Можно ли перенаправить WhatsApp на другой телефон?
Настройкой в самом WhatsApp нельзя. Аккаунт WhatsApp привязан к одному номеру телефона, и правила вроде «всё, что приходит сюда, отправлять на тот номер» нет. Переадресация звонков у мобильного оператора (коды вида **21*номер#) переводит только обычные звонки. Сообщения и звонки WhatsApp идут через интернет, поэтому оператор их не перенаправляет.
Что делать, зависит от задачи: читать свои сообщения на втором телефоне, передать одно сообщение или сделать так, чтобы на сообщения клиентов отвечал другой человек.
Как получать WhatsApp на свой второй телефон
Если оба телефона ваши, ближе всего к переадресации функция связанных устройств. Новые сообщения приходят на оба телефона.
- Установите WhatsApp на второй телефон. На экране приветствия откройте меню и выберите Привязать как связанное устройство (Android) или вариант привязки на iPhone.
- На втором телефоне появится QR-код.
- На основном телефоне откройте Настройки (iPhone) или три точки (Android), затем Связанные устройства и Привязка устройства.
- Отсканируйте QR-код. Чаты синхронизируются, новые сообщения видны на обоих телефонах.
Не регистрируйте тот же номер заново на втором телефоне: тогда первый телефон выйдет из аккаунта. Подробнее: как подключить WhatsApp на другом телефоне.
Автопересылка WhatsApp на другой номер для бизнеса
Связанное устройство удобно для себя, но не для сотрудника: он увидит все чаты и все номера клиентов. InBetween пересылает на один номер только сообщения клиентов.
- Подключите рабочий WhatsApp или WhatsApp Business по QR-коду или коду привязки, как WhatsApp Web.
- Укажите номер, который должен получать сообщения клиентов, например мастера, офис-менеджера или того, кто замещает вас в отпуске.
- Каждое входящее сообщение клиента, включая фото, голосовые, геолокации и документы, пересылается на этот номер как «Клиент 1», «Клиент 2». Номер клиента по умолчанию скрыт.
- Когда получатель отвечает, InBetween отправляет ответ клиенту с вашего рабочего номера.
Нужен перерыв? Нажмите «Пауза», и сообщения остаются на рабочем номере, как обычно. InBetween работает по технологии связанных устройств WhatsApp Web, а не через официальный Meta Business API. Панель управления приложения пока доступна только на нидерландском языке.
Полезно знать
- Сервис предназначен для деловой переписки с клиентами, а не для чтения чужого WhatsApp. Вы подключаете свой номер со своего телефона.
- Каждое сообщение клиента получает один сотрудник. Номер получателя можно сменить когда угодно.
- Старые переписки не пересылаются, только новые сообщения.
- Получателю нужен только обычный WhatsApp, ничего устанавливать не нужно.
Когда пересылка не нужна
Если вы хотите видеть свои сообщения на планшете или втором телефоне, бесплатных связанных устройств достаточно. Если с клиентами одновременно переписываются много человек, лучше подойдёт платформа на Business API с общим почтовым ящиком, см. общий ящик WhatsApp. Пересылка подходит владельцу или офису плюс одному или нескольким людям, которые делают работу.
Автоматическая пересылка сообщений клиентов. Ответы уходят с вашего номера.
30 дней бесплатно| Задача | Способ | Автоматически? | Ограничения |
|---|---|---|---|
| Передать одно сообщение | Переслать вручную (удерживать сообщение, «Переслать») | Нет | До 5 чатов за раз, видна пометка «Пересланное» |
| Видеть все свои сообщения на своём втором телефоне | Связанное устройство | Да, это копия аккаунта | Второй телефон видит все чаты, а не выборку |
| Перенести WhatsApp на новый телефон или номер | Перенос чатов или «Настройки > Аккаунт > Изменить номер» | Однократно | Старый телефон перестаёт работать с этим аккаунтом |
| Отдавать сообщения клиентов рабочего номера сотруднику | Пересылка через InBetween | Да, каждое новое сообщение клиента | Один сотрудник на разговор, до 20 на Pro+; только для бизнеса |
Частые вопросы
Можно ли перенаправить сообщения WhatsApp на другой телефон без InBetween?
Настройкой в WhatsApp нельзя. Можно пересылать вручную, по одному, или подключить второй телефон как связанное устройство, которое показывает весь аккаунт.
Переадресация звонков перенаправляет и WhatsApp?
Нет. Переадресация у оператора касается только обычных звонков. Сообщения и звонки WhatsApp идут через интернет и по-прежнему приходят в аккаунт WhatsApp.
Нужно ли устанавливать InBetween на другом номере?
Нет. Получателю нужен только обычный WhatsApp.
Сколько это стоит?
Новые аккаунты получают 30 дней Pro+ бесплатно, без карты. После этого можно остаться на бесплатном Basic (25 сообщений клиентов в месяц) или выбрать Pro за €87 в месяц (2000 сообщений) или Pro+ за €142 в месяц (без ограничений). Отмена в любой месяц.