Peut-on transférer WhatsApp vers un autre téléphone automatiquement ?
Pas avec un réglage de WhatsApp. Un compte WhatsApp appartient à un seul numéro de téléphone, et il n’existe pas de règle du type « tout ce qui arrive ici part vers ce numéro ». Le renvoi d’appel de votre opérateur (par exemple un code de renvoi de tous les appels) ne concerne que les appels téléphoniques classiques. Les messages et appels WhatsApp passent par internet et ne sont pas renvoyés.
La bonne solution dépend de ce que vous cherchez : lire vos propres messages sur un deuxième téléphone, faire suivre un message précis, ou faire répondre vos clients par quelqu’un d’autre.
Transférer un message WhatsApp vers un autre téléphone à la main
- Ouvrez la discussion et faites un appui long sur le message (photo, vocal ou texte).
- Touchez Transférer (la flèche), choisissez jusqu’à 5 discussions, puis envoyez.
- Si le numéro n’est pas dans vos contacts, ouvrez d’abord une discussion avec lui via le lien wa.me/ suivi du numéro au format international, par exemple 33 puis le numéro sans le 0.
Recevoir ses messages sur un deuxième téléphone
Si les deux téléphones sont à vous, la fonction Appareils connectés est ce qui se rapproche le plus d’un transfert. Les messages arrivent alors sur les deux téléphones, sans application supplémentaire.
- Installez WhatsApp sur le deuxième téléphone. Sur l’écran d’accueil, ouvrez le menu et choisissez de connecter l’appareil comme appareil associé (sur iPhone, suivez l’option de connexion).
- Un QR code s’affiche sur le deuxième téléphone.
- Sur votre téléphone principal, ouvrez Réglages (iPhone) ou les trois points (Android), puis Appareils connectés et Connecter un appareil.
- Scannez le QR code. Les discussions se synchronisent et les nouveaux messages arrivent sur les deux téléphones.
N’enregistrez pas le même numéro une seconde fois sur l’autre téléphone : cela déconnecte le premier. Méfiez-vous des applications qui promettent de lire le WhatsApp d’une autre personne ; c’est illégal sans son accord. Plus de détails : les appareils connectés WhatsApp.
Transfert automatique vers un autre numéro pour une entreprise
Un appareil connecté convient pour vous-même, pas pour un collègue : il verrait chaque discussion et chaque numéro de client. InBetween transfère uniquement les messages clients, vers un seul numéro.
- Connectez votre WhatsApp ou WhatsApp Business professionnel en scannant un QR code ou avec un code d’association, comme pour WhatsApp Web.
- Indiquez le numéro qui doit recevoir les messages clients, par exemple votre technicien, la personne au bureau ou un remplaçant pendant vos congés.
- Chaque message client entrant, photos, messages vocaux, localisations et documents compris, est transféré à ce numéro sous la forme « Client 1 », « Client 2 ». Le numéro du client reste masqué par défaut.
- Quand le collaborateur répond, InBetween envoie la réponse au client depuis votre numéro professionnel.
Besoin d’arrêter un moment ? Avec Pause, les messages restent sur le numéro professionnel comme d’habitude. InBetween utilise la technologie des appareils connectés de WhatsApp Web, pas l’API Business officielle de Meta, et le tableau de bord de l’application n’existe pour l’instant qu’en néerlandais.
Bon à savoir
- C’est prévu pour les échanges professionnels avec des clients, pas pour lire le WhatsApp de quelqu’un d’autre. Vous connectez votre propre numéro avec votre propre téléphone.
- Chaque message client va à un seul collaborateur. Vous pouvez changer de numéro collaborateur quand vous voulez.
- Les anciennes conversations ne sont pas transférées, seulement les nouveaux messages.
- Le collaborateur a seulement besoin de WhatsApp normal ; il n’installe rien.
Quand un transfert n’est pas nécessaire
Si vous voulez seulement vos propres messages sur une tablette ou un deuxième téléphone, les appareils connectés sont gratuits et suffisent. Si plusieurs personnes répondent aux clients en même temps, une plateforme Business API avec boîte partagée convient mieux ; voir boîte de réception partagée WhatsApp. Le transfert convient à un gérant ou un bureau avec une ou plusieurs personnes sur le terrain.
Transférez automatiquement les messages clients. Les réponses partent de votre numéro.
Essai gratuit de 30 jours| Ce que vous voulez | Solution | Automatique ? | Points d’attention |
|---|---|---|---|
| Faire suivre un message précis | Transfert manuel (appui long sur le message, puis Transférer) | Non | 5 discussions maximum à la fois ; la mention Transféré apparaît |
| Lire tous vos messages sur votre propre deuxième téléphone | Connecter ce téléphone comme appareil connecté | Oui, il reflète tout le compte | Le deuxième téléphone voit toutes les discussions, pas une sélection |
| Passer WhatsApp sur un nouveau téléphone ou un nouveau numéro | Transférer l’historique, ou Réglages > Compte > Changer de numéro | Une seule fois | L’ancien téléphone ne fonctionne plus pour ce compte |
| Envoyer les messages clients du numéro pro à un collègue | Transfert avec InBetween | Oui, chaque nouveau message client | Un collaborateur par conversation, jusqu’à 20 sur Pro+ ; usage professionnel uniquement |
Questions fréquentes
Peut-on transférer WhatsApp vers un autre téléphone automatiquement ?
Pas avec un réglage de WhatsApp. Vous pouvez transférer à la main, ou connecter un deuxième téléphone qui affiche tout le compte. Pour un numéro professionnel, InBetween transfère chaque message client automatiquement vers le numéro choisi.
Le renvoi d’appel renvoie-t-il aussi les messages WhatsApp ?
Non. Le renvoi d’appel de votre opérateur ne concerne que les appels classiques. Les messages et appels WhatsApp passent par internet et arrivent toujours sur le compte WhatsApp.
L’autre numéro doit-il installer InBetween ?
Non. Le collaborateur a seulement besoin de WhatsApp normal.
Combien ça coûte ?
Les nouveaux comptes reçoivent 30 jours de Pro+ gratuits sans carte. Ensuite, vous pouvez rester sur Basic gratuit (25 messages clients par mois), ou choisir Pro à 87 € par mois (2 000 messages) ou Pro+ à 142 € par mois (illimité). Résiliable chaque mois.