления. Сообщения тогда просто остаются на вашем телефоне.
Сколько это стоит?
Новые аккаунты получают 30 дней Pro+ бесплатно, без карты. После этого можно остаться на бесплатном Basic (25 сообщений клиентов в месяц) или выбрать Pro за €87 в месяц (2000 сообщений) или Pro+ за €142 в месяц (без ограничений). Отмена в любой месяц.
Как отменить подписку?
В панели управления, в любой месяц. Вы переходите на бесплатный Basic.
Должен ли мой телефон оставаться включённым?
Ваш телефон работает как обычно. InBetween работает как связанное устройство на наших серверах, как WhatsApp Web, поэтому пересылка продолжается, пока телефон лежит у вас в кармане.
Есть ли приложение на русском языке?
Сайт доступен на русском и ещё шести языках. Панель управления приложения сейчас только на нидерландском. Настройка состоит из трёх шагов (аккаунт, QR-код, номер сотрудника), а если что-то не получается, поможет in.between.techsolutions@gmail.com.
Кто стоит за InBetween?
InBetween создаёт и поддерживает небольшая команда в Нидерландах. Контакт: in.between.techsolutions@gmail.com.