Häufige Fragen
Brauche ich eine neue WhatsApp Nummer?
Nein. Sie verbinden Ihre bestehende WhatsApp oder WhatsApp Business Nummer, so wie Sie WhatsApp Web verbinden würden. Kunden schreiben weiter an die Nummer, die sie bereits kennen.
Funktioniert es mit WhatsApp Business?
Ja. Es funktioniert sowohl mit der normalen WhatsApp App als auch mit der WhatsApp Business App.
Ist InBetween eine offizielle WhatsApp oder Meta Integration?
Nein. InBetween nutzt dieselbe Technik verknüpfter Geräte wie WhatsApp Web. Deshalb funktioniert es mit Ihrer bestehenden Nummer und ohne WhatsApp Business API. Wenn Sie eine offizielle Meta-Integration brauchen, passt eine Business API Plattform besser.
Sieht mein Mitarbeiter die Telefonnummern der Kunden?
Standardmäßig nicht. Ihr Mitarbeiter sieht "Kunde 1", "Kunde 2" und so weiter. Im Dashboard können Sie die Nummern auf Wunsch einblenden.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf Servern von Hetzner in Deutschland (EU). Sitzungsdaten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt, und Sie können den Nur-Arbeitsspeicher-Modus wählen, sodass nichts auf die Festplatte geschrieben wird.
Werden Fotos und Sprachnachrichten weitergeleitet?
Ja. Fotos, Sprachnachrichten, Standorte und Dokumente werden weitergeleitet, und das gilt auch für Antworten.
Kann ich die Weiterleitung vorübergehend stoppen?
Ja, mit Pause im Dashboard. Nachrichten bleiben dann einfach auf Ihrem Telefon.
Was kostet es?
Neue Konten erhalten 30 Tage Pro+ kostenlos, ohne Karte. Danach können Sie beim kostenlosen Basic bleiben (25 Kundennachrichten pro Monat) oder Pro für 87 € pro Monat (2.000 Nachrichten) bzw. Pro+ für 142 € pro Monat (unbegrenzt) wählen. Monatlich kündbar.
Wie kündige ich?
Im Dashboard, jeden Monat. Sie fallen auf das kostenlose Basic zurück.
Muss mein Telefon eingeschaltet bleiben?
Ihr Telefon funktioniert ganz normal weiter. InBetween läuft wie WhatsApp Web als verknüpftes Gerät auf unseren Servern, die Weiterleitung läuft also weiter, während Ihr Telefon in der Tasche steckt.
Gibt es die App auf Deutsch?
Die Website gibt es auf Deutsch und in sechs weiteren Sprachen. Das App-Dashboard ist derzeit nur auf Niederländisch. Die Einrichtung besteht aus drei Schritten (Konto, QR-Code, Nummer des Mitarbeiters), und in.between.techsolutions@gmail.com hilft Ihnen, wenn Sie nicht weiterkommen.
Wer steht hinter InBetween?
InBetween wird von einem kleinen Team in den Niederlanden entwickelt und betrieben. Kontakt: in.between.techsolutions@gmail.com.