Warum WhatsApp das nicht kann
Ein WhatsApp Konto ist an eine Telefonnummer gebunden. Sie können Nachrichten von Hand weiterleiten oder verknüpfte Geräte hinzufügen, die das ganze Konto spiegeln, aber es gibt keine Regel wie "alles, was hier ankommt, an jene Nummer schicken". Eine Rufumleitung Ihres Mobilfunkanbieters betrifft nur Anrufe, nicht WhatsApp.
WhatsApp Nummer weiterleiten: was mit Bordmitteln geht
WhatsApp Nachrichten auf zweites Handy: als verknüpftes Gerät
Wenn Sie selbst ein zweites Handy nutzen oder ein Mitarbeiter alles sehen darf, ist ein verknüpftes Gerät die kostenlose Lösung:
- Installieren Sie WhatsApp oder WhatsApp Business auf dem zweiten Handy.
- Wählen Sie beim Start die Option, das Handy mit einem bestehenden Konto zu verknüpfen, statt eine Nummer zu registrieren. Auf dem zweiten Handy erscheint ein QR-Code.
- Öffnen Sie auf dem Haupthandy Einstellungen, Verknüpfte Geräte, Gerät hinzufügen.
- Scannen Sie den QR-Code. Die Chats erscheinen auf dem zweiten Handy, Nachrichten kommen ab jetzt auf beiden an.
Das ist kein Weiterleiten im engeren Sinn: Das zweite Handy ist dasselbe Konto. Wer es in der Hand hat, sieht private Chats, Gruppen und alle Kundennummern. Ein Gerät, das etwa 14 Tage nicht genutzt wird, kann automatisch abgemeldet werden.
WhatsApp Nachrichten umleiten auf anderes Handy mit InBetween
- Verbinden Sie Ihr geschäftliches WhatsApp per QR-Code oder Kopplungscode, genau wie WhatsApp Web.
- Tragen Sie die Nummer ein, die Kundennachrichten erhalten soll, zum Beispiel Ihren Techniker, Ihre Büroleitung oder eine Vertretung.
- Jede eingehende Kundennachricht, auch Fotos, Standorte, Sprachnachrichten und Dokumente, wird als "Kunde 1", "Kunde 2" an diese Nummer weitergeleitet. Die Nummer des Kunden ist standardmäßig verborgen.
- Antwortet der Empfänger, schickt InBetween die Antwort von Ihrer Geschäftsnummer an den Kunden.
Mit Pause stoppen Sie die Weiterleitung, zum Beispiel wenn Sie selbst wieder übernehmen. InBetween nutzt die Technik verknüpfter Geräte, nicht die offizielle Business API. Das Dashboard der App gibt es derzeit nur auf Niederländisch.
Welche Lösung passt?
- Sie selbst mit zwei Handys: verknüpftes Gerät, kostenlos.
- Kleines Büro, alle dürfen alles sehen: verknüpfte Geräte für bis zu 4 Personen.
- Ein Mitarbeiter soll nur Kundenfragen bekommen: automatische Weiterleitung mit InBetween.
- Fünf oder mehr Agenten gleichzeitig: eine Business API Plattform mit gemeinsamem Posteingang.
Gut zu wissen
- Das ist für geschäftliche Gespräche mit Kunden gedacht, nicht zum Mitlesen fremder WhatsApp Chats. Sie verbinden Ihre eigene Nummer mit Ihrem eigenen Telefon.
- Die Weiterleitung geht immer an eine Nummer. Sie können sie jederzeit ändern.
- Alte Gespräche werden nicht weitergeleitet, nur neue Nachrichten.
Kundennachrichten automatisch weiterleiten. Antworten gehen von Ihrer Nummer zurück.
30 Tage kostenlos testen| Möglichkeit | Was passiert | Grenzen |
|---|---|---|
| Nachricht von Hand weiterleiten | Nachricht lange drücken, Pfeil antippen, Kontakt wählen | Jede Nachricht einzeln, Antworten kommen von der anderen Nummer |
| Zweites Handy als verknüpftes Gerät | Das zweite Handy zeigt dasselbe Konto mit allen Chats | Alles ist sichtbar, bis zu 4 verknüpfte Geräte |
| Chats auf ein neues Handy übertragen | WhatsApp zieht komplett um, das alte Handy ist danach abgemeldet | Kein Weiterleiten, sondern ein Umzug |
| Rufumleitung beim Mobilfunkanbieter | Normale Anrufe gehen an eine andere Nummer | Gilt nicht für WhatsApp Nachrichten |
Häufige Fragen
Kann ich WhatsApp Nachrichten ohne InBetween an ein anderes Handy weiterleiten?
Nur von Hand, eine nach der anderen, oder mit einem verknüpften Gerät, das das ganze Konto zeigt. Eine automatische Weiterleitung an eine andere Nummer gibt es in WhatsApp nicht.
Kann ich meine WhatsApp Nummer wie eine Rufumleitung weiterleiten?
Nein. Eine Rufumleitung beim Mobilfunkanbieter gilt nur für normale Anrufe. WhatsApp Nachrichten bleiben beim Konto der Nummer, bis Sie sie von Hand oder mit einem Dienst wie InBetween weiterleiten.
Muss auf der anderen Nummer InBetween installiert sein?
Nein. Der Empfänger braucht nur normales WhatsApp.
Was kostet es?
Neue Konten erhalten 30 Tage Pro+ kostenlos, ohne Karte. Danach können Sie beim kostenlosen Basic bleiben (25 Kundennachrichten pro Monat) oder Pro für 87 € pro Monat (2.000 Nachrichten) bzw. Pro+ für 142 € pro Monat (unbegrenzt) wählen. Monatlich kündbar.